LiveAgent maija jaunumi ietver AI Atbilžu Asistentu, SPF ierakstu izmaiņas, biļešu redaktora uzlabojumus un AWS migrācijas progresu, uzlabojot lietotāju pieredzi un komunikāciju.
Sveicināti vēlreiz un laipni lūdzam mūsu jaunākajā emuāra atjauninājumā! Mēs esam sajūsmā par jaunajām funkcijām un nozīmīgajiem uzlabojumiem, ko šomēnes esam ieviesuši. No inovatīva AI rīka līdz svarīgiem atjauninājumiem — ar nepacietību dalāmies ar detaļām, kas uzlabos jūsu LiveAgent pieredzi. Bez liekas kavēšanās — viss, kas jums jāzina.
Sāksim ar būtisku jaunumu: mūsu AI Atbilžu Asistents tagad ir pieejams! Kas tas īsti ir? Mēs jau iepriekšējās publikācijās devām mājienus, bet šeit ir būtība: AI Atbilžu Asistents ir jauns rīks LiveAgent, kas palīdz izkopt un paātrināt jūsu komunikāciju. Tas izmanto ChatGPT tehnoloģiju, kas darbojas ar jūsu paša OpenAI API atslēgu, lai izstrādātu pārdomātas un rūpīgi izstrādātas atbildes uz klientu jautājumiem.
Pašlaik Beta versijā šo funkciju bez maksas piedāvājam lietotājiem ar Medium, Large un Enterprise abonementu plāniem, tostarp tiem, kas izmanto izmēģinājuma versiju (piezīme: Free un Small plāni nav iekļauti).
Tagad, kad tā ir pieejama, to var vienkārši iestatīt, dodoties uz Konfigurācija > AI. Esam sagatavojuši soli pa solim ceļvedi, kas palīdzēs jums iestatīšanas procesā. Droši iepazīstieties arī ar mūsu vispārīgo rakstu par AI Atbilžu Asistentu, lai uzzinātu vairāk.
Ja izmantojat LiveAgent pasta serverus, lai sūtītu e-pastus no savām adresēm, kas saistītas ar jūsu LiveAgent kontu, jāveic būtisks atjauninājums. Iepriekš tika lūgts jūsu LiveAgent konta domēnu, piemēram, mycompany.ladesk.com, pievienot sava domēna SPF ierakstam, lai autorizētu mūsu serverus. Taču, ņemot vērā izmaiņas, tagad SPF ierakstā jānorāda “mail.” pirms domēna. Tātad, tagad jāizmanto mail.mycompany.ladesk.com nevis mycompany.ladesk.com.
Svarīgi atzīmēt, ka LiveAgent pasta serveru izmantošana e-pasta nosūtīšanai nav ieteicama. Tā kā šie serveri tiek izmantoti visiem klientiem, tostarp izmēģinājuma un bezmaksas plānu lietotājiem, pastāv lielāks risks, ka jūsu e-pasti tiks atzīmēti kā surogātpasts vai bloķēti. Lai nodrošinātu uzticamāku piegādi, iesakām savienot izejošos e-pastus caur Google/Microsoft savienotājiem vai tieši izmantojot SMTP.
Vēlamies izteikt pateicību par visu lielisko atgriezenisko saiti, ko saņemam no klientiem — tā palīdz mums padarīt LiveAgent pēc iespējas labāku. Uzklausot jūsu ierosinājumus, problēmas un idejas, esam nesen veikuši vairākas izmaiņas lietošanas ērtībai.
Atjauninātais redaktors tagad novērš nejauši nokopētu stilu, piemēram, fona krāsu, ietekmi uz jūsu tekstu, tādējādi jūsu ziņojumi paliek tīri bez papildu manuālas rediģēšanas.
Tāpat esam novērsuši pielāgoto stilu noņemšanu iepriekšdefinētajās atbildēs, lai jūsu pielāgotais CSS saglabātos tieši tā, kā paredzēts.
Visbeidzot, esam pielāgojuši e-pasta veidņu redaktoru, lai avota režīmā deaktivizētu mainīgo sarakstus, novēršot nepareizu ievietošanu.
Ar prieku ziņojam, ka esam veiksmīgi migrējuši divus no mūsu datu centriem, vēl četri priekšā. Gatavojoties nākamajām lielajām pārcelšanām, izmantojam šo laiku, lai pilnveidotu procesus un risinātu izaicinājumus, kas radās sākotnējās migrācijās. Vēlreiz pateicamies par jūsu pacietību un sapratni visa procesa laikā.
Mūsu mērķis ir pabeigt atlikušās migrācijas raiti un ātri, ar minimālu ietekmi uz jums. Par gaidāmajām migrācijām informēsim ar paziņojumiem, tāpēc sekojiet līdzi!
Izstrādes jomā strādājam pie dažādām uzlabojumiem, tostarp čata un nodaļu funkcionalitātēs. Šie uzlabojumi ieviestu, piemēram, nodaļu lomas un uzlabotu lietotāja saskarni ar pārveidotu biļešu režģi un sākuma sadaļu. Vēl vairāk jaunu atjauninājumu jau drīzumā, tāpēc sekojiet līdzi!
Kā vienmēr, pateicamies par jūsu uzticību un iesaisti, mums turpinot uzlabot LiveAgent, lai tas vēl labāk kalpotu jums. Lai vēl viens mēnesis ir pilns ar lieliskiem sasniegumiem un raitu darbu!
Kopīgojiet šo rakstu
Penelope ir pieredzējusi koprakstniece un satura speciāliste uzņēmumā LiveAgent, kur viņa vairāk nekā divi gadus veidojusi informatīvu saturu par klientu apkalpošanu, mākslīgo intelektu un afiliēto mārketingu. Viņai ir fons biznesa un psiholoģijas jomā, un viņa fokusējas uz sarežģītu tēmu pārvēršanu pieejamā saturā. Viņas pieredze ietver sadarbību ar klientu apkalpošanas ekspertiem, lai radītu praktisku un informatīvu materiālu.
Atklājiet LiveAgent 2025. gada janvāra atjauninājumus: AI Chatbot, vienotie pārdošanas starpnieka produkti, API izmaiņas un zvanu ierakstīšanas labojumi. Uzzini...
Atklājiet LiveAgent februāra 2025 atjauninājumus ar AI Chatbot priekskatu, biļešu skaitīšanas labojumiem, e-pasta drošības uzlabojumiem un pilnveidotu biļešu di...
Atklājiet LiveAgent marta atjauninājumus: AI čatbota palaišana, biļešu filtru uzlabojumi, kļūdu labojumi un vairāk! Uzlabojiet savu klientu atbalstu šodien!...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
