Atklājiet LiveAgent februāra 2026 atjauninājumus ar Telegram integrāciju, uzlabotu AI Answer palīgu un mērķtiecīgiem UI/UX uzlabojumiem vienmērīgākiem darba procesiem.
Februārim turpinoties, mūsu uzmanība joprojām ir vērsta uz nozīmīgu, uz klientiem orientētu uzlabojumu sniegšanu LiveAgent. Šis mēnesis nes lielu soli uz priekšu ar Telegram integrāciju, kas nonāk galīgajā testēšanas fāzē, turpinātu AI Answer palīga pilnveidošanu, lai padarītu to vienkāršāku un efektīvāku, un mērķtiecīgu UI un UX uzlabojumu kopumu, kas vērsts uz vienmērīgākiem ikdienas darba procesiem. Šeit ir īss pārskats par to, kas ir jauns un kas gaidāms turpmāk.
Sākot ar kaut ko aizraujošu - mēs ar prieku paziņojam, ka esam veiksmīgi pabeiguši Telegram integrāciju un tā tagad veic savu pēdējo ceļojumu cauri galīgajai testēšanas fāzei!
Ar plānoto izlaišanu versijā 5.61, Telegram atrod savu pelnīto vietu mūsu sociālo mediju un ziņojumapmaiņas lietotņu integrācijas ģimenē līdzās Facebook, Instagram, Viber, Slack, X un WhatsApp. Šī jaunā integrācija dod jums iespēju savienot savu Telegram botu ar LiveAgent, ļaujot jums saņemt un atbildēt uz ziņojumiem tieši no LiveAgent paneļa.
Kamēr jūsu konts tiek atjaunināts uz jauno versiju, jūs varat iepazīties ar visaptverošo ceļvežu kopumu , ko mūsu komanda ir sagatavojusi, lai palīdzētu jums integrēt un iestatīt savu Telegram botu, lai sāktu sniegt atbalstu saviem klientiem caur Telegram.
Kā tiešs rezultāts mūsu klientu nenovērtējamajām atsauksmēm, mēs esam piešķīruši mūsu AI Answer Composer & Improver funkcijām dizaina pārveidi, padarot tās lietotājam draudzīgākas un estētiski pievilcīgākas. Mēs arī esam procesā, lai apvienotu šīs funkcijas vienā, viegli lietojamā AI Answer palīgā .
Kā daļa no mūsu misijas vienkāršot iestatīšanas procesu, mēs pilnībā apvienosim Composer un Improver vienā funkcijā, ieviešot arī vienkāršu OpenAI modeļu izmantošanu abām funkcijām papildus uzlabotai FlowHunt integrācijai, un daudz ko citu. Lai gan vairāki uzlabojumi jau ir ieviesti, sekojiet līdzi vairāk atjauninājumiem tuvākajā nākotnē.
Mēs arī esam spēruši soli tālāk un uzlabojuši noklusējuma FlowHunt AI aģenta uzvedni AI Answer palīga funkcijai, lai padarītu to skaidrāku, efektīvāku un spējīgāku tikt galā ar neskaidrām vai sarežģītām situācijām. Esošie lietotāji var pievienot jaunu AI aģentu savā FlowHunt darba telpā, lai piekļūtu jaunajai noklusējuma uzvednei un pielāgotu savu attiecīgi.
Mēs nesen esam novērsuši nelielu problēmu meklēšanas funkcijā Material tēmas klientu portālā, kas meklēja visās kategorijās, nevis tikai pašreizējā. To ir ātri novērsuši mūsu apņēmīgie izstrādātāji, un meklēšanas funkcija tagad atbilst citu tēmu uzvedībai.
Saskaņā ar mūsu apņemšanos uzlabot LiveAgent lietotāja pieredzi, mēs esam veikuši vairākas UI un UX modifikācijas. Piemēram, kreisās puses izvēlnes sānjoslu tagad var piespraust, skatot biļeti, mēs esam paplašinājuši biļetes atbildes redaktora sānu telpu, lai izvairītos no nejaušas peles kursora pārvietošanas pār sakļauto izvēlni, ieviešam jaunu īsinājumtaustiņu (Esc), lai atceltu biļetes nosaukuma modifikācijas, un ieviešam modernu ikonu kopumu. Versijā 5.61 jūs varat arī sagaidīt jaunu funkciju, kas ļauj augšupielādēt vairākus pielikumus vienlaicīgi.
Visbeidzot, bet ne mazāk svarīgi, mēs vēlamies paziņot par pakāpenisku veco kontaktu logrīka tēmu noņemšanu, sākot ar Classic chat un Squared chat tēmām. Tas ļauj mums koncentrēties uz dažu izvēlētu tēmu uzlabošanu. Klienti, kas pašlaik izmanto šīs tēmas, redzēs tās paslēptas tikai neizmantotajos logrīkos. Tomēr mēs iesakām jums izpētīt un pārslēgties uz mūsu jaunāko Material tēmu ar tās eleganto moderno dizainu un pieejamām gaišajām/tumšajām krāsu shēmām.
Nākamajos mēnešos mums ir virkne funkciju sagatavošanas stadijā, tostarp jauna mobilā lietotne zvanu centram, tiešraides zvanu klausīšanās funkcija, atbalsts Let’s Encrypt SSL sertifikātiem, jauns API v4 un nodaļu arhivēšanas funkcija. LiveAgent komanda novērtē jūsu lojalitāti un laiku, ko veltāt atsauksmju sniegšanai un problēmu ziņošanai. Jūsu atsauksmes, kļūdu ziņojumi un pastāvīgais atbalsts iedvesmo mūs turpināt padarīt LiveAgent labāku jums.
Kopīgojiet šo rakstu
Lilia ir kopraitors uzņēmumā LiveAgent. Viņa ir aizrautīga par klientu atbalstu un rada pievilcīgu saturu, kas izcēlj bezrūpīgas komunikācijas un izņēmuma AI darbināta servisa spēku.
Telegram integrācija ir plānota izlaišanai versijā 5.61, kas pašlaik atrodas galīgajā testēšanas fāzē.
Kad Telegram integrācija būs izlaista, jūs varat atrast visaptverošus ceļvežus mūsu atbalsta portālā https://support.liveagent.com/815795-Telegram, lai palīdzētu jums integrēt un iestatīt savu Telegram botu.
Abas funkcijas tiek apvienotas vienā AI Answer palīgā. Tas atbalstīs gan vienkāršus OpenAI modeļus, gan uzlabotu FlowHunt integrāciju elastīgākiem AI vadītiem atbildes risinājumiem.
Classic chat un Squared chat tēmas tiek pakāpeniski noņemtas. Ja izmantojat šīs tēmas, tās tiks paslēptas neizmantotajos logrīkos, un mēs iesakām pārslēgties uz Material tēmu.
Versijā 5.61 ir iekļauta piespraužama kreisās puses izvēlnes josla, paplašināta sānu telpa biļešu redaktorā, Esc īsinājumtaustiņš nosaukuma labojumu atcelšanai, modernas ikonas un vairāku pielikumu augšupielādes funkcionalitāte.
Sasniedzamības paplašināšana ar Telegram integrāciju LiveAgent drīzumā izlaidīs integrāciju ar Telegram, vienu no pasaulē populārākajām ziņojumapmaiņas platform...
Savienojiet savu Telegram botu ar LiveAgent un pārvaldiet klientu sarunas tieši no sava palīdzības dienesta. Pārvērtiet Telegram ziņojumus par atbalsta biļetēm ...
Uzziniet par LiveAgent aprīļa atjauninājumiem: Duo SSO integrācija, AWS migrācijas progress, jauns biļešu redaktors un uzlabotas zināšanu bāzes funkcijas!...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
