LiveAgent Cenas

14 vai 30 dienu bezmaksas izmēģinājums
Bezmaksas izmēģinājums 14 dienas, izmantojot bezmaksas e-pastu vai 30 dienas, izmantojot uzņēmuma e-pastu
Nav nepieciešama kredītkarte Uzlabojiet un maksājiet par izmantoto Nav līgumu Nav uzstādīšanas maksas Iespēja atteikties jebkurā laikā
Business
Enterprise
get2mēneši bez maksas 🎉norēķinoties reizi gadā

Enterprise pakete ietver

  • Visas funkcijas no paketes Large
    Iegūstiet visas LiveAgent Large funkcijas
  • Īpašs atbildīgais konta pārzinis
    Jūs saņemsiet īpašu LiveAgent palīgu (tikai Enterprise kontiem ar vairāk par 10 aģentiem)
  • Prioritārais atbalsts
    Mēs piešķirsim jūsu pieprasījumiem augstāku prioritāti (Enterprise kontiem ar vairāk par 10 aģentiem)
  • Palīdzība WhatsApp integrācijā
    Mēs palīdzēsim jums integrēt jūsu WhatsApp.
  • Pielāgoti norēķinu iestatījumi >
    Mēs pielāgosim norēķinus atbilstoši jūsu vēlmēm.
  • Plānota laidienu pārvaldība
    Saņemiet pielāgotu apkopes logu (tikai Enterprise kontiem ar vairāk par 10 aģentiem )
  • Pakalpojuma pārskatīšanas zvans un ziņojumi
    Saņemiet regulāru apkalpošanas pārskata zvanu, lai apspriestu apkalpošanas kvalitāti, ieteiktu uzlabojumus un saņemtu pielāgotu atskaiti par mūsu atbalsta komandai iesniegtajiem pieteikumiem (tikai Enterprise kontiem ar vairāk par 10 aģentiem)
  • Līdz 40 pielāgotām lomām
    Izveidojiet pielāgotas lomas atbalsta aģentiem savā uzņēmumā
  • Daudzlīmeņu zināšanu bāze
    Izveidojiet vairākas dažādas zināšanu bāzes dažādos domēnos, izmantojot vienu LiveAgent kontu
  • Atbalstīta kanālu integrācija
    Saņemiet palīdzību saziņas kanālu iestatīšanā (tikai Enterprise kontiem ar vairāk par 10 aģentiem)

Enterprise

Pilna apjoma biznesa risinājums ar papildu atbalstu un īpašu apkalpošanu

Saņemiet 2 mēnešus bez maksas
$69 /aģentam

mēnesī, maksājot reizi gadā
vai $85 katru mēnesi

LiveAgent help desk software for enterprise

Meklējat savam uzņēmumam ko īpašu?

Nav vajadzības meklēt ko tālāk. LiveAgent pakete Enterprise ir jums īstā izvēle! Papildus visiem rīkiem, ko jūs jau pazīstat no iepriekšējām paketēm, jūs iegūstat papildu pakalpojumus, piemēram, prioritāru klientu atbalstu, atbalstītas integrācijas, pielāgotu atjaunināšanas plānu un daudz ko citu. Apskatiet pilnu pakalpojumu sarakstu un uzziniet, ko jūs iegūsiet no paketes Enterprise.

Jūs esat labās rokās

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo

Apmierināti klienti ir labākie klienti

  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge

* Par pakalpojumu tiek iekasēta maksa saskaņā ar cenrādi, kas ir atrodams tālākajā pilnajā pakešu salīdzinājumā

Pakešu salīdzinājums

Apskatiet mūsu pakešu salīdzinājumu un izvēlieties sev piemērotāko

Large icon

Large business

$49/aģentam/mēnesī, norēķinoties reizi gadā
Enterprise icon

Enterprise

$69/aģentam/mēnesī, norēķinoties reizi gadā

Komunikācijas kanāli

Klientu portāls
Klienta portāla iestatīšana ietver zināšanu bāzi, forumu un BUJ sadaļu. Klientu portāla līdzeklis
Y Y Y Y Y
Kontaktformas – “Sazinieties ar mums” pogas
Sniedziet klientiem iespēju sazināties, izmantojot kontaktformu, kas atrodas tieši jūsu mājaslapā. Kontaktformas līdzeklis
3 10 50 1 200
Kontaktformas – Lapā
Sniedziet klientiem iespēju sazināties, izmantojot kontaktformu, kas atrodas tieši jūsu mājaslapā. Kontaktformas līdzeklis
3 10 50 1 200
Slack paziņojumi
Saņemiet paziņojumu katru reizi, kad saņemat jaunu pieteikumu vai atbildi uz pieteikumu LiveAgent. Slack paziņojuma līdzeklis
Y Y Y Y
Klientu forums
Veidojiet tiešsaistes kopienas forumu saviem lietotājiem. Dodiet tiem iespēju uzdot jautājumus, sniedziet atbildes un vadiet diskusijas. Klientu foruma līdzeklis
Y Y Y Y Y
E-pasta pieteikumu apstrāde — Ienākošo e-pastu konti
Viedā e-pasta pieteikumu apstrāde nodrošina, ka netiek pazaudēts vai neatbildēts neviens e-pasts. Mūsu pieteikumu apstrādes sistēma novērš arī dubējošas atbildes, izmantojot aģentu pārklāšanās noteikšanas funkciju. Pieteikumu apstrādes līdzeklis
3 10 150 2 150
E-pasta pieteikumu apstrāde — Izejošo e-pastu konti
Viedā e-pasta pieteikumu apstrāde nodrošina, ka netiek pazaudēts vai neatbildēts neviens e-pasts. Mūsu pieteikumu apstrādes sistēma novērš arī dubējošas atbildes, izmantojot aģentu pārklāšanās noteikšanas funkciju. Pieteikumu apstrādes līdzeklis
3 10 150 2 150
Tiešsaistes čata poga
Iegūstiet klientu uzticību un palieliniet pārdošanu, izmantojot personalizētu reāllaika tiešsaistes čata atbalstu. Tiešsaistes čata līdzeklis
2 5 50 1 100
Proaktīvie čata uzaicinājumi
Iesaistiet savas mājaslapas apmeklētājus, uzaicinot viņus pačatot ar jūsu aģentiem. Proaktīvo čata uzaicinājumu līdzeklis
Y Y Y
Zvanu centra
Efektīvi izmantojiet zvanu centru, lai efektīvi pārvaldītu un apstrādātu klientu mijiedarbību. Zvanu centra funkcija
Y Y Y
Atsauksmju pogas
Iedrošiniet klientus nosūtīt jums jaunas idejas un Atsauksmes nākotnes attīstībai. Atsauksmju un Ierosinājumulīdzeklis
Y Y Y
Viber
Atbildiet uz Viber ziņām tieši no LiveAgent informācijas paneļa. Viber līdzeklis
39 dolāri/mēnesī 39 dolāri/mēnesī Y Y
Twitter
Uzraugiet unikālos atslēgvārdus un atbildiet uz tvītiem, kuri prasa rīcību. Visas no LiveAgent saņemtās atbildes tiek nosūtītas kā tvīti. Twitter līdzeklis
39 dolāri/mēnesī 39 dolāri/mēnesī Y Y
Facebook
Atbildiet uz Facebook ziņām, publikācijām, komentāriem vai pieminējumiem tieši no LiveAgent. Facebook līdzeklis
39 dolāri/mēnesī 39 dolāri/mēnesī Y Y
Facebook + Instagram
Instagram integrācija nav iespējama bez Facebook integrācijas. Instagram līdzeklis
39 dolāri/mēnesī + 19 dolāri/mēnesī 39 dolāri/mēnesī + 19 dolāri/mēnesī Y Y
WhatsApp
Integrējiet savu WhatsApp numuru savā LiveAgent biļešu sistēmā un izmantojiet to, lai atbildētu uz WhatsApp ziņojumiem biļešu pārdošanas sistēmā. Piezīme. Integrācija pašlaik darbojas tikai ar Twilio un 360dialog nodrošinātājiem.
3 cipariem 3+ cipariem
Zvanu centra atbalsts/videozvans
Palieliniet izejošās pārdošanas apjomu un uzlabojiet klientu apmierinātību ar mūsu videozvana funkciju. Kļūstiet personiskāks un neaizmirstiet smaidīt! Videočata līdzeklis
Y Y Y

Sarunu pārvaldība

Pieteikumu vēsture
Saglabājiet visus pieteikumus un sarunu atšifrējumus uz neierobežotu laiku.
Jebkurā laikā piekļūstiet visiem iepriekšējajiem pieteikumiem, sarunām un zvanu ierakstiem kvalitātes nodrošināšanas, juridiskajiem vai apmācību nolūkiem.
Neierobežots Neierobežots Neierobežots 7 dienas Neierobežots
Pieteikumu apvienošana
Saņemti vairāki pieteikumi par vienu un to pašu jautājumu un vēlaties tos apvienot? Nekādu problēmu! Izmantojiet mūsu pieteikumu apvienošanas līdzeklis.
Y Y Y Y Y
Pielāgoti pieteikuma lauki
Iegūta kāda vērtīga informācija? Izveidojiet pielāgotu atzīmes lauku un pievienojiet to pieteikumu informācijas panelim. Pielāgotu pieteikuma lauku līdzeklis
Y Y Y Y Y
Pieteikumu sadalīšana
Vai esat saņēmis pieteikumu, kurā ir vairāki pieprasījumi? Sadaliet pieteikumu divos un piešķiriet katru citam aģentam/nodaļai. Pieteikumu sadalīšanas līdzeklis
Y Y Y Y Y
Iekšējie pieteikumi
Izveidojiet kolēģiem iekšēju piezīmi. Piezīmes ir redzamas tikai aģentiem, tāpēc nav jāuztraucas, ka citi lietotāji vai klienti redzēs jūsu privātās piezīmes. Iekšējie pieteikumi
Y Y Y Y Y
Pielikumi
Vienkārši velciet un nometiet pielikumus (attēlus, mūziku, video, dokumentus utt.), lai kopīgotu tos ar klientiem. Pielikumu līdzeklis
Y Y Y Y Y
Pieteikumu masveida darbības
Atlasiet vienlaikus vairākus pieteikumus un palaidiet lielapjoma darbību, lai ietaupītu laiku. Izmantojot šo funkciju, varat atrisināt, pārsūtīt vai dzēst vairākus pieteikumus ar vienu klikšķi. Pieteikuma masveida darbību līdzeklis
Y Y Y Y Y
Prioritātes Algoritms
Automātiski nosakiet prioritāti pieteikumiem, kas jāatrisina atbilstoši pakalpojumu līmeņa līgumiem (SLA) un to saņemšanas datumam un laikam. Prioritātes Pogas Līdzeklis
Y Y Y Y Y
Pieteikuma apmierinātības apsekojums
Pēc katras mijiedarbības automātiski izsūtiet pieteikumu apmierinātības aptaujas e-pastus, lai pārliecinātos, ka klienti saņem augstas kvalitātes apkalpošanu.
Y Y Y
Pielāgotas birkas
Pievienojiet pielāgotas birkas pieteikumu organizēšanai un filtrēšanai, to satura apskatīšanas laikā.
Y Y Y Y Y
Pielāgoti pieteikumu filtri
Izveidojiet unikālus pieteikumu filtrus, lai atvieglotu meklēšanu un filtrēšanu.Pielāgotu pieteikumu filtru līdzeklis
300 filtri/aģentam 500 filtri/aģentam 1000 filtri/aģentam 50 filtri/aģentam 5000 filtri/aģentam
Aģenta piezīmes pie pieteikumiem
Pievienojiet pieteikumiem privātas piezīmes. Privātās piezīmes ir redzamas tikai aģentiem, tāpēc nav jāuztraucas par klientiem vai citiem lietotājiem, kas tās varētu tikt ieraudzītas. Aģenta piezīmju pie pieteikuma līdzeklis
Y Y Y Y Y
Reāllaika informācijas paneļus
Reāllaika lietošanas statistikas pārskats.
Y Y Y Y Y
Pieteikumu pārsūtīšana
Pārsūtiet pieteikumu aģentiem vai nodaļai, kas ir visatbilstošākā, lai to apstrādātu ar viena klikšķa palīdzību.
Y Y Y Y Y
WYSIWYG redaktors
Izmantojiet mūsu WYSIWYG redaktoru, lai noformētu savu e-pastu saturu, e-pasta sagataves un zināšanu bāzes rakstus. WYSIWYG redaktora līdzeklis
Y Y Y Y Y
Vairākas pieteikumu cilnes
Risiniet vairākus pieteikumus vienlaikus? Nekādu problēmu! Atveriet vairākas pieteikumu cilnes savā LiveAgent lietotnē un pēc vajadzības pārslēdzieties starp tām. Vairāku pieteikumu ciļņu līdzeklis
Y Y Y Y Y
Darba laiks
Kad jūs esat pieejams, lai palīdzētu klientiem? Informējiet viņus, izmantojot Darba laika līdzekli
Y Y Y Y Y
Nodaļas
Izveidojiet pārdošanas, mārketinga un tehniskā atbalsta nodaļas, lai atvieglotu pieteikumu pārvirzīšanu un pienākumu sadali. Nodaļu līdzeklis
10 20 150 3 300
Lomas nodaļās Y
Iepriekšsagatavotas atbildes
Paātriniet savas atbildes, izmantojot iepriekšsagatavotus tekstus.Ipriekšsagatavotu atbilžu līdzeklis
20 100 500 1000
Kontakti un Grupas
Segmentējiet klientus pēc interesēm, vecuma, valstiskās piederības vai jebkuras citas metrikas. Kontaktu līdzeklis un Grupu līdzeklis
Y Y Y Y Y
Iepriekšsagatavotas atbildes
Izveidojiet iepriekšsagatavotas atbildes atbalsta pieprasījumiem, uz kuriem var atbildēt ar vispārīgu atbildi. Iepriekšsagatavotu atbilžu līdzeklis
20 100 500 1000
Čata atšifrējumi
Vai jūsu klientiem ir nepieciešama sarunas ar jums saturs? Nosūtiet viņiem čata atšifrējumus pa e-pastu.
Y Y Y Y
Dalīšanās ar failiem čatā
Mūsu tiešsaistes čats atbalsta dalīšanos ar JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF un TXT failiem.
Y Y Y Y Y
Čata logs mobilajā ierīcē
Mūsu tiešsaistes čata logrīki ir adaptīvi — klienti var ērti uzsākt čatu mobilajās ierīcēs vai galddatoros.
Y Y Y Y Y
Čata sveiciena ziņas iestatījums
Sūtiet automātiskas čata sveiciena ziņas saviem jaunajiem mājaslapas apmeklētājiem, lai parādītu, ka esat tiešsaistē un esat pieejams, lai palīdzētu viņiem vajadzības gadījumā.
Y Y Y Y Y
Reāllaika apmeklētāju uzraudzība
pārraugiet, ko jūsu mājaslapas apmeklētāji dara. Uzziniet, kurus URL tie apmeklē, cik ilgi viņi pārlūko katru lapu, un saņemiet paziņojumus, tiklīdz viņi jūsu mājaslapā dodas uz jaunu lapu.
Y Y Y
Čata Apmierinātības Aptaujas
Pēc katras mijiedarbības ar klientu saņemiet tūlītējas atsauksmes. Uzziniet, ko varat uzlabot, kas tika darīts pareizi, un uzraugiet klientu apmierinātību laika gaitā. Aģenta novērtēšanas līdzeklis
Y Y Y
Laika Kontrole
Iegūstiet dziļāku izpratni par jūsu palīdzības dienesta darbību, izsekojot jūsu aģenta darba paradumus. Uzziniet, cik ilgs laiks nepieciešams, atbildei uz katru pieteikumu, cik ilgi viņi bija tiešsaistē vai cik ilgi bija viņu pārtraukumi. Laika kontroles līdzeklis
Y Y
Zvanu Kārtošana Rindā
Ja visi tiešsaistes aģenti ir aizņemti ar jau notiekošiem zvaniem, LiveAgent automātiski izveidos jauno zvanītāju zvanu rindu. Zvanu rindas indikators
Y Y Y
IVR
Uzlabojiet sava klientu zvanu centra pieredzi, veidojot visaptverošus interaktīvās balss atbildes (IVR) algoritmus, kas savieno tos ar atbilstošo atbalsta nodaļu vai aģentu. IVR līdzeklis
Y Y Y
Ienākošo zvanu ieraksti
Neierobežots zvanu ieraksts nodrošina, ka esat vienmēr nodrošināts ar augstas kvalitātes zvanu ierakstiem. Neierobežots zvanu ierakstīšanas līdzeklis
Y Y Y
Zvanu pārvirzīšana un pārsūtīšana
Mūsu zvanu centra programmatūra ir aprīkota ar Automātisko Zvanu Sadali (ACD) un apmeklētāju zvanu pārsūtīšanu. Sākot noo šodienas izbaudiet nemānāmu zvanu pāreju no vienas nodaļas vai aģenta uz citu. Zvana pārvirzīšana un Zvana pārsūtīšanas līdzeklis
Y Y Y
Pielāgotās lomas
Izveidojiet un piešķiriet nosaukumus lomām un pielāgojiet aģenta atļaujas. Pielāgotu lomu līdzeklis
3 40

Pielāgošana

API atslēgas
Pievienojiet dažādas programmas, programmatūru vai rīkus, izmantojot LiveAgent un automatizējiet neskaitāmus uzdevumus. API līdzeklis
1 5 10 100
Klientu pasta sagataves
Konfigurējiet e-pasta sagataves saviem klientiem un aģentiem. Visas no LiveAgent sūtītās e-pasta sagataves var formatēt kā HTML vai vienkārša teksta e-pastus. E-pasta sagatavju līdzeklis
Y Y Y Y
Nosacījumi un Laika nosacījumi
Izveidojiet pielāgotus trigerus, automatizācijas nosacījumus un laika nosacījumus, lai paātrinātu atkārtojušos uzdevumus tā, lai tiem nav nepieciešama jūsu aģentu uzmanība. Nosacījumi un Laika nosacījumu līdzeklis
Y Y Y Y Y
Gamifikācija
Motivējiet, izklaidējiet, palieliniet produktivitāti un veiciniet komandu sadarbību. Gamifikācijas līdzeklis
Y Y Y Y Y
Kontaktformas logrīku pielāgošana
Izvēlieties kontaktformas logrīku no mūsu sagatavju galerijas un pielāgojiet to atbilstoši sava uzņēmuma estētikai.
Y Y Y Y Y
Čata logrīku pielāgošana
Izvēlieties mūsu sagatavju galerijā čata logrīku un pielāgojiet to atbilstoši sava uzņēmuma krāsu paletei.
Y Y Y Y Y
Skaņas konfigurācija
Pielāgojiet vai atspējojiet visas LiveAgent dzirdamās paziņojumu skaņas. Izvēlieties kādu no mūsu esošajām skaņām vai augšupielādējiet savus failus. Skaņas konfigurācijas līdzeklis
Y Y Y
Meklēšana un aizvietošana
LiveAgent var automātiski meklēt konkrētas rakstzīmju virknes katrā ienākošajā ziņā un aizstāt tās ar kaut ko citu, pirms tās tiek parādītas vai saglabātas datu bāzē. Meklēšanas un aizvietošanas līdzeklis
Y Y Y
Zvanu logrīku pielāgošana
Izveidojiet ienākošo zvanu logrīkus vai izvēlieties no mūsu sagatavju galerijas. Pielāgojiet esošo noformējumu atbilstoši savām vajadzībām.
Y Y Y Y
Videozvana logrīku pielāgošana
Izveidojiet saistošus videozvanu logrīkus vai izvēlieties esošu noformējumu no mūsu sagatavju galerijas. Pielāgojiet jebkuru esošo sagatavi atbilstoši savām vajadzībām.
Y Y
Zināšanu bāze
Izveidojiet kategorijas savā klientu portālā, balstoties uz jūsu produktiem, pakalpojumiem vai klientu tipiem. Pievienojiet zināšanu bāzes rakstus, forumus vai atsauksmju paneļus. Zināšanu bāze
1 2 3 1 10
Daudz-zināšanu bāze
Daudz-zināšanu bāze* sniedz iespēju izveidot neierobežotu daudzumu atsevišķu klientu portālu, kur katram no tiem var būt savs unikāls dizains, iestatījumi un saturs. Daudz-zināšanu bāze
$19/mēnesī/par kontu $19/mēnesī/par kontu $19/mēnesī/par kontu Y
Bez zīmola norādes
Noņemiet LiveAgent zīmolu no tiešsaistes čata logiem un pogām, zināšanu bāzes/klientu portāla, zvanu logiem un pogām, kontaktformām, atsauksmju formām un e-pasta sagatavēm.
$19/mēnesī/par kontu $19/mēnesī/par kontu Y
Pielāgota domēna autostāvvieta
Novietojiet savu LiveAgent kontu, lai tas būtu pieejams no sava domēna. Pielāgota domēna autostāvvieta
Y Y Y Y Y

MI funkcijas

AI Answer Assistant
jaunumsUzlabojiet savu klientu atbalstu, izmantojot AI Answer Assistant. Tas darbojas, balstoties uz ChatGPT un jūsu OpenAI API atslēgu, un tas veido noslīpētas e-pasta atbildes, optimizē atbildes un uzlabo aģenta efektivitāti.
Y Y

Atskaišu izveide

Analīzes pārskats
Iegūstiet pārskatu par savu klientu atbalstu. Skatiet, kas mijiedarbojas ar jūsu uzņēmumu, un pārraugiet pakalpojumu, ko tie saņem. Analīzes pārskata līdzeklis
Y Y Y
Veiktspējas atskaite
Pārrauga atbalsta aģentu veiktspēju. Uzziniet, kurš ir visproduktīvākais, kurš dod priekšroku e-pastiem, nevis tiešsaistes čatiem, un kurš uzrāda konsekventus rezultātus laika gaitā. Veiktspējas pārskata līdzeklis
Y Y Y
Aģenta atskaite
Izveidotājiet aģentu atskaites par nostrādāto laiku, atbildētajiem pieteikumiem, čatiem, zvaniem, pārdošanu, vērtējumiem un daudz ko citu noteiktā laika diapazonā. Aģenta atskaites līdzeklis
Y Y Y
Aģentu vērtējumi
Ģenerējiet aģenta novērtējuma atskaites kopā ar klienta komentāriem. Aģentu vērtējuma līdzeklis
Y Y Y
Nodaļas atskaite
Ģenerējiet atskaites par katras nodaļas atbildēto pieteikumu skaitu, čatiem, zvaniem un daudz ko citu noteiktā laika diapazonā. Nodaļas atskaites līdzeklis
Y Y Y
Kanāla atskaite
LiveAgent sniedz detalizētu ieskatu par katru saziņas kanālu: e-pastu, tiešsaistes čatu, zvanu centru, kontaktformu, Instagram, Facebook ziņām, tvītiem u.c. Kanāla atskaites līdzeklis
Y Y Y
Birku atskaite
Ģenerējiet birku atskaites par noteiktu laika periodu. Atsevišķus ierakstus varat kārtot pēc laika diapazona, nodaļas, kanāla un aģenta. Birku atskaites līdzeklis
Y Y Y
Pieteikumu vēsture
Filtrējiet pieteikumus pēc dienas, nedēļas, mēneša, gada vai pielāgota datumu diapazona, lai ģenerētu pieteikumu vēstures atskaiti. Noskaidrojiet, kurām nodaļām pieteikumi tikuši piešķirti visvairāk, kuri aģenti tos atrisināja, to pašreizējie statusi un daudz kas cits.
Y Y Y
Mana darba atskaite
Ģenerējiet atskaites par paveikto darbu dienas, nedēļas, mēneša, gada vai pielāgotā datumu diapazonā. Uzziniet, cik pieteikumu jums tika piešķirti, no kura kanāla tie nākuši un kāds ir to pašreizējais statuss.
Y Y Y
Aģenta pieejamība zvaniem, čatiem, pieteikumam
Pārraugiet jūsu aģentu pieejamību un precīzi redziet, kad tie ir tiešsaistē (datums, stundas, no, līdz). Aģenta pieejamības līdzeklis
Y Y Y
Zvanu, čata pieejamība
Generējiet atskaites par katra aģenta pieejamību atbildēšanai uz zvaniem un čatiem. Noskaidrojiet, kurš ir visvairāk iesaistīts un kuram ir jāpastiprina viņa atbalsta intensitāte.
Y Y Y
Zvana, čata, pieteikumu noslodze
Uzziniet, kuriem aģentiem bija visvairāk pieteikumu, zvanu un čatu, lai salīdzinātu un optimizētu jūsu aģentu darba slodzes.
Y Y Y

Integrācijas

Integrācijas
Iegūstiet piekļuvi visiem LiveAgent spraudņiem un integrācijām ar citiem programmatūras risinājumiem, lai unificētu un vienkāršotu savu darbplūsmu.
Y Y Y Y

Atbalsts un pakalpojumi

Klientu Apkalpošanas Dienests
Mēs piedāvājam 24/7 klientu atbalstu
visa gada garumā. Sazinieties ar mums, izmantojot tiešsaistes čatu, e-pastu, tālruni, sociālos medijus vai mūsu klientu portālu. Piedāvājam arī daudzvalodu atbalstu.
vislabākie centieni 24/7 24/7 vislabākie centieni 24/7
Uzstādīšana ar “Baltiem Cimdiem”
Apsēdieties un atpūtieties, kamēr mēs uzstādam jūsu LiveAgent kontu. Piesakieties palīdzības dienesta sistēmā, kas uzlabos jūsu aģenta produktivitāti un klientu apkalpošanu.
Y Y Y Y Y
iPhone/Android lietotnes
Mēs piedāvājam LiveAgent lietotni gan Android, gan iOS operētājsistēmām. iPhone/Android mobilo lietotņu līdzeklis
Y Y Y Y Y
Daudzvalodu atbalsts
LiveAgent pašlaik atbalsta 45 valodu tulkojumus un regulāri pievieno jaunus.Daudzvalodu atbalsta līdzeklis
Y Y Y Y Y
Vairāku mājaslapu atbalsts
Jums ir vairāki uzņēmumi, produkti vai apakšdomēni ar unikālām mājaslapām? Nav problēmu, LiveAgent var saņemt un optimizēt visus pieteikumus vienā LiveAgent kontā.
Y Y Y Y Y
Vairāku zīmolu atbalsts
Izveidojiet vairākas zināšanu bāzes katram savam produktam, zīmolam vai lietotāju grupai.
Y Y Y Y Y
Fizisks IP tālrunis
Jūtaties ērtāk izmantojot fizisko tālruni? Nekādu problēmu! Savienojiet to ar LiveAgent, lai atbildētu uz zvaniem. Nav nepieciešams izmantot programmisko tālruni vai atbildēt uz zvaniem pārlūkā, ja neesat to entuziasts.
Y Y Y Y Y
Produkta apmācība (apmācība klātienē tiešsaistē)
Ieplānojiet LiveAgent apmācību jūsu Atbalsta vadītājam, lai palīdzētu viņam labāk izprast rīku, vai palīdzēt tikt galā ar konfigurācijas izaicinājumiem, ja tādi rastos, strādājot ar LiveAgent.
Y Y Y
Vecākais konta pārzinis
Atbalsts no konta pārziņa kā tiešās kontaktpersonas. Kontu pārzini var nodrošināt pēc pieprasījuma Large paketes kontiem ar vairāk nekā 50 aģentiem.
Y
Specializētā komanda darba uzsākšanai
Iegūstiet “balto cimdu” uzstādīšanas palīdzību no mūsu ekspertu komandas, kas palīdzēs sākt darbu ar LiveAgent rīkiem un līdzekļiem.
Y

Drošība un atļaujas

EU/US/UK/SG datu centrs
Pašlaik mums ir vairāki datu centri visā pasaulē. Mēs instalējam mūsu klientu kontus vislabākajā iespējamā servera punktā atkarībā no to atrašanās vietas un ņemot vērā viņu valsts tiesību aktus. Vairāki Datu Centri
Y Y Y Y Y
SpamAssassin integrācija
Ietaupiet laiku un cīnieties pret surogātpastu ar automātisku surogātpasta filtrēšanu. LiveAgent ievieš SpamAssassin pretsurogātpasta platformu, kas bloķē surogātpastu. SUROGĀTPASTA filtra līdzeklis
Y Y Y Y Y
Piekļuves ierobežojums aģenta panelim
Ierobežojiet to IP numuru skaitu, kuriem ir piekļuve jūsu aģenta panelim.
Y Y Y Y Y
Paroļu Noteikumu Pārvaldība
LiveAgent nodrošina, ka jūsu kontam izvēlētā parole iepriekšējos datu aizsardzības pārkāpumos nav bijusi iesaistīta.
Y Y Y Y Y
Divpakāpju Verifikācija
Aizsargājiet savu LiveAgent kontu ar paroli un papildu kodu no Google Authenticator mobilās lietotnes. Divpakāpju Verifikācijas līdzeklis.
Y Y Y Y Y
HTTPS šifrēšana
visi LiveAgent uzturētie konti darbojas ar drošu savienojumu, izmantojot HTTPS protokolu. HTTPS šifrēšanas līdzeklis
Y Y Y Y Y
Bloķēto apmeklētāju saraksts
Kāds jūs appludina ar mēstulēm vai ir uzmācīgs? Aizliedziet viņu IP adresi, lai neļautu viņiem čatot ar jums. Atceliet bloķējumu kadvien vēlaties, pārskatot to apmeklētāju sarakstu, kuriem ir čatošanas bloķējums.
Y Y Y Y Y
Audita Žurnāls
Vai atradāt kaut ko aizdomīgu? Pārskatiet audita žurnālu, lai redzētu, kādas darbības katrs aģents veicis noteiktā laika periodā. Audita žurnāla līdzeklis
Y Y
SSO
Izmantojiet vienoto pierakstīšanos (SSO), lai jūsu aģentiem atvieglotu pieteikšanos. Piesakieties vienreiz, neievadot atkārtoti autentifikācijas faktorus, un paātriniet procesu.
Y Y
E-pasta nosūtīšana, izmantojot mūsu iebūvēto e-pasta serveri
Izmantojiet mūsu pasta serverus jūsu serveru vietā, lai sūtītu e-pastus no LiveAgent ar jūsu apstiprinājumu.
Y Y
Sistēmas e-pasta sagatavju pielāgošana
Mainiet visu sistēmas e-pastu formulējumu un noformējumu un pielāgojiet tos, kad vien nepieciešams.
Y Y Y Y Y

Automatizācija

Notikumu Nosacījumi
Uzstādiet automatizācijas nosacījumus dažādiem notikumiem un norādiet, kādas darbības tiks veiktas automātiski, tiklīdz LiveAgent notiks konkrēts notikums.
501505001000
Laika Nosacījumi
Iestatiet laika nosacījumus, kas automātiski veiks darbības ik pēc noteiktiem laika periodiem jūsu LiveAgent sistēmā.
15100200
SLA nosacījumi
Uzstādiet iekšējos Pakalpojumu Līmeņa Līguma (SLA) nosacījumus, kas nodrošina vienmērīgu pieredzi jūsu aģentiem un klientiem. Izmantojiet tos, lai noteiktu atbildību, sodus un risinājumus pareizas darbplūsmas uzturēšanai.
550100
SLA līmeņi
Iestatiet Pakalpojumu Līmeņa Līguma (SLA) nosacījumus vairākos līmeņos, lai nodrošinātu pareizu darbplūsmu vairāk nekā vienā līmenī. Tos varat izmantot, lai norādītu darbplūsmas dažādos apstākļos.
520100

Labākā klientu pieredze veidojas
pateicoties LiveAgent

  • Read Satur's story

    Satur

    SATUR ceļojumu aģentūra ir lielākā Slovāku ceļojumu aģentūra ar vairāk nekā 100 gadu pieredzi un 90 000 apmierinātiem klientiem, kuriem ir iespēja ceļot uz vairāk nekā 150 valstīm katru gadu.

    Lasīt vairāk par Satur

  • Read FrëschKëscht's story

    FrëschKëscht

    FrëschKëscht iesākās kā skolas projekts un šobrīd ir pārveidots reālā uzņēmumā, pateicoties labam klientu atbalsta servisam un panākumiem.

    Lasīt vairāk par FrëschKëscht

View all

LiveAgent
Apskatiet, kā tas darbojas!

00:00/02:25

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

LiveAgent cenas

Vajadzīga palīdzība izvēlēties
labāko paketi?

Katrs uzņēmums ir citādāks. Mums ir klientu panākumu menedžeru komanda, kas ir gatava izskatīt jūsu konkrēto gadījumu.

Ietaupiet ar LiveAgent

Salīdziniet dažādus palīdzības dienesta programmatūras variantus un atrodiet izdevīgāko risinājumu. Izvēlieties nepieciešamo aģentu skaitu, iegūstiet cenu salīdzinājumu un atrodiet savu ideālo pieteikumu apstrādes rīku.

.
Saistītie Raksti arCena Enterprise

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

Start Free Trial x