Izpētiet LiveAgent augustā 2025 veiktus atjauninājumus, tostarp jauno AI atbilžu ģeneratoru, pārveidotus biļešu pielikumus, iekļauto attēlu labojumus, MCP servera integrāciju un jauno zvanu lietotni, kas ir izstrādē.
Iekļautie attēli laboti, biļešu pielikumi pārveidoti un ieskats mūsu gaidāmajā AI “atbilžu ģeneratora” funkcijā – augusts bija pilns ar uzlabojumiem, kas paredzēti jūsu darba plūsmas optimizēšanai. Lūk, viss, kas jums jāzina:
Vispirms dažas aizraujoši ziņas: mūsu komandas pabeidz jauna AI funkcijas ieviešanu ar darba nosaukumu “atbilžu ģenerators”. Šī jaunā funkcija ir mūsu iepriekšējās atbilžu asistenta funkcijas evolūcija, ļaujot ģenerēt AI atbildes, pamatojoties uz biļetes kontekstu!
Neuztraucieties, mēs nenoņemam atbilžu asistenta funkciju. Tā vietā mēs piedāvājam abas opcijas, sniedzot aģentiem vairāk rīku sava darba plūsmas uzlabošanai.
Atbilžu ģenerators iekļaus pēdējo klienta ziņojumu un tā citātu kontekstā, tiekot izlaistam versijā 5.59.
Pēc mūsu nesen veiktā biļešu pielikumu uzlabojuma, mūsu radošie dizaineri ir devuši mūsu biļešu pielikumiem vizuāli pievilcīgu atsvaidzinājumu. Pārveidotais dizains tagad pievieno moderno pieskārienu pielikumiem, padarot faila tipa atšifrēšanu vieglāku pirmajā acu uzmetienā.
Nesen mēs saskārāmies ar nelielu glīti, kas ietekmēja kontus, kas atrodas pielāgotajos domēnos. Jebkuri iekļautie attēli, ko pievienoja aģents, kurš bija pieslēdzies caur noklusējuma domēnu, netika pareizi parādīti visiem skatītājiem. Mūsu ātrgaita izstrādātāju komanda ātri identificēja un novērsa šo problēmu.
Ar prieku paziņojam, ka no versijas 5.58 iekļautie attēli tiks pareizi parādīti visiem.
Ja jūs esat AI entuziastis, jūs droši vien esat pazīstams ar terminu “MCP serveris”. Mūsu centienā palikt priekšā, mēs esam pievienojuši LiveAgent MCP serveri FlowHunt. Tiem, kas nav pazīstami, MCP serveris ir programma, kas aprīko AI lietojumprogrammas ar rīkiem un resursiem, lai mijiedarbotos ar ārējām sistēmām.
Šī integrācija uzlabo savienojamību un sadarbību starp mūsu produktiem, radot vienmērīgāku pieredzi abām platformām.
Visbeidzot, atsaucoties uz mūsu klientu atsauksmēm, mēs ar prieku paziņojam, ka mūsu izstrādātāji ir sākuši jaunu mobilās lietotnes izstrādi, kas fokusēta uz zvanu apstrādi. Mēs plānojam aizstāt pašreizējo lietotni ar efektīvāku un lietotājam draudzīgāku versiju. Mēs ar nespriešu gaidām iespēju dalīties ar vairāk detaļām drīzumā.
Tas ir viss par šī mēneša atjauninājumu. Mēs dalīsimies ar vairāk detaļām par mūsu jauno AI funkciju, atsvaidzināto biļešu atbilžu redaktoru un citiem aizraujoši attīstībā esošiem projektiem mūsu nākamajā emuāra ierakstā. Mēs novērtējam jūsu lojalitāti un nenovērtējamo atsauksmi. Tieši jūsu dēļ mēs varam turpināt uzlabot un piegādāt izņēmuma programmatūru. Sekojiet mums, lai uzzinātu vairāk atjauninājumu!
Kopīgojiet šo rakstu
Lilia ir kopraitors uzņēmumā LiveAgent. Viņa ir aizrautīga par klientu atbalstu un rada pievilcīgu saturu, kas izcēlj bezrūpīgas komunikācijas un izņēmuma AI darbināta servisa spēku.
AI atbilžu ģenerators ir iepriekšējās atbilžu asistenta funkcijas evolūcija. Tas ļauj ģenerēt AI atbildes, pamatojoties uz biļetes kontekstu, iekļaujot pēdējo klienta ziņojumu un tā citātu kontekstā. Būs pieejami gan atbilžu asistents, gan atbilžu ģenerators, sniedzot aģentiem vairāk rīku sava darba plūsmas uzlabošanai.
AI atbilžu ģenerators tiek plānots izlaist versijā 5.59.
Biļešu pielikumi ir saņēmuši vizuāli pievilcīgu atsvaidzinājumu ar moderno dizainu, kas atvieglo faila tipa identificēšanu pirmajā acu uzmetienā.
Neliela glīts ietekmēja kontus, kas atrodas pielāgotajos domēnos. Iekļautie attēli, ko pievienoja aģents, kurš bija pieslēdzies caur noklusējuma domēnu, netika pareizi parādīti visiem skatītājiem. Šī problēma tika novērsta versijā 5.58.
MCP serveris ir programma, kas aprīko AI lietojumprogrammas ar rīkiem un resursiem, lai mijiedarbotos ar ārējām sistēmām. LiveAgent MCP serveris tika pievienots FlowHunt, lai uzlabotu savienojamību un sadarbību starp produktiem, radot vienmērīgāku pieredzi abām platformām.
Atsaucoties uz klientu atsauksmēm, LiveAgent izstrādātāji ir sākuši jaunu mobilās lietotnes izstrādi, kas fokusēta uz zvanu apstrādi. Mērķis ir aizstāt pašreizējo lietotni ar efektīvāku un lietotājam draudzīgāku versiju.
Atklājiet LiveAgent septembra 2025 atjauninājumu, kas ietver AI Draft Composer, uzlabotu neaktīvu čata pieredzi, pārveidotus biļešu filtrus, slēgtās biļetes kli...
Uzziniet par LiveAgent maija jaunumiem: AI Atbilžu Asistents, SPF ierakstu izmaiņas, biļešu redaktora uzlabojumi un AWS migrācijas progress!
Pārveidojiet klientu atbalstu ar LiveAgent AI atbilžu veidotāju — ģenerējiet perfektas, kontekstuāli atbilstošas atbildes. Izmēģiniet bez maksas 30 dienas!...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
