LiveAgent decembra atjauninājums ietver WhatsApp biļešu izveides labojumus, iekšējā čata pārbūvi, precīzu atbildes piegādes statusa rādītāju, Elasticsearch indeksēšanu, atjaunotu biļešu pieeja un gaidāmo AI Chatbot.
Decembris ir atnesis uzlabotu LiveAgent pieredzi, tostarp WhatsApp biļešu izveides labojumu, pārbūvētu iekšējā čata funkciju, atbildes piegādes statusa rādītāja problēmas risinājumu, tiešo čatu indeksēšanu atpakaļ uz pareizā ceļa, atjaunotu piekļuvi nepieejamām biļetēm un informāciju par gaidāmo AI Chatbot.
Šī mēneša emuāra ierakstā mēs ar prieku vēlamies jums paziņot par dažiem atjauninājumiem un labojumiem, kas pievienoti mūsu jaunākajiem programmatūras izlaidumiem. Lūk, kas ir jauns:
Mēs atklājām nelielu kļūdu, mēģinot izveidot jaunu WhatsApp biļeti, lai nosūtītu ziņojumu uz WhatsApp numuru, kas nav saistīts ar nevienu esošu kontaktu jūsu LiveAgent kontā. Tā vietā, lai izveidotu jaunu biļeti, tas negaidīti atvēra “Vienlaicīga pierakstīšanās” ekrānu. Jaunākajā versijā 5.52 mēs esam ieviesuši labojumu, lai nodrošinātu vienmērīgu WhatsApp biļešu izveidi. Tagad varat bez problēmām uzsākt jaunu WhatsApp biļeti.
Mūsu veltītā izstrādes komanda ir virzījusies uz priekšu ar iekšējā čata pārbūvi, ieviesot daudzas aizmugures izmaiņas. Kā dažreiz notiek ar visaptverošu pārbūvi, var parādīties dažas kļūdas. Tomēr mūsu uzmanīgās testēšanas un atbalsta komandas bija ātras, lai identificētu un novērstu šīs kļūdas, nodrošinot, ka jūsu konti paliek bez kļūdām.
Nepareizais e-pasta piegādes statuss vairs nav jāuztraucas. Mēs novērsām retu gadījumu, kas saistīts ar atbildes piegādes statusa rādītāju, kas dažreiz parādīja nepareizus e-pasta piegādes statusus. Tagad tas precīzi parāda piegādes statusu visos laikos jaunākajā versijā 5.52.
Elasticsearch, meklētājprogramma, ko izmanto LiveAgent, ir piedzīvojusi dažas izmaiņas, kas pagātnē izraisīja nelielu problēmu, ietekmējot spēju meklēt tiešo čatu saturu. Mēs ātri identificējām un novērsām šo komplikāciju. Sākot ar versiju 5.52, tiešie čati tiek indeksēti pareizi pēc to beigām, ļaujot agentiem viegli meklēt to saturu. Ja jūs saskaraties ar problēmām ar meklēšanas funkciju, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mūsu atbalsta komandu, jo var būt nepieciešama manuāla jūsu biļešu pārindeksēšana.
Mēs novērsām datu bāzes neatbilstību, kas ietekmēja dažu kontaktu biļešu pieejamību un kas iepriekš prasīja mūsu iejaukšanos. Turpmāk šī konkrētā problēma netraucēs jūsu piekļuvei visām biļetēm, kurām jums vajadzētu būt piekļuvei. Mēs no sirds atvainojamies par pagaidu neērtībām un pateicamies par turpināto ziņošanu par šo problēmu.
Pēc pārbūvētā, modernā, atsaucīgā biļešu saraksta izlaišanas, kā minēts mūsu oktobra emuāra ierakstā, mēs vēlamies jums atgādināt pārslēgties uz šo jauno skatu jūsu profila iestatījumos un to izmēģināt. Jūsu atsauksmes ir būtiskas, lai mums palīdzētu pilnveidot saskarni, pirms mēs pilnībā pārejam no vecā skata.
Un visbeidzot, bet ne mazāk svarīgi, mēs ar prieku paziņojam, ka jauna AI Chatbot funkcijas izstrāde virzās sekmīgi. Mēs esam ļoti optimistiski par šīs spēlē mainošās funkcijas palaišanu Q1 2025.
Mūsu komanda ir veltīta nepārtrauktai LiveAgent pilnveidošanai, padarot jūsu pieredzi pēc iespējas patīkamāku un efektīvāku. Tāpēc mēs vienmēr novērtējam jūsu atsauksmes un ar nepacietību gaidām, kā mūsu produkts palīdz labākai klientu apkalpošanai.
Paldies par jūsu neatlaidīgo atbalstu, un lai tas būtu auglīgs, mierīgs un veiksmīgs jaunais gads. Palieciet tuvu, lai uzzinātu vairāk aizraujoša atjauninājuma mūsu nākamajā mēneša ierakstā!
Kopīgojiet šo rakstu
Lucia ir talantīga WordPress satura redaktore, kas nodrošina nevainojamu satura publicēšanu vairākās platformās.
Atklājiet LiveAgent februāra 2025 atjauninājumus ar AI Chatbot priekskatu, biļešu skaitīšanas labojumiem, e-pasta drošības uzlabojumiem un pilnveidotu biļešu di...
Izpēti LiveAgent novembra atjauninājumus: AWS migrācija, automātiska biļešu slēgšana, tērzēšanas labojumi, zvanu pārsūtīšana un 2FA pārvaldība. Palielini efekti...
Atklājiet LiveAgent decembra atjauninājumus: AI atbilžu asistents, uzlabots API, 'Slēgts' biļešu statuss, vienotie laika joslas un jauni paziņojumi!
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
