LiveAgent 5.25 ievieso uzlabotās iepriekš definētās atbildes, uzlabotu tiešsaistes agentu režģi, skaidrāku slēpto numuru informāciju un iespēju norādīt departamentus izejošajos e-pasta kontos. Atjauninājums ietver drošības labojumus un e-pasta funkcionalitātes uzlabojumus.
LiveAgent atjauninājums 5.25 ir klāt, un tas atkal nes lielu skaitu uzlabojumu, noderīgu funkciju un kļūdu labojumu, lai uzlabotu funkcionalitāti. Apskatīsim, kas ir jauns 5.25 atjauninājumā.
Mēs vienmēr cenšamies ieviest jaunas funkcijas LiveAgent un palīdzēt jums darīt vairāk ar jūsu help desk risinājumu. Tāpēc mēs nācām klajā ar jaunām funkcijām, kuras, mēs ceram, būs noderīgas mūsu lietotājiem. Šeit ir jauno papildinājumu saraksts.
Kad jauninājat uz LiveAgent 5.25, pamanīsit, ka iepriekš definēto atbilžu secība ir mainījusies. Tas ir labots, lai parādītu tikai tās, kas ir attiecīgas konkrētam departamentam. Tāpēc agenti var būt gatavi ar attiecīgām atbildēm, ko nosūtīt atkarībā no departamenta, kurā viņi strādā.
Turpmāk jūs varat redzēt katru agentu sarakstā, nevis tikai tos, kuri ir tiešsaistē. Varat to izmantot, lai viegli meklētu agentu, ar kuru vēlaties sazināties, bez nepieciešamības ritināt līdz saraksta apakšai. Nosūtiet viņam ziņojumu caur iekšējo tērzēšanu vai viņam piezvanīt.
Apjukums par zvaniem no slēptiem numuriem? Kad saņēmāt zvanu no slēptiem numuriem, LiveAgent neparādīja nekādu informāciju. Turpmāk LiveAgent jūs informēs par zvaniem no slēptiem klientu numuriem. Jūs varat redzēt informāciju klientu biļetē, kad saņemat zvanu no šādiem numuriem.
Katrs agentu varēja atbildēt klientiem no jebkura savienotā e-pasta konta LiveAgent, neatkarīgi no departamenta, kuram tas piederēja. Tas radīja dažas neskaidrības, kad klienti saņēma e-pastus no neatbilstošām e-pasta adresēm no dažādiem departamentiem. Mēs to esam labojuši. Agenti tagad var atbildēt tikai no e-pasta adresēm, kas ir saistītas ar viņu attiecīgajiem departamentiem. Šis uzlabojums palīdzēs jums nodrošināt tīru un organizētu klientu komunikāciju.
Protams, mums ir daži noderīgi uzlabojumi LiveAgent. Svarīgākais ir tas, ka LiveAgent e-pasta funkcionalitāte ir nozīmīgi pārrīkota. Ir arī daudz mazāku labojumu dažādām problēmām, kas saistītas ar e-pasta pielikumu sūtīšanu, e-pastiem, kas satur HTML, vai e-pasta virsrakstiem. Šeit ir citu jaunumu saraksts.
Raksta aprakstus tagad var izmantot kā priekšskatījuma tekstus, pateicoties atjauninātajām zināšanu bāzes opcijām. Varat arī izvēlēties izmantot pilnu rakstu kā priekšskatījumu. Tas ļauj jums labāk kontrolēt, kā izskatās jūsu zināšanu bāze, kā arī nodrošina labāku skaidrību.
Savienojuma problēmas vai interneta pārrāvumi var būt apgrūtinoši, īpaši, ja jūs par tiem nezināt. Jūs varat zaudēt saturu un apturēt atbildes uz klientu biļetēm. Pirmais solis vienmēr ir jūsu saturu saglabāt atsevišķā dokumentā, lai jums būtu rezerve. Ar jaunajiem un uzlabotajiem dizaina elementiem LiveAgent, mēs pārliecinājāmies, ka jūs pamanīsit šīs problēmas ātrāk, lai jums palīdzētu.
Papildus iepriekš minētajam, LiveAgent 5.25 nāk ar daudziem labojumiem dažādās jomās, kā arī drošības atjauninājumiem. Ja nokavējāt iepriekšējo atjauninājumu, izlasiet vairāk par LiveAgent 5.24 atjauninājumu. Noteikti jauniniet savu LiveAgent šodien. Prestižo balvu ieguvējs 2021. gada pirmajā ceturksnī, jūs baudīsit visus pievienotos ieguvumus.
Kopīgojiet šo rakstu
Iepazīstieties ar Janu, izcilo WordPress satura redaktores vadītāju, kas vada operācijas uzņēmumos LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab un FlowHunt. Apbruņota ar nenogurstošu dedikāciju dosimībai, viņa rūpīgi navigē digitālā satura sarežģītajās ainavās, nodrošinot nevainojamu kvalitāti un vienmērīgu funkcionalitāti visās platformās. Viņa bauda radošas aktivitātes arī ārpus darba.
LiveAgent 5.25 ievieso uzlabotās iepriekš definētās atbildes, kas parāda tikai attiecīgās atbildes konkrētiem departamentiem, uzlabotu tiešsaistes agentu režģi, kas parāda visus agentus, skaidrāku slēpto numuru informāciju klientu biļetēs un iespēju norādīt departamentus izejošajos e-pasta kontos.
LiveAgent 5.25 iepriekš definētās atbildes ir labots, lai parādītu tikai tās, kas ir attiecīgas konkrētam departamentam. Tas ļauj agentiem būt gataviem ar attiecīgām atbildēm, ko nosūtīt atkarībā no departamenta, kurā viņi strādā, uzlabojot efektivitāti un precizitāti.
Uzlabotais tiešsaistes agentu režģis tagad parāda katru agentu sarakstā, nevis tikai tos, kuri ir tiešsaistē. Tas ļauj viegli meklēt agentu, ar kuru vēlaties sazināties, bez nepieciešamības ritināt uz leju, un varat viņam nosūtīt ziņojumu caur iekšējo tērzēšanu vai viņam piezvanīt.
LiveAgent 5.25 ietver nozīmīgu e-pasta funkcionalitātes pārrīkojumu ar labojumiem e-pasta pielikumiem, HTML e-pastiem un e-pasta virsrakstiem. Turklāt agenti tagad var atbildēt tikai no e-pasta adresēm, kas ir saistītas ar viņu attiecīgajiem departamentiem, nodrošinot tīru un organizētu klientu komunikāciju.
LiveAgent 5.25 nāk ar drošības atjauninājumiem un labojumiem, lai uzlabotu platformas kopējo drošību. Šie atjauninājumi risina dažādas drošības problēmas un palīdz aizsargāt jūsu klientu datus.
LiveAgent 5.26 ievieso spraudņu meklēšanas joslu, aģenta/klienta detaļu uznirstošos logus, vairākas pielikumu cilnes un lielāku veidņu redaktoru. Labojumi ietve...
Iepazīstieties ar LiveAgent 5.29! Jaunie līdzekļi ietver pielāgotas lomas, tālruņa plānotāju, ISO datuma formātu, Intercom migrācijas spraudni un citus labojumu...
LiveAgent 5.33 atjauninājums uzlabo UI ar jaunu cilnes dizainu, biļetes statusa indikatoru un sarunu uzlabojumiem. Tas ietver arī galvenās izvēlnes izmēra maiņu...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
