LiveAgent Mēneša Atjauninājumi: Augusta Izdevums
Izpētiet LiveAgent augusta atjauninājumus, tostarp aģenta rakstīšanas noteikšanu, failu pievienošanu formās, PHP 8.2 saderību, uzlabotas meklēšanas iespējas un ...
4 min lasīšana
Updates
Features
+1
Sveiki un laipni lūdzam oktobra atjauninājumu izdevumā! Mēs esam sajūsmināti dalīties ar jaunajiem uzlabojumiem pakalpojumā LiveAgent, kas, mūsuprāt, jums patiks. Šīs izmaiņas ir vērstas uz jūsu pieredzes vienkāršošanu un efektivitātes paaugstināšanu. Bez tālākas kavēšanās, iesim detaļās!
Jauni kļūdu ID skaidrībai!
Mēs visi zinām, cik neskaidrs var būt “Kaut kas nogāja greizi” kļūdas paziņojums. Labas ziņas: mēs to padarām vēsturi! Mūsu izstrādātāji ir strādājuši un pievienojuši izsekošanas ID katram kļūdas paziņojumam. Tagad, tā vietā, lai redzētu paziņojumu, jūs redzēsiet kaut ko līdzīgu:
“Kaut kas nogāja greizi. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz, un, ja problēma turpinās, sazinieties ar mūsu atbalstu, norādot šo kļūdas ID – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
Šī izmaiņa palīdzēs mūsu komandai identificēt un atrisināt problēmas daudz ātrāk. Kļūdas ID ir kā burvju atslēga mums, tāpēc noteikti saglabājiet to, ziņojot par problēmu, un sniedziet to mūsu atbalsta komandām, lai paātrinātu risinājuma laikus!
Jūsu kontaktu logrīku un klientu portālu atsvaidzināšana!
Mēs piešķiram mūsu kontaktu logrīkiem un klientu portāliem jaunu izskatu! Minimālā tēma tērzēšanas logiem un Material tēma klientu portāliem jau kādu laiku ir bijušas, un, lai arī tās klusi ieslējušās mūsu pielāgošanas sarakstus, mūsu klienti noteikti pelnījuši atklāt un baudīt šīs izcilās iespējas. Tāpēc mēs nolēmām tās noteikt kā noklusējumu visiem jaunajiem logrīkiem un klientu portāliem. Ja esat esošais lietotājs, kāpēc nepamēģināt šīs jaunās tēmas? Izmēģiniet un pasakiet mums, kā jums tās patīk!
Birku arhivēšanas funkcija tika radīta!
Atceraties, kad vienīgā iespēja neizmantotajām birkām bija tās dzēst? Vairs ne! Ar mūsu jauno birku arhivēšanas funkciju varat vienkārši arhivēt birkas, kuras aktīvi neizmantojat. Tas ir kā tās nolikt glabātuvē, bet joprojām spēt tās redzēt noteiktās vietās, piemēram, biļešu filtros vai noteikumos. Un, ja tās kādreiz atkal būs nepieciešamas, arhivēto birku atjaunošana ir tikai viena klikšķa attālumā.
Secinājums: Kas vārās LiveAgent virtuvē
Mēs esam pārskaitījuši mūsu uzlabojumus un uzlabojumus, bet tas vēl nav viss! Šeit ir ātrs ieskats tajā, uz ko mēs strādājam.
Pirmkārt, mūsu komanda strādā pie mūsu SLA uzlabošanas un AI funkciju integrēšanas. Lai arī jūs to varējāt dzirdēt iepriekš, esiet pārliecināti, ka tas ir nepārtraukts process. Mēs arī esam uzlabojuši mūsu Ranking funkciju un labojuši dažas nelielas problēmas, kas parādījās pēc tās nesen veiktā atjauninājuma. Jūsu atsauksmes ir bijušas neticami noderīgas, tāpēc mēs vēlamies jums par to pateikties!
Protams, priekšā ir daudz vairāk, tostarp jauni LiveAgent saīsinājumi, īpaši mūsu macOS lietotājiem, kuri tagad var izmantot Command taustiņu saīsinājumiem. Neaizmirstiet, ka mēs vienmēr strādājam pie dizaina, UI un UX uzlabojumiem, lai nodrošinātu, ka LiveAgent ir pēc iespējas lietotājam draudzīgs visos ierīcēs.
Palieciet tuvu turpmākajiem atjauninājumiem no LiveAgent, un paldies, ka esat daļa no mūsu ceļojuma!
