LiveAgent 5.37 – Vairāk labojumu un atjauninājumu mūsu funkcijām

Vēl viens LiveAgent atjauninājumu kārtas pagrieziens galvenokārt ir vērsts uz dažu nepatīkamu problēmu novēršanu ar noteiktām funkcijām un esošo funkciju uzlabošanu. Apskatīsim, ko piedāvā LiveAgent 5.37.

Zināšanu bāzes meklēšanas atjauninājums

LiveAgent meklēšana saņem uzlabojumu 5.37 atjauninājumā. Mūsu izstrādātāju komanda fokusējās uz meklēšanas pieredzes uzlabošanu katram zināšanu bāzes lietotājam. Saturs būs vieglāk atrodams, izmantojot meklēšanas joslu, un jums būtu jāpiedzīvo mazāk meklējumu bez labiem rezultātiem.

Iespēja dzēst iebūvētās valodas

Dažas no tulkojumiem ne vienmēr ir pareizi implementēti, kas dažreiz var izraisīt vairāk problēmu. Sākot ar LiveAgent 5.37, mēs esam noņēmuši iespēju dzēst iebūvētās valodas.

Problēmas ar tagu noteikumiem WhatsApp biļetēs

Mūsu noteikumu funkcija bija neliela problēma, kas izraisīja to, ka noteikums netika piemērots WhatsApp biļetēm. Mēs esam novērsuši šo problēmu, tagu noteikumi tagad būtu jādarbojas pareizi ar WhatsApp biļetēm.

Dizaina problēma tiešsaistes apmeklētāju sadaļā

Neliels dizaina problēmu kopums parādījās LiveAgent lietojumprogrammas tiešsaistes apmeklētāju sadaļā. Meklēšanas lauks parādījās ar gaismu fonu tumšajā zilajā tēmā, tabulas virsraksts parādījās divas reizes visos tēmos, visos tēmos bija garš virsraksta etiķetes panelis, un karogi nebija centrēti Material un Dark blue tēmās. Mēs esam novērsuši visas šīs problēmas, un tiešsaistes apmeklētāju sadaļa tagad būtu jāparādās pareizi.

Problēma ar laukiem iepriekšējās tērzēšanas formā

Rediģējot iepriekšējās tērzēšanas formas laukus LiveAgent, jums ir iespēja pievienot jaunu lauku tieši. Mēs atklājām problēmu, kur, ja jūs izveidojat biļešu lauka sadaļu kā checkboxgroup, tā tiek pievienota kā teksta lodziņš. Šī problēma ir novērsta.

Nav iespējams saņemt vairākas kontaktkartītes WhatsApp

Mūsu WhatsApp integrācijai bija neliela kļūda, kur, ja jūs nosūtījāt vairākas kontaktkartītes no WhatsApp uz LiveAgent, jūs saņemtu tikai vienu LiveAgent. Mēs esam labojuši šo problēmu, un kontaktkartītes būtu jāsaņem normāli.

Facebook video neparādās

Mūsu Facebook integrācija nespēja iegūt mp4 videoklipus no Facebook komunikācijas, kas izraisītu tikai faila nosaukuma iestatīšanu biļetēs. Šī problēma ir atrisināta, Facebook video pareizi parādīsies biļešu sistēmā.

Uznirstošā tērzēšana pazūd pēc aizvēršanas

Tērzēšanas pogas netiktu atjaunotas pēc uznirstošo tērzēšanu aizvēršanas, izraisot problēmas ar piekļuvi tērzēšanas pogai lietotāju vietnēs. Šī problēma ir atrisināta, un tērzēšanas pogas 5.37 atjauninājumā būtu jādarbojas pareizi.

Kļūda bezsaistes ziņojumu nosūtīšanā tērzēšanā

Mēs atklājām kļūdu, kas izraisīja īpašā gadījumā, kad aģents pārgāja bezsaistē, pirms tērzēšanas poga tika mainīta uz “bezsaistes” stāvokli, ļaujot live chat lietotājiem iespēju nosūtīt bezsaistes ziņojumus, lai gan tie bija atspējoti iestatījumos. Šī kļūda ir novērsta, un problēma ir atrisināta.

Biļešu lauku secība

Biļešu lauki LiveAgent iepriekš tika kārtoti, pamatojoties uz izveides laiku un alfabētisko secību. Mēs esam uzlabojuši kārtošanas funkcionalitāti, un turpmāk biļešu lauki (parādīti labajā panelī) tiks kārtoti tikai alfabētiski, lai uzlabotu organizāciju un navigāciju LiveAgent saskarnē.

Kas tālāk?

Ja jūs nokavējāt mūsu iepriekšējo atjauninājumu, noteikti apskatiet LiveAgent 5.36 uzlabojumus un labojumus!