LiveAgent februāra atjauninājumi ietver pārveidotas biļešu vadības pogas, migrāciju uz Amazon serveriem labākai veiktspējai, vienkāršotu biļešu dzēšanu un uzlabotus neizdotas paštas paziņojumus. Aizraujoši attīstības notikumi uzlabo lietotāja pieredzi un efektivitāti.
Sveiki atpakaļ mūsu mēneša iegremdēšanā jaunākajos un labākajos LiveAgent jauninājumos. Šomēnes mums ir daži aizraujošu atjauninājumi, kas visi ir vērsti uz jūsu pieredzes uzlabošanu, darbplūsmu vienkāršošanu un nākotnes pieņemšanu klientu atbalstā. Iesim tieši uz priekšu un redzēsim, kas ir gatavots februārim!
Pirmkārt, turpinot mūsu solījumu no pēdējā atjauninājuma, biļešu vadības pogas ir piedzīvojušas savu transformāciju, fīni noregulētas ar jūsu atsauksmes prātā. Mēs ar prieku atklājam to galīgo dizainu – glaustāks, intuitīvāks un tikai gaidot, kad jūs uz tiem noklikšķināsiet.
Bet kāpēc apstāties? Mēs dodam visām LiveAgent ikonām svaigus izskatu. No izvēlnes līdz apakšizvēlnes ikonām, mēs visu uzlabojam. Tas viss ir daļa no mūsu misijas padarīt jūsu darbavietu ne tikai funkcionālāku, bet arī vizuāli pievilcīgāku. Paturiet acis atvērtas, vēl ir ko gaidīt!
Lielās ziņās mēs oficiāli sākam visu LiveAgent kontu migrāciju uz mūsu jaunajiem Amazon serveriem 2024. gada martā. Šis solis sola uzlabotu stabilitāti, ātrumu un kopējo veiktspēju, kas padarīs jūsu LiveAgent pieredzi gludāku nekā jebkad. Mēs sazināsimies ar detalizētiem paziņojumiem, lai jūs sagatavotu jūsu datu centra migrācijai, tāpēc sekojiet savam iesūtnim!
Mūsu ceļojumā, lai pilnveidotu jūsu LiveAgent pieredzi, mēs pārskatījām biļešu pārvaldības darbplūsmu, īpaši ap “Slēgts” biļešu statusu, ko mēs ieviesa kādu laiku atpakaļ. Sākotnēji šis statuss tika izstrādāts ar piesardzīgu pieeju, ļaujot tikai manuālas darbības biļešu slēgšanai, ar mērķi iepazīstināt mūsu lietotājus ar jauno darbplūsmu un novērst jebkādas nejaušas pastāvīgas slēgšanas. Pagriezieties uz šodien, un pateicoties jūsu pielāgošanās spējai un atsauksmēm, mēs noņemam šos apmācības riteņus.
Mēs pārveidojām “dzēst biļeti” darbību uz vienkāršāku “slēgt un dzēst biļeti” darbību. Šis nozīmīgais atjauninājums jūs atbrīvo no manuālā darba, slēdzot biļetes vienu pēc vienas. Tagad jūs varat bez pūles pārvaldīt biļešu slēgšanu un dzēšanu lielapjomā, izmantojot masveida darbības vai automatizētus noteikumus, pat apejot nepieciešamību tās vispirms atzīmēt kā “Atrisinātas”.
Šis lēciens efektivitātes virzienā, tomēr, nāk ar piesardzības piezīmi: slēgtās biļetes ir noslēgtas uz visiem laikiem. Mēs iesakām šo jauno spēku izmantot apzinīgi, atbalsojoties Spidermena onkuļa gudriem vārdiem: ar lielu spēku nāk liela atbildība.
Mūsu apņemšanās padarīt LiveAgent par visvairāk lietotāju centrētu klientu atbalsta programmatūru turpinās ar mūsu jaunāko attīstību: labāka neizdotas e-pasta paziņojumu apstrāde. Mēs pamanījām plaisu starp nepieciešamību palikt informētam par e-pasta piegādes problēmām un mūsu sistēmas spēju iegūt piegādes paziņojumus e-pastiem, kas nosūtīti no ārpus LiveAgent. Ņemot vērā jūsu vērtīgo ieguldījumu, mūsu izstrādātāji ir strādājuši neatlaidīgi, lai aizvērtu šo plaisu.
Iepazīstinājums ar spēles mainošu iestatījumu, kas ļauj vienmērīgi iegūt neizdotas paštas paziņojumus tieši jūsu LiveAgent panelī. Šis uzlabojums nodrošina, ka jūs vienmēr esat cilts, bez nepieciešamības pārslēgties starp jūsu paneli un ārējiem e-pasta iesūtņiem.
Ir svarīgi atzīmēt, ka šis atjauninājums īpaši iepazīstina ar iespēju saņemt piegādes paziņojumus e-pastiem, kas nosūtīti tieši no jūsu e-pasta adresēm uz LiveAgent, savukārt neveiksmīgi piegādes paziņojumi e-pastiem, kas tika nosūtīti no LiveAgent, tika un joprojām tiks saņemti un būs pieejami atbildes piegādes statusa indikatorā kā parasti.
Mūsu izstrādātāji strādā pie iepriekš minētās tērzēšanas pārveidošanas, jaunās paneļa tēmas un AI atbildes asistenta. Ar fokusu uz gaidāmo migrāciju, mēs kanalizējam mūsu enerģijas, lai nodrošinātu, ka tā ir pēc iespējas gludāka un labvēlīgāka jums.
Tas noslēdz šī mēneša atjauninājumu! Kā vienmēr, mēs esam pateicīgi par jūsu atsauksmēm, atbalstu un entuziasmu, lai padarītu LiveAgent labāko, kāds tas var būt. Palieciet tuvu turpmākiem atjauninājumiem, mēs jūs satikšim tad!
Kopīgojiet šo rakstu
Penelope ir pieredzējusi koprakstniece un satura speciāliste uzņēmumā LiveAgent, kur viņa vairāk nekā divi gadus veidojusi informatīvu saturu par klientu apkalpošanu, mākslīgo intelektu un afiliēto mārketingu. Viņai ir fons biznesa un psiholoģijas jomā, un viņa fokusējas uz sarežģītu tēmu pārvēršanu pieejamā saturā. Viņas pieredze ietver sadarbību ar klientu apkalpošanas ekspertiem, lai radītu praktisku un informatīvu materiālu.
Atklājiet LiveAgent februāra 2025 atjauninājumus ar AI Chatbot priekskatu, biļešu skaitīšanas labojumiem, e-pasta drošības uzlabojumiem un pilnveidotu biļešu di...
Atklājiet, kā LiveAgent sāk 2026. gadu ar dizaina un lietotāja pieredzes uzlabojumiem, lai platforma būtu intuitīvāka un vienmērīgāka janvārī.
Iepazīstieties ar jaunākajiem LiveAgent atjauninājumiem novembra izdevumā! Uzlabojiet savu darbplūsmu ar jauniem īsinājumtaustiņiem Windows, Linux un Mac, izbau...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
