LiveAgent 5.36 nes uzlabojumus pārskatu atļaujām, zvanu paziņojumiem un pasta servera instrukcijām, kā arī labojumus dubultajiem Viber kontiem, gariem konta nosaukumiem un tukšiem sagatavotiem ziņojumiem caur APIv3.
LiveAgent jaunākais atjauninājums ietver dažus uzlabojumus un labojumus jau esošajām jūsu mīļākā palīdzības biroja programmatūras funkcijām un iespējām. Apskatīsim, kas ir jauns un kādas izmaiņas nāk ar jaunāko 5.36 atjauninājumu.
Viens no mūsu jaunākajiem papildinājumiem LiveAgent funkciju kopumam, pielāgoto lomu funkcija tiek uzlabota. Sākot ar versiju 5.36, varat pievienot atļaujas pārskatu skatīšanai atsevišķām aģenta lomām jūsu sistēmā.
Zvanu paziņojumi LiveAgent vienmēr sniedza iespēju pieņemt ienākošu zvanu, taču bez iespējas to noraidīt. Tas vairs nav gadījums, jo mēs pievienojām iespēju noraidīt zvanus ienākošajos zvanu paziņojumos.
Instrukciju soļi LiveAgent pasta servera izejošā konta iestatīšanā bija stilizēti vienādi “pirms validācijas” stāvoklī un “nesekmīgas validācijas” stāvoklī. Administratori varēja palaist garām, ka viņi neatbilda instrukciju soļu prasībām. Mēs pievienojām stilizētu brīdinājumu nesekmīgajam stāvoklim, lai iestatīšana būtu skaidrāka nekā iepriekš.
Daži lietotāji pamanīja problēmu ar dubultajiem Viber konta datiem sistēmā. Dublikāts tiktu izveidots pēc tam, kad lietotājs divreiz noklikšķinātu uz tabulas atsvaidzināšanas pogas. Mēs esam novērsuši šo problēmu, un Viber konti turpmāk tiks parādīti pareizi.
Daži lietotāji ar garākiem konta nosaukumiem izraisītu CRM uzdevumu kļūmes kļūdas dēļ, kas saistīta ar maksimālo burtu skaitu lietotājvārdos. Šī problēma ir atrisināta, un garāki nosaukumi vairs neizraisīs problēmas. Sistēma atzīs tikai pirmos 100 rakstzīmes.
LiveAgent bija kļūda, kurā bija iespējams saglabāt nederīgas e-pasta veidnes, kas izraisīja dažas problēmas lietotājiem. Mēs esam noņēmuši šo kļūdu LiveAgent 5.36.
Mēs pamanījām problēmu ar sagatavotajiem ziņojumiem, kas izveidoti caur APIv3, lietotāji varēja saglabāt sagatavoto ziņojumu bez teksta. Mēs esam novērsuši šo problēmu, lai palīdzētu lietotājiem izvairīties no tukšu sagatavoto ziņojumu saglabāšanas jaunajā LiveAgent versijā.
Lietotāji, kuri izmanto teksta lasītājus tīmekļa vietnēm, bija grūtības atrast un identificēt aizvēršanas pogu mūsu kontaktu formā. Trūka aria-label parametra. Mēs esam novērsuši šo problēmu, lai lietotāji ar teksta lasītājiem vairs nevarētu grūtības atrast aizvēršanas pogu formā.
LiveAgent biļešu režģim bija problēma ar filtriem, kas izraisīja, ka lietotne parādīja nepareizus rezultātus, kad aģents noklikšķināja uz filtra, bet pirms tā pabeigšanas viņš nekavējoties noklikšķināja uz cita filtra. Šī problēma ir risināta un atrisināta jaunajā versijā.
Lietotāji, kuri atspējoja savus zvanus ienākošā zvana laikā, varētu pamanīt problēmu ar zvanu pārrūpēšanu citam aģentam. Zvans nekavējoties nepārrūpētos nākamajam pieejamajam aģentam. Mēs esam novērsuši šo problēmu, un zvani turpmāk tiks nekavējoties pārrūpēti.
Gadījumā, ja jūs palaidāt garām mūsu iepriekšējo atjauninājumu, uzziniet vairāk par LiveAgent 5.35 uzlabojumiem un labojumiem!
Kopīgojiet šo rakstu
Iepazīstieties ar Janu, izcilo WordPress satura redaktores vadītāju, kas vada operācijas uzņēmumos LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab un FlowHunt. Apbruņota ar nenogurstošu dedikāciju dosimībai, viņa rūpīgi navigē digitālā satura sarežģītajās ainavās, nodrošinot nevainojamu kvalitāti un vienmērīgu funkcionalitāti visās platformās. Viņa bauda radošas aktivitātes arī ārpus darba.
LiveAgent 5.26 ievieso spraudņu meklēšanas joslu, aģenta/klienta detaļu uznirstošos logus, vairākas pielikumu cilnes un lielāku veidņu redaktoru. Labojumi ietve...
LiveAgent 5.34 atjauninājums ietver pielāgotu lomu atļauju žurnālus, pielāgojamu biļešu cilņu secību, uzlabotus statusa ziņojumus, automātiski paplašinātu biļeš...
Atklājiet LiveAgent maija atjauninājumus! Uzlabota e-pasta uzvedība, laboti filtri/birkas, uzlaboti spraudņi un daudz kas cits efektīvam klientu atbalstam.
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
