Atklājiet LiveAgent oktobra 2024 atjauninājumus: atsaucīgu biļešu skatu, uzlabotu WhatsApp integrāciju, SSO pierakstīšanās opciju un tērzēšanas pielikuma kļūdu labojumu. Turklāt Vācijas datu centra migrācija uz AWS solās bez dīkstāves. Palieciet tuvu AI chatbot jaunumiem!
Laipni lūdzam oktobra 2024 izdevumā mūsu LiveAgent atjauninājumu blogā! Šajā mēnesī mēs ar prieku iepazīstinām jūs ar dažiem lieliem uzlabojumiem, sākot no glaita jaunā biļešu skata līdz uzlabotai WhatsApp integrācijai. Iesim dziļāk!
Kā daļa no mūsu turpinātās pārejas no Linode datu centriem uz AWS, mēs drīzumā pārvietosim mūsu Vācijas datu centru uz AWS. Klientiem, kurus ietekmē šī migrācija, jāgaida e-pasta paziņojumi, ja viņi tos vēl nav saņēmuši. Mēs ar prieku apstiprinām, ka migrācijas laikā nav paredzēta dīkstāve.
Sāksim ar lielo: ilgi gaidītais Atsaucīgais biļešu skats. Šis jaunais skats nes visu būtisko biļešu informāciju lietotājam draudzīgā formātā, novēršot nepieciešamību manuāli pielāgot kolonnas un padarot to pielāgojamu jebkuram ekrāna izmēram, ieskaitant mobilās ierīces.
Sākot no versijas 5.51, šis jaunais skats tiks pakāpeniski izvietots kontos. Esošajiem aģentiem joprojām būs piekļuve vecajam skatam, un viņiem būs iespēja pārslēgties uz jauno skaitu profila iestatījumos. Jaunajiem aģentiem atsaucīgais skats būs noklusējums, bet viņi var pagaidām pārslēgties atpakaļ, ja nepieciešams.
Mēs labprāt gribētu, lai mūsu lietotāji to izmēģinātu un dalītos ar atsauksmēm, lai mums palīdzētu to tālāk pilnveidot.
Tiem, kas prioritizē drošu piekļuvi, mēs esam pievienojuši jaunu uzlabojumu, kas ļauj vienreizējās pierakstīšanās (SSO) iestatīt kā vienīgo pierakstīšanās metodi. Šī opcija novērš nepieciešamību pēc lietotājvārda un paroles pierakstīšanās, nodrošinot racionalizētu un drošu autentifikācijas pieredzi.
Mēs esam veikuši nozīmīgus uzlabojumus mūsu WhatsApp integrācijai. Sākot ar versiju 5.51, LiveAgent tagad atbalsta WhatsApp paplašinātās mediju tipa veidnes, papildus vienkāršajām teksta veidnēm.
Vēl labāk, jums vairs nav jāpārkopē jūsu WhatsApp veidnes no jūsu WhatsApp numuru pakalpojuma sniedzēja paneļa uz LiveAgent. Veidnes tagad tiek automātiski sinhronizētas, tāpēc jebkuri atjauninājumi vai valodas tulkojumi, kas veikti jūsu WhatsApp pakalpojuma sniedzēja interfeisā, tiks atspoguļoti LiveAgent.
Mēs ar prieku paziņojam par ilgstošas kļūdas labojumu, kas dažreiz novērsa apmeklētājus ar bloķētām sīkdatnēm no pielikumu skatīšanas, ko sūtīja aģenti tērzēšanā. Problēma ir pilnībā novērsta, tāpēc pielikumi tagad ir pieejami visiem apmeklētājiem, nodrošinot vienmērīgāku komunikāciju un pieejamību.
Tas ir viss mūsu oktobra 2024 atjauninājumiem. Nākamā mēneša blogā mēs ar prieku dalīsimies detaļās par mūsu gaidāmo AI chatbot funkciju un tās iespējamo integrāciju ar FlowHunt, mūsu jauno produktu.
Palieciet tuvu vairāk aizraujoši jaunumiem, un kā vienmēr, paldies, ka esat daļa no LiveAgent ceļojuma!
Kopīgojiet šo rakstu
Lucia ir talantīga WordPress satura redaktore, kas nodrošina nevainojamu satura publicēšanu vairākās platformās.
Atsaucīgais biļešu skats ir jauns interfeiss, kas parāda visu būtisko biļešu informāciju lietotājam draudzīgā formātā, kas pielāgojas jebkuram ekrāna izmēram, ieskaitant mobilās ierīces. Tas novērš nepieciešamību manuāli pielāgot kolonnas.
Jā, sākot ar versiju 5.51, jūs tagad varat iestatīt vienreizējās pierakstīšanās (SSO) kā vienīgo pierakstīšanās metodi, noņemot nepieciešamību pēc lietotājvārda un paroles pierakstīšanās, lai uzlabotu drošību.
LiveAgent tagad atbalsta WhatsApp paplašinātās mediju tipa veidnes un automātiski sinhronizē veidnes no jūsu WhatsApp pakalpojuma sniedzēja interfeisa, ieskaitant jebkurus atjauninājumus vai valodas tulkojumus.
Nē, migrācija no Linode uz AWS Vācijas datu centram ir paredzēta bez dīkstāves. Ietekmētie klienti saņems e-pasta paziņojumus.
Ilgstošā kļūda, kas novērsa apmeklētājus ar bloķētām sīkdatnēm no pielikumu skatīšanas, ko sūtīja aģenti tērzēšanā, ir pilnībā novērsta.
Izpēti LiveAgent novembra atjauninājumus: AWS migrācija, automātiska biļešu slēgšana, tērzēšanas labojumi, zvanu pārsūtīšana un 2FA pārvaldība. Palielini efekti...
Atklājiet LiveAgent septembra 2024 atjauninājumus: AWS migrācija, jaunas lomas, AI uzlabojumi, Google OAuth aizstājvārdu atbalsts, SIP paplašinājumi un vairāk!...
Atklājiet LiveAgent augustā 2024 izlaistā atjauninājuma ietilpību: AWS migrācija uz Singapūru, noklusējuma 'Saglabāt biļetes stāvokli' masveida darbībām, drošīb...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
