LiveAgent 5.32 atjauninajums uzlabo dizainu un atrisina problemas, piemeram, pazudusas pielikumi, saglabašanas poga kļudas un garas ielades laiki. Tas arī laboja problemas ar migrētajiem nodaļām, SLA, neredzamiem tiešā čata ziņojumiem un nedarbojoša vēstures pogu.
Jaunais atjauninājums nes svarīgus drošības labojumus un pāris citus labojumus. Kā parasti, sāksim ar dažiem svarīgiem sistēmas un lietotāja saskarnes uzlabojumiem. Apskatīsim dažus no tiem un redzēsim, kas ir mainījies.
5.32 atjauninājums nes dažus uzlabojumus un pielāgojumus lietotāja pieredzei. Mēs esam labojuši dizaina problēmu ar nodaļām un etiķetēm, kas izraisīja neparastu ikonas izmēra maiņu. Problēma ar sabrukušām etiķetēm biļetos vairs nav klāt, un sistēma parādīs etiķetes normāli pat pēc jūsu informācijas paneļu izmēra maiņas. Mēs esam arī pielāgojuši divu faktoru autentifikācijas teksta lauku un palielinājuši saraksta lodziņu platumu visā lietojumprogrammā. Ceram, ka jums patiks šīs izmaiņas un ka tās padarīs jūsu darbu vieglāku.
Daži lietotāji piedzīvoja problēmas ar pielikumiem iepriekš definētās atbildēs un piezīmēs, kas iestatītas ar noteikumiem. Noteikums pārstāja darboties un parādīja kļūdu. Mēs esam noņēmuši šo problēmu, un pielikumi tagad darbosies pareizi.
Saglabašanas poga klientu portāla vispārīgajos iestatījumos pārstāja darboties dažiem lietotājiem, un tā parādīja kļūdu, ka sistēma nevar saglabāt izmaiņas. Šī kļūda ir noņemta LiveAgent 5.32.
Veidojot jaunu agentu ar garāku e-pasta adresi iestatīšanas laikā, LiveAgent lietotnei bija gari ielādes laiki, kas uz kādu laiku apturēja jebkuru citu darbību. Šī problēma vairs nav klāt 5.32 atjauninājumā.
Nodaļu noklusējuma iestatījumi pazustu pēc migrācijas, kas nozīmēja, ka lietotāji tos bija jāpārkonfigurē kā jaunus. Mūsu komanda noņēma šo problēmu, un nodaļu migrācijas darbosies pareizi.
Pakalpojuma līmeņa nolīguma noteikumi pārstāja darboties, kad daži mūsu lietotāji izmantoja sadalīto biļetu funkciju biļešu sistēmā. Noteikumi vienkārši netika piemēroti šādiem biļetiem. Šī problēma ir noņemta, un SLA darbosies pareizi.
Daži mūsu lietotāji ziņoja par kļūdu, kad viņi nevarēja redzēt klientu ziņojumus tiešā čatā. Tomēr ziņojumi parādītos normāli pēc tam, kad aģents aizvēra un atkārtoti atvēra čatu. Mēs esam noņēmuši šo apgrūtinošo kļūdu, un mūsu tiešais čats parādīs visus ziņojumus.
Rādīt vēsturi poga zem vēstures opcijas biļeta sānjoslā nedarbotos dažiem lietotājiem. Šī problēma ir noņemta, un vēstures poga darbosies pareizi jaunajā LiveAgent atjauninājumā.
Neesat redzējuši pēdējo atjauninājumu? Atklājiet LiveAgent 5.31 čata tēmu un uzlabojumus!
Kopīgojiet šo rakstu
Iepazīstieties ar Janu, izcilo WordPress satura redaktores vadītāju, kas vada operācijas uzņēmumos LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab un FlowHunt. Apbruņota ar nenogurstošu dedikāciju dosimībai, viņa rūpīgi navigē digitālā satura sarežģītajās ainavās, nodrošinot nevainojamu kvalitāti un vienmērīgu funkcionalitāti visās platformās. Viņa bauda radošas aktivitātes arī ārpus darba.
LiveAgent 5.32 nes lietotāja pieredzes un dizaina uzlabojumus, labojumus pazudušiem pielikumiem, saglabašanas pogas kļūdām, gariem ielādes laikiem, migrēto nodaļu problēmām, SLA problēmām ar sadalītiem biļetiem, neredzamiem tiešā čata ziņojumiem un nedarbojoša vēstures pogām.
Jā, 5.32 atjauninājums atrisina problēmu, kad pielikumi iepriekš definētās atbildēs un piezīmēs, kas iestatītas ar noteikumiem, pārstāja darboties un parādīja kļūdas. Pielikumi tagad darbojas pareizi.
Jā, atjauninājums risina LiveAgent lietotnes garos ielādes laikus, kas notika, veidojot jaunus agentus ar garākiem e-pasta adresēm iestatīšanas laikā. Šī problēma tagad ir atrisināta.
Jā, Pakalpojuma līmeņa nolīguma noteikumi tagad darbojas pareizi ar sadalītiem biļetiem. Iepriekš SLA noteikumi pārstāja darboties, kad lietotāji izmantoja Sadalīt biļeti funkciju biļešu sistēmā.
5.32 atjauninājums laboja dizaina problēmas ar nodaļām un etiķetēm, kas izraisīja neparastu ikonas izmēra maiņu, atrisina problēmas ar sabrukušām etiķetēm biļetos, pielāgo divu faktoru autentifikācijas teksta lauku un palielina saraksta lodziņu platumu visā lietojumprogrammā.
LiveAgent 5.33 atjauninājums uzlabo UI ar jaunu cilnes dizainu, biļetes statusa indikatoru un sarunu uzlabojumiem. Tas ietver arī galvenās izvēlnes izmēra maiņu...
Atklājiet LiveAgent maija atjauninājumus! Uzlabota e-pasta uzvedība, laboti filtri/birkas, uzlaboti spraudņi un daudz kas cits efektīvam klientu atbalstam.
LiveAgent 5.34 atjauninājums ietver pielāgotu lomu atļauju žurnālus, pielāgojamu biļešu cilņu secību, uzlabotus statusa ziņojumus, automātiski paplašinātu biļeš...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
