LiveAgent 2025. gada janvāra atjauninājumi ietver jaunu AI Chatbot, pārdošanas starpnieka produktu vienošanu, API izmaiņas biļešu izgūšanai un atrisinātas zvanu ierakstīšanas problēmas. Gaidāmie atjauninājumi fokusējas uz tērzēšanas iestatījumiem, e-pasta kontiem un uzlabotu UI. Uzziniet vairāk vietnē LiveAgent!
Šajā mēneša atjauninājumā mūsu LiveAgent programmatūrai mēs ar prieku dalāmies ar dažiem lieliem atjauninājumiem, tostarp mūsu jauno AI integrāciju un AI funkcionalitāti, mūsu pārdošanas starpnieka produktu līniju vienošanu, atrisinātu kļūdu attiecībā uz zvanu ierakstīšanu un citiem uzlabojumiem. Apskatīsim detaļas.
Galvenā ziņa ir mūsu jaunās AI Chatbot funkcionalitātes tuva pabeigšana. Mūsu veltītie izstrādātāji, kvalitātes nodrošināšanas un atbalsta komandas pašlaik pieliek maksimālas pūles, lai pabeigtu testus un veiktu nepieciešamos uzlabojumus. Šīs jaunās funkcionalitātes izlaišana ir tuvu, iespējams, šajā pašreizējā ceturksnī.
Jūs esat aicināti to izmēģināt paši mūsu tīmekļa vietnē, jo mūsu Contact Us multi-widget tagad ietver iespēju tērzēties ar mūsu jauno AI botu. Alternatīvi, jūs varat sazināties ar mūsu AI botu, vienkārši noklikšķinot uz tērzēšanas pogas šīs lapas apakšējā labajā stūrī.
Lai gan detalizēti ceļveži par to, kā integrēt un iestatīt šo funkcionalitāti, tiks dalīti mūsu nākamajā emuāra ierakstā, lūdzu ņemiet vērā, ka šajā laikā var notikt funkcionalitātes un dizaina izmaiņas.
Šis AI chatbot prasīs integrāciju ar vienu no mūsu citiem produktiem – FlowHunt, kas ir arī mūsu jaunais AI nodrošinātājs. Mēs stingri iesakām jums izpētīt FlowHunt, jo mēs paredzam AI funkcionalitātes pieaugumu, izmantojot šo jauno rīku tuvākajā nākotnē.
Mēs virzāmies uz priekšu ar mūsu Čehijas, Zviedrijas un Japānas pārdošanas starpnieku klientu kontu migrāciju un vienošanu uz vienu standarta produktu. Šī pāreja ļaus mums piedāvāt visiem LiveAgent lietotājiem vienlīdzīgu piekļuvi jaunākajiem uzlabojumiem un funkcijām, un atvieglot vienmērīgāku iekšējo procesu un jaunu versiju izvietošanu.
Mūsu pastāvīgajā centienā racionalizēt API pieprasījumu izpildi, mēs esam sašaurējuši pieejamos filtrus API v3 GET /tickets pieprasījumiem. Sākot ar versiju 5.51.5.29, API pieprasījumos biļešu sarakstu izgūšanai var izmantot tikai filtrus, kas ir pieejami panelī. Neatbalstītie filtri vai izraisīs kļūdas atbildi, vai tiks ignorēti, un rezultāti tiks parādīti tā, it kā filtrs nebūtu piemērots.
Ja jūs izmantojat mūsu API v3, lai izgūtu biļešu sarakstus ar _filters parametru savos pieprasījumos, mēs iesakām pārskatīt visus avotus, kas izmanto mūsu API, saskaņā ar mūsu jauno rakstu par GET /tickets API v3 rezultātu filtrēšanu, lai pārliecinātos, ka izmantojat atbalstītos filtrus.
Neliela nepareiza konfigurācija, kas izraisīja nespēju redzēt dažu zvanu ierakstu garumu vai tos lejupielādēt, radās nesen izlaistajos LiveAgent versijā. Pateicoties steidzamiem ziņojumiem no mūsu uzmanīgajiem lietotājiem, mūsu izstrādātāji spēja ātri identificēt un novērst problēmu.
Gaidāmajā versijā 5.53 mēs garantējam, ka visi zvanu ieraksti atkal darbosies vienmērīgi.
Mūsu gaidāmie atjauninājumi ietver tērzēšanas pogas iestatījumu loga pārveidošanu, izmaiņas pieejamajiem e-pasta kontiem departamentiem un iebūvētajiem e-pasta kontiem, kā arī uzlabojumus tēmas dizainam un UI. Kā vienmēr, mēs esam ļoti pateicīgi par jūsu lojalitāti, kļūdu ziņošanu un nenovērtējamo atsauksmes, kas konsekuenti palīdz mums uzlabot mūsu programmatūru. Mēs ar nepacietību gaidām sazināšanos ar jums nākamajā emuāra ierakstā.
Kopīgojiet šo rakstu
Lucia ir talantīga WordPress satura redaktore, kas nodrošina nevainojamu satura publicēšanu vairākās platformās.
AI Chatbot funkcionalitāte ir tuvu pabeigšanai un tiek gaidīta izlaišana šajā pašreizējā ceturksnī (2025. gada Q1). Jūs jau varat to izmēģināt LiveAgent tīmekļa vietnē, izmantojot Contact Us multi-widget vai noklikšķinot uz tērzēšanas pogas apakšējā labajā stūrī.
FlowHunt ir LiveAgent jaunais AI nodrošinātājs, ar kuru integrēsies AI Chatbot. Tas ir bez koda platforma AI rīku un chatbot izveides nolūkam. Mēs paredzam AI funkcionalitātes pieaugumu, izmantojot šo jauno rīku tuvākajā nākotnē.
LiveAgent migrē un vienoto Čehijas, Zviedrijas un Japānas pārdošanas starpnieku klientu kontus uz vienu standarta produktu. Tas ļauj visiem lietotājiem vienlīdzīgi piekļūt jaunākajiem uzlabojumiem un funkcijām.
Sākot ar versiju 5.51.5.29, API v3 GET /tickets pieprasījumos var izmantot tikai filtrus, kas ir pieejami panelī. Neatbalstītie filtri vai izraisīs kļūdas atbildi, vai tiks ignorēti. Pārskatiet jauno rakstu par GET /tickets API v3 rezultātu filtrēšanu, lai pārliecinātos, ka izmantojat atbalstītos filtrus.
Zvanu ierakstīšanas problēma tiks novērsta gaidāmajā versijā 5.53. Ir identificēta un novērsta neliela nepareiza konfigurācija, kas novērsa dažu zvanu ierakstu garuma skatīšanu vai to lejupielādi.
Gaidāmie atjauninājumi ietver tērzēšanas pogas iestatījumu loga pārveidošanu, izmaiņas pieejamajiem e-pasta kontiem departamentiem un iebūvētajiem e-pasta kontiem, kā arī uzlabojumus tēmas dizainam un UI.
Atklājiet LiveAgent februāra 2025 atjauninājumus ar AI Chatbot priekskatu, biļešu skaitīšanas labojumiem, e-pasta drošības uzlabojumiem un pilnveidotu biļešu di...
Uzziniet par LiveAgent maija jaunumiem: AI Atbilžu Asistents, SPF ierakstu izmaiņas, biļešu redaktora uzlabojumi un AWS migrācijas progress!
Atklājiet LiveAgent marta atjauninājumus: AI čatbota palaišana, biļešu filtru uzlabojumi, kļūdu labojumi un vairāk! Uzlabojiet savu klientu atbalstu šodien!...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
