LiveAgent mēneša produkta atjauninājums: Janvāra izdevums
Atklājiet, kā LiveAgent sāk 2026. gadu ar dizaina un lietotāja pieredzes uzlabojumiem, lai platforma būtu intuitīvāka un vienmērīgāka janvārī.
2 min lasīšana
Blog
News
+2
Kad mēs soli uz priekšu novembrī, mēs ar prieku iepazīstinām jūs ar uzlabojumu kolekciju, kas paredzēta jūsu atbalsta efektivitātes paaugstināšanai. No uzlabotas biļešu lauka sistēmas līdz lietotājam draudzīgam surogātpasta slieksņa pielāgošanai, attīstītai nodaļu pārvaldībai un gaidāmajai Telegram integrācijai, mēs turpinām pielāgot mūsu programmatūru, ņemot vērā jūs. Bez tālākas kavēšanās, iedziļināsimies oktobra atjauninājumos un uzlabojumos no LiveAgent!
Uzlabotās biļešu lauka funkcionalitātes atklāšana
Mēs ar prieku paziņojam par mūsu biļešu lauka sistēmas progresīvo attīstību. Šis atjauninājums ir paredzēts, lai biļešu lauka sistēmu padarītu konsekventi un vieglāk saprotamu. Tas izveido skaidras saites starp laukiem veidlapās un to iestatījumiem konfigurācijā, palīdzot novērst saistītās problēmas.
Sākot ar versiju 5.59, kad jūs izveidojat jaunu lauku no veidlapas, tā atbilstošā biļešu lauka definīcija konfigurācijā tiek izveidota automātiski — un tas pats darbojas arī otrādi. Uzlabojums arī novērš iespēju mainīt veidlapas lauka tipu, kas atšķiras no saistītās definīcijas.
Mantojuma lauki, kuriem var trūkt definīciju vai kuriem ir atšķirīgs tips nekā to definīcijai, netiks pievienoti iesniegtas biļetes laukiem. Tāpēc mēs iesakām lietotājiem, kuri izmanto pielāgotus laukus savos kontaktu veidlapas logrīkos vai pirmsčata veidlapās, pārskatīt savus logrīkus , un pārliecināties, ka tie darbojas pareizi un ka visi lauki ir pareizi aizpildīti un iestatīti pēc nepieciešamības.
Pielāgojama surogātpasta slieksņa ieviešana
Mēs esam klausījušies jūsu atsauksmes un pamanījām gadījumus, kad derīgas biļetes tika nepareizi atzīmētas kā surogātpasts, jo to rādītāji bija virs 5.0 slieksņa. Lai to atrisinātu, mēs esam pievienojuši opciju jūsu e-pasta iestatījumos, lai pielāgotu slieksni atbilstoši mūsu serveru nepareizu surogātpasta atzīmēšanas biežumam. Šādā veidā jūs varat labāk kontrolēt savu e-pasta klasifikāciju un izvairīties no derīgu e-pastu palaišanas garām.
Uzlabojumi nodaļu pārvaldībā
Lai vēl vairāk uzlabotu jūsu pieredzi, mēs pašlaik strādājam pie nodaļu arhivēšanas funkcijas, līdzīgi tam, kā darbojas mūsu birku arhivēšana. Šī jaunā funkcija ir paredzēta, lai nodaļu pārvaldībai nodrošinātu lielāku elastību. Tā vietā, lai neatgriezenski dzēstu neaktīvas nodaļas, jūs varēsiet tās arhivēt. Jūs joprojām varēsiet redzēt arhivētās nodaļas biļetēs, filtros un pārskatās. Mēs esam aizrāvušies par šo attīstību un drīz dalīsimies ar vairāk konkrētiem detaļiem.
LiveAgent pievieno Telegram integrāciju
Visbeidzot, mēs ar prieku paziņojam, ka mūsu komanda pašlaik izstrādā integrāciju ar populāro ziņojumapmaiņas lietotni un sociālo mediju platformu Telegram. Tas ļaus jums paplašināt savu sasniedzamību, sazinājieties ar klientiem caur vienu no pasaules populārākajām ziņojumapmaiņas platformām, nodrošinot piekļuvi auditorijām reģionos, kur Telegram ir plaši izmantots.
Kas tālāk
Mūsu rūpīgie izstrādātāji strādā pie jaunas zvanu centra mobilās lietotnes un citiem aizraujošiem projektiem. Kad mēs noslēdzam šī mēneša atjauninājumus, mēs vēlamies pateikt paldies par jūsu neatlaidīgo lojalitāti, nenovērtējamajiem atsaukumiem un uzmanīgo kļūdu ziņošanu. Tieši ar jūsu atbalstu mēs turpinām uzlaboties un sniegt augstākās kvalitātes programmatūru. Atcerieties palikt informētiem par vairāk gaidāmajiem uzlabojumiem!
