Top 16 HubSpot alternatīvi CRM un klientu apkalpošanai 2025. gadā

Pilnīgs ceļvedis par labākajiem HubSpot alternatīviem

HubSpot Service Hub ir populārs spēlētājs klientu apkalpošanā, pārdošanā un mārketingā. Vairāk nekā 160 000 klientu uzticas HubSpot rīkiem, tostarp biļešu un CRM sistēmām.

Bet HubSpot ir daudz konkurentu. Šis raksts pārbauda 16 HubSpot alternatīvus, to cenas un galvenās funkcijas. Iespējams, jūs atradīsiet savu jauno klientu apkalpošanas platformu.

Kāpēc apsvērt HubSpot alternatīvus?

Apgalvot, ka HubSpot tirgū nav pozitīvas klātbūtnes, būtu ne tikai neprecīzi, bet arī negodīgi. Tomēr, tāpat kā jebkura cita klientu apkalpošanas programmatūra, arī tai ir savi trūkumi un nepilnības, kas mudina klientus meklēt citas iespējas.

Viens no parastajiem klientu jautājumiem ir HubSpot cenas. Lai arī tā ir stabila programmatūra, klienti atrod, ka viņi pārsniedz savu budžetu, mēģinot to atļauties. Daudzi ir norādījuši, ka programmatūra vienkārši nebija pietiekami pielāgojama vai nepiedāvāja pietiekami daudz funkcionalitātes, lai to uzskatītu par vērtīgu cenas etiķetei.

Vēl viens jautājums, ar kuru klienti var saskarties, ir HubSpot bieža žargona un zīmola specifisku terminu lietošana. Lai arī zīmolēšana ir svarīga un var palīdzēt izveidot atšķirīgu klientu pieredzi, HubSpot mēdz pārspīlēt. Tas nozīmē, ka klienti var nākties atšifrēt terminoloģiju, mēģinot navigēt caur citādi sarežģītu un dažkārt mulsinošu programmatūras komplektu.

Protams, ar gandrīz diviem desmitiem pieredzes, HubSpot Service Hub noteikti dara daudz lietu pareizi. Daudzi cilvēki zvēr pie tā plašās zināšanu bāzes un pielāgojamās biļešu sistēmas. Galu galā tas nozīmē atrast palīdzības biroja sistēmu, kas atbilst jūsu konkrētajām vajadzībām un prasībām.

Kādi būtiski faktori jānovērtē, izvēloties HubSpot alternatīvus?

Funkciju kopums un funkcionalitāte

Meklējot HubSpot alternatīvu, viens no nozīmīgākajiem lēmuma pieņemšanas faktoriem ir funkciju un funkcionalitātes klāsts, ko tas piedāvā. Pirms apņemšanās ar vienu platformu, novērtējiet, kuras funkcijas jūsu uzņēmumam ir nepieciešamas, lai darbinātos, un pēc tam pievienojiet tās, kas padarīs jūsu ikdienas pārdošanas darbplūsmas vienkāršākas un efektīvākas.

Piemēram, jūs nolemjat, ka funkcijas, piemēram, biļešu sistēma, vilkšanas un nomešanas redaktors, tikšanās plānotājs, apmeklētāju izsekošana un kāds telefona pakalpojums, ir nepieciešami jūsu klientu apkalpošanas komandai, lai darbinātos. Protams, jūs varētu apstāties tur, bet kāpēc ne meklēt vairāk? Šajā posmā jums jāapsver papildu funkcijas, piemēram, sapludināmas biļetes un neierobežoti kontakti, lai vienkāršotu pārdošanas procesu. Papildus tam jūs varat apsvērt vairāku valodu kanālu un sociālo mediju pievienošanu jūsu biļešu sistēmai. Ja esat nolēmis par zvanu centra funkciju, kāpēc ne meklēt HubSpot alternatīvu, kas satur IVR, video zvanus un neierobežotu zvanu vēsturi?

Neapmierinies ar minimumu, kas notur jūsu kontaktu centru peldošu, bet tiecies uz operacionālo efektivitāti un apsver programmatūru ar plašu funkciju klāstu, kas var uzlabot pieredzi ne tikai jūsu atbalsta komandai, bet galvenokārt jūsu klientiem.

Cena un vērtība par naudu

Lai arī maksāšana par kvalitāti noteikti ir lieta, neizlozējiet savu budžetu tikai tāpēc, ka tas šķiet pareizais. Rūpīgi pārskatiet programmatūras cenu struktūru un plānus pirms pirkuma. Jebkura SaaS produkta iegāde ir kompromiss starp naudu, ko esat gatavs tērēt, un funkcijām, ko programmatūra nodrošina. Tāpēc nedomājiet, ka lētākā opcija vienmēr ir pareizā. Meklējiet līdzsvaru starp ievērojamu funkcionalitāti un pieņemamību. Šādā veidā jūs varat nolemt par HubSpot alternatīvu, kas atbilst ne tikai jūsu kontaktu centra vajadzībām, bet arī jūsu budžetam.

Integrācijas iespējas

Sniedzot klientu apkalpošanu, iespējams, jums būs nepieciešami daži trešo pušu lietojumprogrammas, lai padarītu biznesa procesu efektīvāku un ērtāku. Meklējiet HubSpot alternatīvu, kas ne tikai ir ievērojams integrāciju skaits, bet arī viegli savienojas ar programmām, kuras izmantojat visvairāk. Atcerieties, ka kvalitāte ir svarīgāka par daudzumu. Ja ir simtiem integrāciju, tas ne vienmēr nozīmē, ka varēsiet savienot visas programmas, kuras vēlaties izmantot.

Papildus tam meklējiet integrācijas atjauninājumus; jums, iespējams, jāizvēlas risinājums, kas nepārtraukti papildina savas integrācijas, jo tas parāda, ka izstrādes komanda ir uzņēmīga pret savu klientu vajadzībām.

Pielāgošana un elastība

Kā jau esam noskaidrojuši, palīdzības biroja programmatūra nav vienreizējs risinājums visiem. Apsvērtot HubSpot alternatīvu, meklējiet tā personalizācijas un pielāgošanas iespējas un elastību. Vai varat to padarīt par savu? Vai tas varēs atbalstīt jūsu klientu apkalpošanas aģentu un jūsu uzņēmuma vajadzības?

Šie ir pamatoti jautājumi, kurus jums jāuzdod sev, lai nodrošinātu, ka jūs nežēlojaties par savu ieguldījumu vēlāk.

Lietotāja pieredze un lietošanas vienkāršums

Jūs, iespējams, piekritīsit, ka HubSpot alternatīva ieviešana nedrīkst prasīt, lai visi jūsu klientu apkalpošanas aģenti būtu inženieri, lai to izmantotu. Protams, jo sarežģītāka programmatūra, jo stāvāka mācīšanās līkne. Tomēr pat sarežģītas platformas ieviešana var būt vienkārša un bez problēmām, ja tās dizains ņem vērā lietotāju. Apsvērtot risinājumu, meklējiet tādus, kas ir piemēroti mazāk tehniski orientētiem cilvēkiem, kā arī speciālistiem, kuri var pievienot pielāgotu kodu.

Mērogojamība un izaugsmes iespējas

Lielākā daļa uzņēmumu tiecas uz izaugsmi. Izvēloties HubSpot alternatīvu, vienmēr apsveriet programmatūras mērogojamību. Šādā veidā jūs netiksi pārsteidzts, kad pēkšņi jums būs jāpāries no pamatplāna uz uzņēmuma plānu. No otras puses, jūs varat uzzināt, ka jūsu abonements ir pārāk plašs jūsu vajadzībām. Neieķīlieties bezgalīgu strīdu cilpā ar klientu atbalstu un gaidiet, līdz jūsu abonements tiks pielāgots. Izvēlieties platformu, kas var viegli palielināties vai samazināties atbilstoši jūsu unikālajām vajadzībām.

Klientu atbalsts un resursi

Visbeidzot, bet ne mazāk svarīgi, izlasiet par HubSpot alternatīva klientu atbalstu. Uzņēmums ir tik labs, cik labs ir tā klientu serviss. Pat ja programmatūras risinājums šķiet ideāls jums, ja tas nāk ar vāju klientu servisu, izvairieties no tā.

Papildus klientu apkalpošanas komandas pieejamībai, pārliecinieties, ka jūsu izvēlētajam risinājumam ir plašā zināšanu bāze ar problēmu novēršanas ceļvežiem, apmācības materiāliem un klientu forumiem. Šādā veidā jūs varat būt pārliecināts, ka platforma dara visu iespējamo, lai prioritizētu savu klientu vajadzības.

Labāko 5 HubSpot alternatīvu salīdzināšanas tabula

16 labākie HubSpot alternatīvi

1. LiveAgent

LiveAgent ir labi izveidots HubSpot alternatīvs ar vairāk nekā 130 jaudīgām funkcijām, kas nodrošina daudzkanālu pieredzi. Lai arī ir bagāts ar funkcijām un integrācijām, LiveAgent ir lietotājam draudzīgs un pieņemams risinājums uzņēmumiem visā pasaulē. LiveAgent palīdzības biroja programmatūra ļauj tūkstošiem klientu nodrošināt labāko klientu pieredzi.

LiveAgent funkcijas:

• Biļešu sistēma
• Klientu kontaktu pārvaldība
• Daudzvalodu iespējas
• Sociālo mediju pārvaldība
• Automatizācijas funkcijas
• Zināšanu bāzes pārvaldība
• Klientu attiecību pārvaldība (CRM)
• Zvanu centra programmatūra
• IVR
• Vienotais iesūtnis
• Sadarbības funkcijas
• Padziļināti pārskati
• Tiešā tērzēšana
• Satura pārvaldība

Galvenās integrācijas: Jūs varat savienot LiveAgent ar vairāk nekā 200 trešo pušu programmām. Klientu favorīti ietver Shopify, Slack, Jira, Magento, WhatsApp, Salesforce, Twilio, ActiveCampaign un daudz citu.

Priekšrocības:

• Plašas pielāgošanas iespējas
• Vienkārši iestatīt un izmantot
• Pieņemamas cenas
• Daudzkanālu klientu atbalsta rīki

Trūkumi:

• Liels funkciju skaits nozīmē stāvu mācīšanās līkni
• Nevar pierakstīties divos pārlūkos ar vienu kontu vienlaikus

Labākais priekš: LiveAgent palīdz nodrošināt labu klientu apkalpošanu daudziem klientiem visā pasaulē. Šis daudzpusīgais HubSpot alternatīvs ir vispiemērotākais maziem un vidējiem uzņēmumiem; tomēr lielā mēroga uzņēmumi to bieži atrod tikpat noderīgu. Lielākā daļa LiveAgent klientu strādā e-komercijā, izglītībā, finansēs, ceļojumos un viesmīlībā, kā arī tehnoloģijā.

LiveAgent cenas: LiveAgent piedāvā četrus galvenos maksas cenu līmeņus, kā arī bezmaksas plānu, kas nodrošina dažādas funkcijas ar dažiem ierobežojumiem. Maksas plāni sākas ar Small līmeni par $15 par aģentu mēnesī un turpinās ar Medium plānu par $29 par aģentu mēnesī. Dārgākie plāni ietver Large paketi par $49 par aģentu mēnesī un Enterprise līmeni par $69 par aģentu mēnesī.

Pirms apņemšanās ar maksas plānu, jūs varat izmēģināt LiveAgent ar 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

2. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud ir viens no labi pazīstamajiem HubSpot konkurentiem. Viņu programmatūra palīdz palielināt iesaisti visā klientu ceļojumā un palīdz vairāk nekā 150 000 klientiem visā pasaulē nodrošināt personalizētu apkalpošanu saviem klientiem.

Salesforce Service Cloud funkcijas:

• Darbplūsmas automatizācija
• Konversijas izsekošana
• Daudzkanālu maršrutēšana
• Sociālo mediju kanāli
• Pārskatu funkcijas un analītika
• Biļešu pārvaldība
• CRM

Galvenās integrācijas: Salesforce Service Cloud piedāvā integrācijas ar daudziem trešo pušu rīkiem, tostarp Shopify, Asana, Trello, MailChimp, Twilio un Scoro.

Priekšrocības:

• Visaptveroša klientu atbalsta rīku kopa
• Plašas pielāgotus pārskatus
• Pielāgojama

Trūkumi:

• Nedaudz mulsinoša saskarni
• Var kļūt diezgan dārga
• Var būt izaicinājums jauniem lietotājiem

Labākais priekš: Salesforce Service Cloud ir piemērots uzņēmumiem jebkura lieluma. Lai arī tas ir pielāgots e-komercijā, daudzi Salesforce Service Cloud lietotāji specializējas finansēs, ražošanā, izglītībā, tehnoloģijā un veselības aprūpē.

Salesforce Service Cloud cenas: Jūs varat izvēlēties no četrām dažādām cenu opcijām, ko Salesforce Service Cloud piedāvā. Starter līmenis maksā $25 par lietotāju mēnesī, norēķinot gadā; Professional līmenis maksā $75 par lietotāju mēnesī, norēķinot gadā; populārākais Enterprise līmenis maksā $150 par lietotāju mēnesī, norēķinot gadā; un dārgākais Unlimited plāns maksā $300 par lietotāju mēnesī, norēķinot gadā.

Ja vēlaties izmēģināt Salesforce Service Cloud pirms pirkuma, jūs varat reģistrēties viņu 30 dienu bezmaksas izmēģinājumam.

3. Zendesk

Ar klientu bāzi, kas pārsniedz 50 000, Zendesk ir populārs HubSpot alternatīvs. Zendesk lepojas ar holistiskas klientu pieredzes radīšanu un palīdz uzņēmumiem visā pasaulē nodrošināt lieliskas klientu apkalpošanu.

Zendesk funkcijas:

• Biļešu pārvaldība
• Klientu datu bāze
• Darbplūsmas konfigurācija
• Pašapkalpošanās portāls
• Tiešā tērzēšana
• Daudzkanālu komunikācija

Galvenās integrācijas: Zendesk piedāvā daudz integrāciju jūsu baudīšanai. Dažas no tām ir Trello, Harvest, RingCentral, Shopify, Slack un Jira.

Priekšrocības:

• Padziļināti reāllaika pārskati
• Pielāgojamas darbplūsmas
• Daudzkanālu iespējas

Trūkumi:

• Nepietiekams klientu atbalsts
• Ierobežota mērogojamība
• Elastības trūkums

Labākais priekš: Zendesk ir vispiemērotākais lielākiem un vidējiem uzņēmumiem dažādās nozarēs, tostarp veselības aprūpē, finanšu pakalpojumos, e-komercijā un ceļojumos un viesmīlībā.

Zendesk cenas: Ja apsverat Zendesk, jūs varat izvēlēties no četriem cenu plāniem. Support Team maksā €19 par aģentu/mēnesi, Suite Team maksā €49 par aģentu/mēnesi, Suite Growth maksā €79 par aģentu/mēnesi, un Suite Professional maksā €99 par aģentu/mēnesi. Lai iegūtu piedāvājumu Zendesk lielākajam plānam, Enterprise līmenim, sazinieties ar viņu pārdošanas komandu.

Pirms jebkura abonēšanas iegādes, jūs varat izmēģināt Zendesk ar 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

4. Freshdesk

Freshdesk ir viens no nozarē slavenajiem HubSpot CRM alternatīviem. Vairāk nekā 60 000 klientu to izmanto, lai vienototu un vienkāršotu klientu komunikāciju un nodrošinātu izņemtu atbalstu.

Freshdesk funkcijas:

• Aktivitātes informācijas panelis
• Sociālo mediju mārketinga integrācija
• Darbplūsmas konfigurācija
• Biļešu programmatūra
• Zināšanu bāzes pārvaldība
• Reāllaika pārskati

Galvenās integrācijas: Freshdesk ļauj savienot viņu rīku komplektu ar daudziem trešo pušu rīkiem, tostarp Slack, Jira, Asana, Shopify, MailChimp un Twilio.

Priekšrocības:

• Sadarbības rīki
• Zvanu uzraudzības iespējas
• Lietotājam draudzīga saskarni

Trūkumi:

• Ierobežota elastība
• Var būt nedaudz lēna
• Nepietiekama pielāgošana

Labākais priekš: Freshdesk ir piemērots uzņēmumiem jebkura lieluma, tostarp startupiem un maziem komandām. Jūs varat atrast lielāko daļu Freshdesk klientu mazumtirdzniecībā, tehnoloģijā, e-komercijā, finansēs un izglītībā.

Freshdesk cenas: Freshdesk piedāvā bezmaksas paketi ar dažiem ierobežotiem līdzekļiem. Papildus tam jūs varat izvēlēties Growth plānu par €15 par lietotāju mēnesī, norēķinot gadā, Pro plānu par €49 par lietotāju mēnesī, norēķinot gadā, un Enterprise plānu par €79 par lietotāju mēnesī, norēķinot gadā.

Pirms jebkura maksas plāna izvēles, jūs varat iepazīties ar programmatūru ar Freshdesk 21 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

5. Zoho Desk

Zoho Desk ir tīmekļa bāzēta klientu apkalpošanas platforma ar vairāk nekā 100 000 klientiem visā pasaulē. Viņi galvenokārt fokusējas uz ikdienas klientu atbalsta operāciju vienkāršošanu un klientu attiecību uzlabošanu.

Zoho Desk funkcijas:

• Tiešā tērzēšana
• Klientu datu bāze
• Mijiedarbības izsekošana
• Biļešu pārvaldība
• Pašapkalpošanās portāls
• Pārskati un analītika

Galvenās integrācijas: Starp Zoho Desk ievērojamākajām integrācijām jūs varat atrast Pipedrive, Slack, WooCommerce, Aircall, Salesloft un Alegra.

Priekšrocības:

• Daudzkanālu klientu atbalsta rīki
• Pieņemamas cenas
• Intuitīva saskarni

Trūkumi:

• Ierobežota pielāgošana
• Nepietiekamas mārketinga funkcijas
• Ierobežota biļešu meklēšana

Labākais priekš: Zoho Desk rīku komplekts tiek izmantots daudzās nozarēs, tostarp tehnoloģijā, e-komercijā, mazumtirdzniecībā, izglītībā un finanšu pakalpojumos. Tas ir piemērots uzņēmumiem jebkura lieluma.

Zoho Desk cenas: Kad nolemjat izmēģināt Zoho Desk, jūs varat izvēlēties no trim cenu opcijām. Pirmais ir Standard plāns ar dažām pamatfunkcijām par €14 par lietotāju/mēnesi, otrais ir populārākais Professional plāns par €23 par lietotāju/mēnesi, un visbeidzot Enterprise plāns par €40 par lietotāju/mēnesi.

Ja vēlaties pašam izmēģināt programmatūru, jūs varat reģistrēties 15 dienu bezmaksas izmēģinājumam.

6. Intercom

Intercom ir labi izveidota klientu apkalpošanas un mārketinga automatizācijas platforma, kas palīdz vairāk nekā 25 000 uzņēmumiem atrisināt klientu problēmas.

Intercom funkcijas:

• Padziļināta automatizācija
• Iesūtņa pārvaldība
• Virtuālais asistents
• Darbplūsmas automatizācija
• Tiešā tērzēšana
• Veiktspējas rādītāji

Galvenās integrācijas: Intercom piedāvā plašu pieejamo integrāciju katalogu. Dažas no tām ir Aircall, Jira, Stripe, WhatsApp, Polytomic un Shopify.

Priekšrocības:

• Padziļināta automatizācija
• Stabili pārskati un analītika
• Nepārtraukta attīstība un uzlabojumi

Trūkumi:

• Nepietiekams klientu atbalsts
• Ierobežota zināšanu bāzes rediģēšana
• Izmaksas ir diezgan augstas

Labākais priekš: Intercom biznesa modelis ir vispiemērotākais lielākiem uzņēmumiem ar daudziem ienākošiem klientu pieprasījumiem. Programmatūru galvenokārt izmanto e-komercijā, programmatūras izstrādē, finansēs un veselības aprūpē.

Intercom cenas: Intercom trīs cenu paketes ietver Starter plānu, kas maksā $74 mēnesī, norēķinot gadā. Pārējie divi plašākie Pro un Premium plāni nāk ar pielāgotām cenām, tāpēc jums būs jāsazinās ar Intercom pārdošanas komandu, lai to apspriestu.

Tomēr pirms apņemšanās ar maksas plānu, jūs varat izmēģināt Intercom ar 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

7. Help Scout

Help Scout ir HubSpot alternatīvs, kas lepojas ar pieejamību un lietošanas vienkāršumu. Ar klientu bāzi, kas pārsniedz 12 000, Help Scout revolucionizē visu, ko jūs zināt par iesūtni.

Help Scout funkcijas:

• Sadarbības rīki
• Zināšanu pārvaldība
• Pašapkalpošanās portāls
• Pielāgojamas veidnes
• Koplietots iesūtnis
• Tiešā tērzēšana

Galvenās integrācijas: Jūs varat savienot savu Help Scout kontu ar daudzām trešo pušu programmām, tostarp Shopify, Magento, MailChimp, Jira, Slack un Salesforce.

Priekšrocības:

• Automātiski atbildes
• Sadarbības koplietots iesūtnis
• Vienkārši iestatīt un izmantot

Trūkumi:

• Mobilā lietotne var būt nepastāvīga
• Trūkst uzticamas biļešu sistēmas
• Var būt nedaudz lēna

Labākais priekš: Help Scout var atrast mazos un vidējos uzņēmumos. Attiecībā uz viņu nozarēm, Help Scout klienti mēdz strādāt tehnoloģijā, veselības aprūpē, izglītībā un e-komercijā.

Help Scout cenas: Help Scout lētākais Standard cenu līmenis maksā $20 par lietotāju mēnesī, norēķinot gadā. Jūs varat arī izvēlēties paplašināto Plus līmeni, kas maksā $40 par lietotāju mēnesī, norēķinot gadā. Jūsu trešā opcija ir Pro līmenis, kas maksā $65 par lietotāju mēnesī, norēķinot gadā.

Pirms maksas paketes izvēles, jūs varat izmēģināt Help Scout programmatūru bez maksas ar 15 dienu izmēģinājumu.

8. Front

Front ir HubSpot alternatīvs, kas tiecas vienotot un vienkāršot visu savu klientu sarunas un palīdzēt nodrošināt labāko atbalstu. Ar vairāk nekā 8000 uzņēmumiem, kas uzticas šai programmatūrai, Front ir labi izveidots nozares spēlētājs.

Front funkcijas:

• Pašapkalpošanās portāls
• Aktivitātes informācijas panelis
• Daudzkanālu iespējas
• Klientu datu bāze
• Biļešu pārvaldība
• Tiešā tērzēšana

Galvenās integrācijas: Front pāri ar daudziem trešo pušu rīkiem, tostarp Asana, Slack, Salesforce, Twilio, Shopify un Trello.

Priekšrocības:

• Automatizācija
• Sadarbības rīki
• Vienkārši iestatīt

Trūkumi:

• Tīmekļa klients var būt nedaudz lēns
• Neveikla e-pasta arhivēšanas funkcija
• Var kļūt diezgan dārga

Labākais priekš: Front izmanto uzņēmumi jebkura lieluma; tomēr lielākā daļa tā klientu sastāv no maziem un vidējiem uzņēmumiem. Jūs tos varat galvenokārt atrast tehnoloģijā, veselības aprūpē, e-komercijā un juridiskajos pakalpojumos.

Front cenas: Front dala savas cenas divos kategorijās. Pirmā ir paredzēta mazām komandām un ietver Starter cenu plānu. Tas maksā $19 par vietu/mēnesi. Otrā kategorija ir piemērota lielākajai daļai uzņēmumu un sastāv no trim cenu līmeņiem: Growth par $59 par vietu/mēnesi, Scale par $99 par vietu/mēnesi un Premier par $299 par vietu/mēnesi.

Jūs varat arī pārbaudīt Front pirms maksas plāna izvēles. Programmatūra ir pieejama, reģistrējot 7 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

9. Gorgias

Gorgias lepojas ar vairāk nekā 11 000 klientiem visā pasaulē. Gorgias klientu apkalpošanas programmatūra tika izstrādāta ar e-komerciju prātā, tāpēc nav pārsteidzoši, ka tā rada viļņus nozarē.

Gorgias funkcijas:

• Daudzkanālu iespējas
• Tiešā tērzēšana
• Biļešu pārvaldība
• Sociālo mediju integrācija
• Darbplūsmas konfigurācija
• Makrosi un pielāgojamas veidnes

Galvenās integrācijas: Gorgias ir saderīgs ar daudzām programmām, kas palīdz klientiem galvenokārt ar viņu e-komercijas biznesu. Dažas no tām ietver Slack, Shopify, Magento, BigCommerce, CallHippo, Konnektive un citus.

Priekšrocības:

• Integrācijas ar e-komercijas platformām
• Sadarbības rīki
• Vienkārši iestatīt un izmantot

Trūkumi:

• Nepietiekams klientu atbalsts
• Var kļūt diezgan dārga
• Nepietiekama biļešu programmatūra

Labākais priekš: Gorgias programmatūra ir izstrādāta un nepārtraukti attīstīta ar e-komercijas zīmoliem jebkura lieluma prātā.

Gorgias cenas: Gorgias piedāvā piecus galvenos cenu plānus, kā arī papildinājumus. Jūs maksāsiet $10 par 50 biļetēm mēnesī ar Starter plānu, $60 par 300 biļetēm mēnesī ar Basic plānu, $360 par 2000 biļetēm mēnesī ar Pro plānu un $900 par 5000 biļetēm ar Advanced plānu. Ja jūs interesē cenu pakete, kas piedāvā vēl vairāk funkciju, sazinieties ar Gorgias pārdošanas komandu par Enterprise cenu.

Izmantojot Gorgias 7 dienu bezmaksas izmēģinājumu, jūs varat pārbaudīt viņu programmatūru pirms maksas plāna iegādes.

10. Groove

Groove ir klientu apkalpošanas programmatūra ar mērķi nodrošināt augstākā līmeņa funkcionalitāti maziem uzņēmumiem visā pasaulē.

Groove funkcijas:

• Zināšanu bāzes pārvaldība
• Tiešā tērzēšana
• Biļešu pārvaldība
• Klientu datu bāze
• Darbplūsmas konfigurācija
• Mijiedarbības izsekošana

Galvenās integrācijas: Groove integrāciju repertuārs ietver MailChimp, Slack, Stripe, Shopify, Jira, Recharge un citus.

Priekšrocības:

• Sadarbības rīki
• Plūsmas veidošanas funkcijas
• Lietotājam draudzīga saskarni

Trūkumi:

• Nav pielāgotu pārskatu
• Regulāra aģenta sadursme
• Nepietiekams tīmekļa apmeklētāju izsekošanas rīks

Labākais priekš: Kā HubSpot alternatīvs, Groove ir vispiemērotākais maziem un vidējiem SaaS uzņēmumiem.

Groove cenas: Groove piedāvā saviem klientiem trīs galvenos cenu paketes: Starter plānu par $12 par lietotāju mēnesī, norēķinot gadā, Plus plānu par $20 par lietotāju mēnesī, norēķinot gadā, un plašāko Pro plānu par $40 par lietotāju mēnesī, norēķinot gadā.

Papildus maksas abonēšanas līmeņiem, Groove ļauj jums pārbaudīt programmatūru ar 7 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

11. MailChimp

MailChimp ir populārs e-pasta un mārketinga automatizācijas rīks ar garu vēsturi nozarē. Ar pārsteidzošu klientu bāzi, kas pārsniedz 12 miljonus, MailChimp noteikti ir atstājis iespaidu uz visiem, kuri to ir izmēģinājuši.

MailChimp funkcijas:

• E-pasta kampaņas pārvaldības rīki
• Klientu ceļojuma veidotājs
• SMS mārketinga funkcijas
• Kampaņas analītika
• Ienākošā mārketinga rīki
• Mārketinga automatizācijas funkcijas

Galvenās integrācijas: MailChimp e-pasta mārketinga rīki ir saderīgi ar daudzām trešo pušu programmām, tostarp Shopify, Matcha, Firebase, Open Table, ConvertFlow un FeedOtter.

Priekšrocības:

• Pieņemamas cenas
• Padziļināta automatizācija
• SMS mārketinga iespējas

Trūkumi:

• Nepietiekams klientu atbalsts
• Ierobežota pielāgošana
• Ierobežotas e-pasta veidņu dizaina iespējas

Labākais priekš: MailChimp programmatūra ir vispiemērotākā maziem un vidējiem uzņēmumiem. To parasti var atrast mazumtirdzniecībā, e-komercijā, bezpeļņas organizācijās un uz pakalpojumiem balstītās organizācijās.

MailChimp cenas: MailChimp piedāvā bezmaksas plānu, kam ir daži ierobežojumi, bet mārketinga komandas ar mazāku budžetu to joprojām var atrast noderīgu. Maksas plāni sākas ar Essentials paketi, kas ir bezmaksas vienu mēnesi un pēc tam sākas ar €11.99/mēnesi, pamatojoties uz 500 kontaktiem. Nākamais līmenis ir Standard, kas arī ir bezmaksas vienu mēnesi un pēc tam sākas ar €18.44/mēnesi, pamatojoties uz 500 kontaktiem. Dārgākais līmenis, ko MailChimp piedāvā, ir Premium plāns, kas maksā €322.77/mēnesi, pamatojoties uz 10 000 kontaktiem.

Viena mēneša bezmaksas lietošana Essentials vai Standard paketes darbojas kā MailChimp bezmaksas izmēģinājuma periods.

12. ZoomInfo

ZoomInfo ir plašas biznesa datu bāzes un izaugsmes fokusētas programmatūras kombinācija ar vairāk nekā 20 000 dedikētiem klientiem visā pasaulē.

ZoomInfo funkcijas:

• Kontaktu saraksti
• Prospektēšanas rīki
• Padziļināta segmentācija
• CRM integrācija
• Tirgus ieskati
• Pārskati

Galvenās integrācijas: ZoomInfo ir saderīgs ar daudziem trešo pušu rīkiem, tostarp Salesforce, Snowflake, Avaya, Slack, Marketo un Pipedrive.

Priekšrocības:

• Plašs un regulāri atjaunināts datu bāze
• Stabili meklēšanas iespējas
• Padziļināti prospektēšanas un mērķēšanas rīki

Trūkumi:

• Saskarni var būt grūti navigēt
• Izmaksas
• Klientu atbalsts dažkārt ilgi reaģē

Labākais priekš: ZoomInfo programmatūra ir izstrādāta ar mūsdienu uzņēmumiem prātā. Tas ir piemērots uzņēmumiem jebkura lieluma, tostarp startupiem un uzņēmuma līmeņa operācijām. Jūs varat atrast ZoomInfo klientus tādos laukos kā HR un personāla atlase, pārdošana, e-komercija un daudz citu.

ZoomInfo cenas: ZoomInfo ir pielāgota cena. Lai iegūtu personalizētu piedāvājumu, sazinieties ar ZoomInfo pārdošanas komandu. Tomēr pirms abonēšanas iegādes, jūs varat izmēģināt ZoomInfo ar viņu 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

13. ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect ir attālinātā darbvirsmas un mobilā atbalsta risinājums, kas agrāk bija Control. Ar pilnībā funkcionālām attālinātās piekļuves iespējām un padziļinātām funkcijām, tas ir vērtīgs aktīvs daudzos IT uzņēmumos.

ConnectWise ScreenConnect funkcijas:

• Piekļuves vadības/atļaujas
• Vairāku monitoru piekļuve
• Reāllaika tērzēšana
• Failu pārsūtīšana
• Ekrāna ierakstīšana
• Ekrāna koplietošana

Galvenās integrācijas: ConnectWise ScreenConnect piedāvā šādas trešo pušu programmas: Acronis, Freshdesk, Zendesk, SolarWinds un Microsoft Outlook.

Priekšrocības:

• Lieliskas attālinātās iespējas
• Vienkārši ieviešams
• Ātra un uzticama ekrāna koplietošanas funkcija

Trūkumi:

• Ierobežotas integrācijas
• Var kļūt diezgan dārga
• Nav pielāgotu pārskatu

Labākais priekš: ConnectWise ScreenConnect var izmantot mazi un lieli uzņēmumi. Visizplatītākais šīs programmatūras lietošanas gadījums ir problēmu novēršana IT atbalsta uzņēmumos un citos tehnoloģijas fokusētos uzņēmumos.

ConnectWise ScreenConnect cenas: Lai izmantotu ConnectWise ScreenConnect, jūs varat izvēlēties One plānu ar vienas licences ierobežojumu. Ar šo plānu viens lietotājs var veikt vienu savienojumu par $27. Nākamais līmenis ir Standard, kas ļauj vienam lietotājam veikt 3 vienlaicīgus savienojumus par $42. Pēdējais – Premium plāns ļauj vienam lietotājam veikt 10 vienlaicīgus savienojumus par $52.

Jūs varat izmēģināt ConnectWise ScreenConnect ar 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

14. Pipedrive

Pipedrive ir labi pazīstama CRM platforma ar daudzām pārdošanas funkcijām. Šis HubSpot alternatīvs palīdz vairāk nekā 100 000 uzņēmumiem visā pasaulē attīstīt savu biznesu un gūt lielāku ieņēmumu.

Pipedrive funkcijas:

• Tiešā tērzēšana
• Mārketinga automatizācija
• Pārdošanas automatizācija
• Vizuāls pārdošanas cauruļvada veidotājs
• Vadības kvalifikācija
• CRM

Galvenās integrācijas: Pipedrive integrējas ar dažādām trešo pušu programmām, tostarp Slack, Twilio, Wiza, Paperflite, Skyvia un Asana.

Priekšrocības:

• Pielāgojami cauruļvadi
• Stabili pārdošanas pārskati
• Plašas klientu ieskati un apmeklētāju izsekošana

Trūkumi:

• Trūkst iebūvētas telefona sistēmas
• Var kļūt diezgan dārga
• Ierobežota platformas pielāgošana

Labākais priekš: Pipedrive ir populārs galvenokārt mazos un vidējos uzņēmumos. Viņu klienti galvenokārt strādā pārdošanā, mārketingā, nekustamajā īpašumā un e-komercijā.

Pipedrive cenas: Lai piekļūtu Pipedrive funkcijām, jūs varat abonēt vienu no šiem plāniem: Essential par €14.90 par lietotāju/mēnesi, Advanced plānu par €24.90 par lietotāju/mēnesi, Professional par €49.90 par lietotāju/mēnesi vai Enterprise par €99.00 par lietotāju/mēnesi.

Pirms Pipedrive mārketinga un pārdošanas rīku reģistrēšanās, jūs varat izmēģināt programmatūru ar 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

15. LiveChat

LiveChat palīdz vairāk nekā 36 000 klientiem samazināt atbildes laikus un uzlabot klientu apmierinātību.

LiveChat funkcijas:

• Tiešā tērzēšana
• Tērzēšanas pārsūtīšana
• Biļešu sistēma
• Pārskati
• Šifrēšana
• Iepriekš sagatavoti atbildes

Galvenās integrācijas: Jūs varat savienot LiveChat ar daudziem trešo pušu rīkiem, tostarp BigCommerce, Slack, Magento, Volusion, Zapier un Klaus.

Priekšrocības:

• Uzticams tiešā tērzēšanas logrīks
• Vienkārši iestatīt un izmantot
• Daudzvalodu atbalsts

Trūkumi:

• Var kļūt dārga
• Ierobežota automatizācija
• Mobilā lietotne varētu būt optimizēta labāk

Labākais priekš: LiveChat palīdz uzņēmumiem jebkura lieluma sekot līdzi ziņojumiem no saviem klientiem. Visizplatītākās nozares, kas izmanto LiveChat, ir klientu apkalpošana, e-komercija, izglītība, finanses, ceļojumi un viesmīlība.

LiveChat cenas: Lētākais plāns, ko LiveChat piedāvā, ir Starter pakete par $20 par aģentu/mēnesi. Otrais ir Team līmenis par $41 par aģentu/mēnesi, pēc tam Business plāns par $59 par aģentu/mēnesi. Ja vēlaties uzzināt par LiveChat visplašāko Enterprise plānu, sazinieties ar viņu pārdošanas komandu.

Papildus četriem maksas plāniem, jūs varat izmēģināt LiveChat 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma laikā.

16. Omnisend

Omnisend ir lielisks izvēle tiešsaistes veikaliem, kas meklē HubSpot Service Hub alternatīvu. Tas ir par e-pasta un SMS mārketinga vienkāršošanu un efektivitāti, ar rīkiem, kas palīdz jums sazināties ar saviem klientiem tā, kas ir jēgpilna jūsu zīmolam.

Omnisend funkcijas:

• E-pasta un SMS mārketinga automatizācija
• Vilkšanas un nomešanas e-pasta un reģistrācijas formu veidotāji
• 250+ iepriekš izgatavoti e-pasta veidnes
• Pārskati un analītika
• 24/7 tiešā klientu atbalsta uz visiem plāniem (ieskaitant bezmaksas)
• 150+ e-komercijas integrācijas

Galvenās integrācijas: Jūs varat integrēt Omnisend ar 130+ trešo pušu programmām, tostarp Shopify, WooCommerce, WordPress, Justuno, Gorgias, Wix un daudz citu.

Priekšrocības:

• Pasaules mēroga SMS sūtīšana
• Padziļināta mārketinga automatizācija
• Apbalvots 24/7 klientu atbalsts

Trūkumi:

• Saskarni pieejama tikai angļu valodā
• Ierobežota platformas pielāgošana
• Ierobežota elastība ne-e-komercijas zīmoliem

Labākais priekš: Omnisend ir ideāls e-komercijas tirgotājiem, kuri vēlas saglabāt savu e-pasta un SMS mārketingu vienkāršu, bet jaudīgu. Tas ir ļoti lietotājam draudzīgs, tāpēc jūs varat sākt sūtīt skaistas e-pastu un tekstus, nepavisam nebūdams tehnikas eksperts.

Omnisend cenas: Omnisend ir bezmaksas plāns, kas ļauj izmantot visas tā funkcijas līdz 250 kontaktiem – lieliski maziem uzņēmumiem, kas tikai sāk. Ja jums ir vairāk kontaktu, Standard plāns ir $16/mēnesi par 500 kontaktiem, ar vairāk rīku jūsu veikala augšanai. Lielākiem veikaliem Pro plāns ir $59/mēnesi par 500 kontaktiem, dodot jums visu, kas jums nepieciešams, lai sasniegtu daudz klientu ar SMS.

Kādi galvenie līdzekļi atšķir HubSpot alternatīvus?

Katrs HubSpot alternatīvs, par kuru mēs runājām, ir dažas unikālas funkcionalitātes un padziļinātas funkcijas, kas to padara spēcīgu kandidātu, kas ir vērts apsvērt. Atkarībā no jūsu biznesa veida un konkrētā lietošanas gadījuma, tādi līdzekļi kā zvanu pārsūtīšana, neierobežoti zvanu ieraksti, pielāgojamas veidnes, automatizācijas noteikumi, IVR un biļešu rīki var būtiski ietekmēt jūsu lēmumu.

Vēl viens aspekts, kas var virzīt jūs uz piemērotāko HubSpot alternatīvu, ir integrācijas iespēja. Papildus integrāciju saraksta pārskatīšanai, izlasiet, kā jūs varat tos savienot ar savu palīdzības biroja programmatūru. Vai tās ir vietējās integrācijas? Vai viņi izmanto API? Ja jā, vai jūs esat komfortabls ar šādu sistēmu, vai jums būs nepieciešams atbalsts?

Lai arī daudzi līdzekļi un iespējas var šķist pašsaprotami, pārskatiet spraugas. Ja tas šķiet ievērojams uz virsmas, vienmēr iedziļinies dziļāk pirms sava naudas tērēšanas. Būtu ziņkārs. Atcerieties, ka pareizā klientu apkalpošanas programmatūra ne tikai izturēs visus jūsu jautājumus, bet pārsniegs cerības.

Secinājums

Tātad, ko mēs esam iemācījušies? Iespējams, ka HubSpot var būt liels zivs baseinā, tomēr tas nav vienīgais. Jūs varat būt apmierināts ar HubSpot, vai vienkārši esat ziņkārs par citām opcijām, kas ir pieejamas.

Turpinot zivju analoģiju, apsveriet HubSpot kā karpas. Jūs to varat redzēt apkārt; tas ir diezgan izplatīts. Tas ir liela zivs, un tā var pabarot daudz cilvēku, bet tā ir diezgan grūti pagatavot. Un ja jūs to nepagatavojat tieši pareizi, tai bieži ir dūņu garša, kas var sabojāt jūsu vakariņas.

LiveAgent, piemēram, varētu uzskatīt par varavīksnītes foreli. Viegli un eleganti, bet joprojām viegli noķert. Lai arī ne tik liela kā karpas, tā jūs nepaliktu izsalcis. Turklāt tā ir neticami vienkārša pagatavot un tās garšīgā garša var paaugstināt jūsu visu ēdienu.

Atgriežoties no dīķa, HubSpot alternatīvi var būt grūti navigēt. Protams, jūsu konkrētās vajadzības un prasības galu galā norādīs jums pareizajā virzienā. Tomēr, ja tādi līdzekļi kā daudzkanālu iespējas, gludas un lietotājam draudzīgas dizains un jaudīga biļešu programmatūra izklausās kā kaut kas, ko jūsu uzņēmums varētu izmantot, jūs varētu vienkārši izmēģināt LiveAgent. Galu galā, tas ir lielisks piemērs visaptverošai bezmaksas palīdzības biroja sistēmai.