LiveAgent 5.31 – Jauna tērzēšanas tēma un papildu lietotnes uzlabojumi

Sāksim ar lielākajām ziņām: mūsu dizaineri ir strādājuši pie tā, lai LiveAgent izskatītos modernāk. Tāpēc viņi izstrādāja jaunu, svaigu un mūsdienīgu tēmu mūsu tiešsaistes tērzēšanas funkcijai. Šī tēma saucas Minimal, un tā ir pieejama visiem LiveAgent lietotājiem jau no paša sākuma. Jūs to varat atrast un piemērot savā tērzēšanas loga konfigurācijā. Tāpat kā citām tēmām, arī šajā var pielāgot krāsas, lai tās atbilstu jūsu zīmolam vai mājaslapas dizainam.

Tagad pāriesim pie citiem jaunumiem un labojumiem LiveAgent 5.31.

Jauni uzlabojumi un labojumi

✅ Tērzēšanas uzlabojumi

Jaunais tērzēšanas dizains nav vienīgais uzlabojums 5.31 atjauninājumā. Mēs pievienojām administratoru avatarus jaunajai tērzēšanas tēmai un uzlabojām sūtīšanas pogu, padarot to lietotājam draudzīgāku. Sūtīšanas poga kļūs pelēka, ja tā būs neaktīva. Ja tērzēšanas laukā būs teksts vai pievienoti faili, poga pārslēgsies jūsu izvēlētajā krāsā, ko norādījāt tērzēšanas konfigurācijā.

✅ Attēlu komentāru publicēšanas labojums Facebook

Daži lietotāji pamanīja kļūdu, kad viņi nevarēja publicēt attēlu komentārus Facebook caur LiveAgent. Tas notika, ja komentārā nebija teksta, tikai attēls. Šī problēma ir izlabota un vairs neradīs sarežģījumus jaunajā versijā.

✅ Kļūda paroles iestatīšanas lapā

Aģenti, kuri mēģināja iestatīt paroli paroles iestatīšanas lapā, varēja saskarties ar kļūdu, kas apturēja procesu. Šī kļūda 5.31 versijā ir novērsta.

✅ Problēmas ar izejošo e-pasta kontiem

Izejošo e-pasta kontu iestatījumos bija kļūda, kas liedza LiveAgent lietotājiem veikt jebkādas izmaiņas konfigurācijā. Problēma kļuva vēl nopietnāka, kad nebija iespējams sūtīt e-pastus no izejošajiem kontiem. Šī problēma ir novērsta, un izejošie e-pasta konti darbosies, kā paredzēts.

✅ Aģenta statusa ikonas problēma biļetēs

Aģentu statusu ikonas nerādīja klientiem pareizu informāciju. Tas varēja radīt dažādas neskaidrības klientiem. Šī problēma vairs nav aktuāla, un aģentu statusi tiks attēloti pareizi.

✅ Vilkšanas un nomešanas problēmas Safari pārlūkā

Biļešu sistēmas vilkšanas un nomešanas funkcijai bija kļūda, kas liedza tās darbību Safari pārlūkā. Lietotāji nevarēja vienkārši ievilkt savus failus biļetē, un netika parādīts kļūdas ziņojums, kas to skaidrotu. Šī kļūda ir novērsta, un vilkšanas un nomešanas funkcija darbosies pareizi Safari pārlūkā.

✅ Aktīvie numuri tiek rādīti kā deaktivizēti

Šī kļūda izraisīja to, ka LiveAgent tālruņu numuri tika attēloti kā deaktivizēti, lai gan tie bija aktīvi. Problēma ir izlabota LiveAgent 5.31, un sistēma pareizi rādīs aktīvo statusu.

✅ Nepareizi zvanu laiki vadības panelī

LiveAgent vadības panelī tika rādīti nepareizi zvanu laiki gan ienākošajiem, gan izejošajiem zvaniem. Šī kļūda ir izlabota, un sistēma turpmāk rādīs pareizus zvanu laikus.

Palaidi garām iepriekšējo atjauninājumu? Apskati LiveAgent 5.30 būtiskos uzlabojumus!