LiveAgent 5.23 ievieš PipeDrive integrāciju, uzlabotus aģentu statistikas pārskatus, darbvirsmas režīmu čata ielūgumiem un jaunu Comm100 API. Dažādi kļūdu labojumi uzlabo lietotāja pieredzi.
Kā vienmēr, mūsu eksperti strādā pie jaunāko funkciju, atjauninājumu un labojumu ieviešanas LiveAgent palīdzības dienesta programmatūrā, lai mēs spētu sekot līdzi konkurencei un, pats galvenais, saglabātu klientu apmierinātību. Apskatīsim dažus no svarīgākajiem atjauninājumiem LiveAgent 5.23.
Šeit ir galvenie atjauninājumi LiveAgent 5.23.
Viens no lielākajiem jaunumiem ir PipeDrive integrācija. Ja vēl neesat pazīstams ar PipeDrive, šeit ir īss ievads. PipeDrive ir viens no labākajiem CRM (klientu attiecību pārvaldības) risinājumiem, kas šodien pieejams tirgū. Tas palīdz izsekot un organizēt zvanus un e-pastus dažādās ierīcēs vai programmatūras platformās.
Tagad jūs varat savienot LiveAgent ar savu PipeDrive. LiveAgent fonā pārbauda jūsu PipeDrive kontu un sniedz informāciju par jaunajiem darījumiem un to statusiem. Papildu informāciju skatiet mūsu PipeDrive integrācijas lapā vai PipeDrive LiveAgent lapā .
Arī aģentu statistikas pārskati ir uzlaboti. Papildus iepriekšējiem datiem, tagad varat sekot līdzi aģentu pabeigtajiem čatiem un neatbildētajiem klientu zvaniem. Varat izmantot filtru, lai atlasītu konkrētu aģentu, ne tikai visu nodaļu.
Tagad jums ir iespēja piespiedu kārtā izmantot darbvirsmas režīmu mobilajās ierīcēs, rādīt čata ielūgumus jūsu mājaslapās.
Comm100 tagad pieejams caur jaunu API atslēgu, tāpēc, ja Comm100 sākat lietot pēc 2020. gada 26. aprīļa, noteikti izmantojiet jauno atslēgu. Šim nolūkam esam izveidojuši arī jaunu migrācijas spraudni.
Citu atjauninājumu ietvaros esam novērsuši problēmas ar bojātām noteikumu mainīgajām, iestrēgušiem čatiem apmeklētāja pusē un kļūmēm e-pastu sūtīšanā. Izveidojot jaunu aģentu LiveAgent, tas vairs netiek automātiski pievienots visām nodaļām un aktivizētiem čatiem.
Kopīgojiet šo rakstu
Daniel pārrauga mārketingu un komunikāciju LiveAgent kā iekšējās produktu apļa loceklis un uzņēmuma augstākās vadības pārstāvis. Viņš iepriekš ieņēma dažādus vadības amatus mārketinga un klientu komunikācijas jomā. Viņš ir atzīts kā viens no ekspertiem mākslīgajā intelektā un tā integrācijā klientu servisa vidē.
PipeDrive integrācija ļauj savienot LiveAgent ar jūsu PipeDrive CRM kontu. LiveAgent fonā pārbauda jūsu PipeDrive kontu un sniedz informāciju par jaunajiem darījumiem un to statusiem, palīdzot efektīvāk pārvaldīt potenciālos klientus un izsekot komunikāciju.
Aģentu statistikas pārskatos tagad ir iekļauta pabeigto čatu un neatbildēto klientu zvanu izsekošana. Jūs varat izmantot filtrus, lai atlasītu konkrētus aģentus un visaptverošāk sekotu viņu darba rezultātiem.
Darbvirsmas režīms čata ielūgumiem ļauj piespiedu kārtā lietot darbvirsmas režīmu mobilajās ierīcēs, kad jūsu mājaslapās tiek rādīti čata ielūgumi, nodrošinot vienotu lietotāja pieredzi visās ierīcēs.
Comm100 ir ieviesis jaunu piekļuvi caur API atslēgu. Ja Comm100 sākat lietot pēc 2020. gada 26. aprīļa, jāizmanto jaunā API atslēga. LiveAgent ir izveidojis jaunu migrācijas spraudni, lai palīdzētu šajā pārejā.
LiveAgent 5.23 ietver labojumus bojātām noteikumu mainīgajām, iestrēgušiem čatiem apmeklētāja pusē un e-pastu sūtīšanas kļūmēm. Turklāt, izveidojot jaunu aģentu, tas vairs netiek automātiski pievienots visām nodaļām un aktivizētiem čatiem.
LiveAgent 5.26 ievieso spraudņu meklēšanas joslu, aģenta/klienta detaļu uznirstošos logus, vairākas pielikumu cilnes un lielāku veidņu redaktoru. Labojumi ietve...
Iepazīstieties ar LiveAgent 5.29! Jaunie līdzekļi ietver pielāgotas lomas, tālruņa plānotāju, ISO datuma formātu, Intercom migrācijas spraudni un citus labojumu...
Atklājiet LiveAgent 5.24 ar jaunām funkcijām, Salesforce integrāciju, uzlabotu birku kārtošanu un daudz ko citu. Reģistrējieties bezmaksas kontam šodien!...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
