20 labākie VoIP tālruņu sistēmas un integrācijas

VoIP tālruņu sistēmas ir datorizēti telekomunikāciju pakalpojumi, kas ļauj lietotājiem veikt balss zvanus pāri internetam, nevis izmantojot parasto tālruni. Labākās VoIP tālruņu sistēmas var viegli konfigurēt un nodrošina tekstziņojumu brīdinājumus par neatbildētiem zvaniem, balss pasta ziņojumiem un zvanu maršrutēšanu. Turklāt daži VoIP pakalpojuma sniedzēji ļauj iepriekš iegādāties laika blokus ar atlaidi, ko var izmantot visas valstis. Ar izcilākajām VoIP tālruņu sistēmām jums nav jāuztraucas par starptautiskajām likmēm un jūs varat ietaupīt naudu ar savu zvanu plānu.

Kas ir VoIP tālruņu sistēma?

VoIP tālruņu programmatūra ir tālruņu pakalpojums, kas izmanto Voice over IP tehnoloģiju zvanu pārraidei. Tas sūta analogos signālus tiešsaistē uz digitālajām sistēmām, nevis caur tradicionālajām tālruņu līnijām. Uzņēmumi var izmantot biznesa VoIP pakalpojumus ar mājās esošiem tālruņiem vai komerciālajām VoIP sistēmām, piemēram, Vonage vai Dialpad. Šīs tālruņu sistēmas ļauj pārraidīt attēlus, video un skaņu tiešsaistē. Ir pieejami vairāki tālruņu pakalpojumi, piemēram:

• Tradicionālajām VoIP sistēmām ir tādas funkcijas kā zvanu turēšana un zvanu gaidīšana.
• Mākoņa bāzētajām VoIP tālruņu sistēmām ir vairāk funkciju un tās ir pieejamas no jebkura ierīces ar interneta piekļuvi.
• Pašu mitinātas VoIP tālruņu sistēmas patur tālruņu sistēmas aparatūru uz vietas.

Pašu mitinātas VoIP sistēmas – Pašu mitinātas sistēmas ietaupa naudu instalācijas izmaksās. Veicot zvanus savā pašu mitinātajā sistēmā, zvani tiek maršrutēti pāri internetam, kas prasa tiešsaistes savienojumu zvanu veikšanai vai saņemšanai. Turklāt izejošie zvani maksā mazāk par minūti, jo jūs mitināt VoIP sistēmu. Šo iemeslu dēļ pašu mitinātas sistēmas var izmantot sākuma zvanu centri, lai sāktu darbību ar minimālām sākotnējām izmaksām.

Iekšējās VoIP sistēmas – Iekšējās sistēmas ietver VoIP tālruņu un aprīkojuma izmantošanu jūsu biznesa vietā. Šis aprīkojums ir tieši savienots ar maršrutētājiem, ko instalējis tālruņu uzņēmums. Šo VoIP veidu var saukt arī par PBX vai Private Branch Exchange. Uzņēmums, kas var atļauties sākotnējās aprīkojuma izmaksas savam zvanu centram, ir uzņēmuma piemērs, kas var gūt labumu no iekšējās VoIP sistēmas izmantošanas. Apsverot VoIP priekšrocības, ir arī vērts apskatīt Aircall alternatīvas, lai pārliecinātos, ka izvēlaties labāko risinājumu jūsu biznesa vajadzībām.

Tradicionālās VoIP tālruņu sistēmas – VoIP tālruņi komunicē caur VoIP protokoliem un programmatūru, kas instalēta uz servera. Mitinātajās VoIP sistēmās VoIP serveri atrodas attālos datu centros vai blakus esošā ēkā caur ātrgaitas interneta savienojumu. Uzņēmumi, kas meklē vairāk mērogojamu un rentablu risinājumu salīdzinājumā ar tradicionālo iekšējā telekomunikāciju, varētu visvairāk izmantot šo sistēmu.

Kā darbojas VoIP tālruņu sistēma?

Zvani, kas veikti pāri VoIP sistēmām, pārraida jūsu digitālo balsi kā datu paketes pāri interneta protokola (IP) tīkliem. Šīs sistēmas ļauj veikt tālruņa zvanus jebkur un izmanto pakešu komutēšanu, nevis tradicionālo komutējamo publisko tālruņu tīklu.

VoIP softphone pāra savienošana ar ātrgaitas platjoslas savienojumiem nodrošina izmaksu ietaupījumus, jo viens sniedzējs apstrādā abas funkcijas. Turklāt šīs tālruņu sistēmas digitalizē jūsu balsi, kas aizņem daudz mazāk joslas platuma nekā analogie dati, piemēram, kabeļu interneta pakalpojums, ļaujot jūsu uzņēmumam izvairīties no papildu maksāšanas par tālruņu līniju nomas vai papildu zvanu maksām.

Atšķirībā no tradicionālā analoga, VoIP sistēmām nav nepieciešamas atsevišķas līnijas, lai savienotu divas puses. Digitālie signāli padara sarunas skaidras un neietekmē ārējais troksnis vai cita iejaukšanās.

Kādi ir iemesli VoIP tālruņu sistēmas izmantošanai?

VoIP tālruņu sistēma izmanto tādas funkcijas kā uzlabotās telekomunikāciju lietojumprogrammas un balss zvanu pārraide. Tradicionālo tālruni izmanto tiešai informācijas komunikācijai. VoIP tehnoloģijai ir zvanu funkcijas un pakalpojumi, kas var uzlabot jūsu biznesa darbību. Dažas funkcijas ietver:

• Zvanu identifikators – Ja tas ir konfigurēts ar jūsu VoIP sniedzēju, jūsu ierīce parādīs zvanu veicēja vārdu un numuru.
• Zvanu gaidīšana – Ja jūs runājat VoIP tālrunī un nāk cits zvans, jūs varat ātri atbildēt vai ignorēt otro zvanu.
• Pārsūtīšana – Šī vadības funkcija ļauj aģentiem pārsūtīt ienākošos zvanus tieši uz citu numuru, lai uzlabotu efektivitāti.
• Balss pasta vadība – Lielākā daļa VoIP sniedzēju piedāvā bezmaksas zvanu ierakstīšanas pakalpojumus, kas izseko jūsu ziņojumiem un ietaupa naudu.
• Trīspusēji zvani – Dažādas VoIP sistēmas var izmantot trīspusējus zvanus, runājot ar cilvēkiem ASV vai Kanādā, lai atvieglotu komunikāciju.
• Izmaksu ietaupījumi – Centralizēta zvanu maršrutēšana uz dažādām vietām, izmantojot VoIP sistēmu, ir vienāda ar zemākām zvanu likmēm nekā tradicionālās tālruņu sistēmas.
• Neierobežota piekļuve – Aģenti var izmantot vienu un to pašu tālruņa numuru neatkarīgi no fiziskās atrašanās vietas.

Vai VoIP tālruņu sistēmas ir labākas nekā stacionārais tālrunis?

VoIP nodrošina balss zvanus pāri internetam ikvienam, kurš ir tiešsaistē. Kopumā šie pakalpojumi tiek uzskatīti par labāku iespēju nekā stacionārie tālruņi daudziem cilvēkiem.

VoIP balss kvalitāte ļoti atšķiras atkarībā no savienojuma ātruma un citiem faktoriem. Sistēmas kvalitāte bieži ir labāka nekā tradicionālā stacionārā tālruņa, ja jums ir pietiekama joslas platuma. Tomēr balss kvalitāte var būt sliktāka nekā stacionārajam tālrunim, ja joslas platuma ir maz. Turklāt šīs digitālās sistēmas neparūpējas, ja vairāki cilvēki tās izmanto vienlaikus; tradicionālajām tālruņu līnijām ir nepieciešams papildu aprīkojums, lai to panāktu.

Biznesa VoIP pakalpojumi ir elastīgāki nekā stacionālie tālruņi, jo jūs varat tos izmantot praktiski jebkurā ierīcē, tāpēc uzņēmumiem nav jāuztraucas par saderības problēmām, jauninot datorus vai pērkot jaunas mašīnas.

Kā izvēlēties labāko VoIP tālruņu sistēmu

Pareizās VoIP tālruņu sistēmas izvēle var būt sarežģīta. Daudz kas ir iesaistīts VoIP tālruņu sistēmas izvēlē; tas nav lēmums, kas jāpieņem viegli. Ir nepieciešams saprast, ko ņemt vērā, izvēloties pareizo VoIP tālruņu sistēmu jūsu uzņēmumam.

Saistības

Lai izvēlētos VoIP tālruņu sistēmu, jums jāiepazīstina ar programmatūras saistībām, tostarp maksājuma plāniem, programmatūras prasībām, aparatūras prasībām, stumbiem un vārtiem. Nav ieteicams apņemties VoIP tālruņu sistēmu, kamēr jūs nezināt, ka tā atbilst jūsu biznesa darbībai.

Cena

Uzņēmumiem ir jāņem vērā cenu modeļi, izvēloties VoIP tālruņu sistēmu. Cenas atšķiras atkarībā no jūsu izvēlētās VoIP programmatūras. Piemēram, Vonage prasa jums sazināties ar viņiem, lai saņemtu piedāvājumu, un var iekasēt pamatojoties uz katru zvana minūti.

Atbalsts

Izvēloties VoIP risinājumu, jūs vēlaties pārliecināties, ka jūsu komanda ātri veic un saņem tālruņa zvanus. Izvēlieties VoIP sniedzēju ar 24/7 atbalstu, īpaši ja jums ir liels vai attāls komanda dažādās laika joslās.

Iespēja palielināt/samazināt

Jūs varat vadīt VoIP atbalsta komandu jebkura lieluma no jebkuras vietas pasaulē. Neatkarīgi no jūsu pašreizējā biznesa lieluma, jūs vēlaties izvēlēties programmatūru, kas atbilst jūsu biznesa pašreizējām un nākotnes vajadzībām. Jūs vēlaties izvēlēties VoIP tālruņu sistēmu, kas ļauj ātri mērogot savu maksājuma plānu un aprīkojumu atbilstoši jūsu uzņēmuma vajadzībām.

Sadarbības iespējas

Izvēloties klientu tālruņu sistēmu, kas ļauj komandas sadarbību, var būt ļoti noderīga komandas komunikācijai. Neatkarīgi no tā, vai tas ir VoIP sniedzējs vai tērzēšana ar klientiem. Izmantojot daudzkārtēja kanāla programmatūru, jūs varat vēl vairāk uzlabot klientu un iekšējās sadarbības, izmantojot savu VoIP tālruņu sistēmu.

Programmatūras ierobežojumi

Lai izvēlētos VoIP tālruņu sistēmu, kas atbilst jūsu biznesa vajadzībām, jūs vēlaties zināt savu programmatūras ierobežojumus. Apsveriet savu pašreizējo personāla lielumu un funkcijas, kas atbilst jūsu klienta vajadzībām. Neatkarīgi no tā, vai tas ir kontaktu kanāli, ienākošie zvani vai izejošie zvani. Pārliecinieties, ka jūsu VoIP tālruņu sistēma neierobežo jūsu biznesa praksi.

VoIP tālruņu sistēmas izmantošanas priekšrocības

VoIP tālruņu sistēmu integrācija ir revolucionizējusi daudzus nozares aspektus. VoIP tālruņu sistēmas nodrošina vairāk mobilitātes nekā tradicionālie privātā atzara apmaiņas tālruņi. Tā vietā, lai būtu ierobežoti stacionārajiem tālruņiem, biznesa īpašnieki var izmantot savu tālruņu centra sistēmu no jebkuras vietas. Ieviešot šīs sistēmas, organizatoriskā efektivitāte sasniedz vēl nekad nebijušu augstumu, jo izmaksas samazinās.

Biznesa VoIP tālruņiem ir vairāk papildu funkciju salīdzinājumā ar tradicionālajiem biznesa tālruņu pakalpojuma sniedzējiem. Pāreja no standarta stacionārā tālruņa pakalpojuma uz VoIP tālruņu sistēmām piedāvā daudz priekšrocību visiem biznesa lielumiem, izmantojot:

• Dārgo starptautisko un starptautisko zvanu likvidēšanu.
• Konferences zvanus, automātisko zvanu sadalīšanu un automātiskā operatora pakalpojumus.
• Zvanu pārsūtīšanu, zvanu identifikatoru un virtuālo tālruņa numuru.
• VoIP sistēmas izmanto virtuālo PBX platformu, ļaujot lietotājam izveidot pielāgotus paplašinājumus katrai nodaļai.

Kuras nozares visvairāk gūst labumu no VoIP tālruņu sistēmām?

VoIP programmatūra ir noderīga mazajiem uzņēmumiem līdz lieliem uzņēmumiem, ar funkcijām, kas atbilst uzņēmumu vajadzībām dažādās nozarēs.

• Mazi uzņēmumi tādās nozarēs kā viesmīlība gūs labumu, jo VoIP tālruņu programmatūra atvieglo tehniskā atbalsta problēmu neatkarīgu risināšanu.
• Vidēja lieluma uzņēmumi, kas iesaistīti tīkla nozarēs, piemēram, nekustamais īpašums, var uzlabot klientu sasniedzamību ar VoIP sistēmu, lai apmierinātu lielu zvanu apjomu.
• Lieli uzņēmumi, kas apstrādā klientu mijiedarbību, piemēram, e-komercija, atradīs VoIP sistēmas noderīgas lietotājiem organizācijā un klientiem, kuri zvana.

Kādi ir VoIP tālruņu sistēmas trūkumi?

VoIP tālruņu sistēma ir uzticams un pieejams paņēmiens uzņēmumiem, lai būtu tālruņu līnijas. Tomēr ar tiem nāk arī daži trūkumi, piemēram:

• Latentums vai aizkave
• Uzticams interneta pakalpojums
• Dārga sākotnējā iestatīšana
• Signāla traucējumi, ko izraisa zema kvalitāte mikrofoni vai skaļruņi.

Latentums ir izraisīts ar vairākiem faktoriem, piemēram, attālumu starp avota un galamērķa serveri. Jo tālāk zvanu veicēji atrodas, jo vairāk potenciālā latentuma var rasties zvana laikā. Daudzu uzņēmumu VoIP sistēmas sākotnējās iestatīšanas izmaksas ir pārāk augstas, un viņi var nevēlēties pārslēgties, jo viņiem būtu jāmaksā liela naudas summa iepriekš. Visbeidzot, zema skaņas kvalitāte no zemas kvalitātes mikrofonu vai skaļruņu ir zināma, ka rada traucējumus darba stundās.

Kādi ir VoIP tālruņu sistēmas iestatīšanas prasības?

Tīklam visā infrastruktūrā jābūt gigabitu Ethernet savienojumiem, lai nodrošinātu konsekventes savienojumus. Ja lietotāji vēlas izmantot savu datu plānus mobilajās ierīcēs, piemēram, planšetdatoros un viedtālruņos, viņiem būs nepieciešams 4G WAN vai 3G/4G USB modemi. Modems un LAN savienojums var būt caur kabeļiem vai wifi. Ieteicams minimālais ātrums 2 Mbps augšupielāde un 5 Mbps lejupielāde, lai nodrošinātu labu audio pārraidīšanas kvalitāti pāri internetam.

CPU kodolu skaits var ietekmēt vienlaicīgo zvanu skaitu sistēmā. Piemēram, ja ir 100 vienlaicīgi VoIP kanāli un katrs zvans prasa 6 Mbps joslas platuma, CPU būs nepieciešami vismaz seši kodoli, lai apstrādātu šo datu apjomu. Ja CPU nav pietiekami ātrs, tas atpaliks datu apstrādē un izraisīs aizkaves vai pazaudētus paketes.

Augstās joslas platuma tīkla izmantošana var samazināt latentuma problēmas, kas ne vienmēr ir iespējama atkarībā no biznesa lieluma. Augsts latentums nebūs problēma, ja jūsu uzņēmums neprasa audio un video straumēšanu. Ieteicams ieviest kvalitātes pakalpojuma politiku, ja jūs gaidāt lielu balss trafika apjomu. Tas nodrošina, ka balss trafiks netiek pārtraukts ar laika neizjūtīgiem uzdevumiem, piemēram, failu koplietošanu.

Cik maksā VoIP tālruņu sistēma?

Vidējās VoIP tālruņu sistēmu izmaksas sākas ar aptuveni 100 dolāru un pārsniedz 25 000 dolāru lielākām sistēmām. Vairākas darbības noteiks jūsu pakalpojuma izmaksas, piemēram:

• Jūsu izmantoto tālruņu daudzums un kvalitāte
• Cik daudz tālruņu līniju sistēmai jāatbalsta
• Ienākošie un izejošie zvani, ko jūs veicāt
• Aprīkojums, kas nepieciešams jauninājumam

VoIP tālruņu programmatūra var piedāvāt dažādus maksājuma plānus pēc sākotnējā ieguldījuma.

Maksājuma plāni var būt mēneša, gada vai par minūti. Atkarībā no iekļautajiem starptautiskajiem zvanu likmju funkcijām, starptautiskā zvanu cenu diapazons uz lietotāju parasti ir 20-50 USD mēnesī vai vairāk. Pievienojot starptautiskos tekstziņojumus, varat sagaidīt, ka maksāsiet aptuveni 80 USD mēnesī par starptautiskajiem zvanu likmēm. Dažāda programmatūra piedāvā papildu iespējas, piemēram, neierobežotus zvanus un konferences zvanu funkcijas, kuras uzņēmumiem jāapsver pirms VoIP sistēmas iegādes.

Top 20 VoIP tālruņu sistēmas un integrācijas

Lai ļautu jūsu mazajam, vidējam vai lielam uzņēmumam efektīvi apstrādāt digitālos zvanus, mēs esam apkopojuši 20 labāko VoIP tālruņu sistēmu un integrāciju sarakstu, kas pieejams 2025. gadā. Jums ir nepieciešama sistēma, kas atbilst biznesa VoIP vajadzībām ar dažādām funkcijām, priekšrocībām, trūkumiem un cenu iespējām.

1. LiveAgent

LiveAgent ir daudzkārtēja kanāla palīdzības galda programmatūra, kas ļauj jums sekot visiem savu klientu komunikācijas viena vieta. LiveAgent universālā iesūtne ļauj jums skatīt un atbildēt uz biļetēm. Tāpat kā jūsu e-pasta iesūtne, bet gudrāka, tā parādīs visus jūsu e-pastus, tērzējumus, zvanus, Facebook un Twitter biļetes, foruma ziņas un ieteikumus. Turklāt tam ir plašas elastīgas VoIP iespējas, lai savienotu numuru.

Ieteicams mazajiem un vidējiem e-komercijas uzņēmumiem LiveAgent var palīdzēt jebkuram uzņēmumam, kas vēlas sniegt izcilu klientu apkalpošanu, izmantojot VoIP sistēmas. E-komercijas uzņēmumi, sākot no startapiem līdz uzņēmumiem, gūs labumu no dažādajām VoIP un klientu apkalpošanas funkcijām, ko piedāvā LiveAgent.

Galvenās funkcijas LiveAgent atšķiras no citām sistēmām, viegli integrējot vairāk nekā 60 VoIP sniedzējus. Funkcijas ietver:

• Arhivēšana un saglabāšana
• Notikuma izraisītas darbības
• Pēc pieprasījuma ierakstīšana
• Teksta, e-pasta, tālruņa un video komunikācija
• HD balss sarunas, izmantojot opus kodeku
• Zvanu centra vadība

Priekšrocības

• Tiešā tērzēšana un palīdzības galda risinājumi vienā lietotnē
• Pielāgojami etiķetes un tagi prioritizē darbplūsmas
• Automātizētas biļešu sistēmas atvieglo mijiedarbības izsekošanu

Trūkumi

• Labas ziņas dažkārt var nonākt spama mapē
• Nav atvērtas izsekošanas e-pastiem

Cena LiveAgent piedāvā bezmaksas versiju ar ierobežotām funkcijām, kā arī 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju. Vairāki cenu plāni, no kuriem var izvēlēties, tostarp 15, 29 un 49 USD mēnesī ar dažādām funkcijām. Bezmaksas izmēģinājumam ar LiveAgent nav nepieciešama kredītkarte.

2. Intermedia Unite

Intermedia Unite piedāvā lietotājiem uzticamu veidu, kā piekļūt saviem biznesa un personīgajiem kontaktiem caur VoIP. Intermedia Unite piedāvā plānus, kas atbalsta konkrētas biznesa vajadzības, lai savienotu tikai vienu tālruņa līniju vai 20.

Ieteicams mikro-uzņēmumiem Intermedia Unite specializējas VoIP funkciju nodrošināšanā ļoti mazajiem vai mikro-uzņēmumiem ar maksimāli pieciem darbiniekiem.

Galvenās funkcijas Intermedia Unite atšķiras no citām sistēmām tās integrētās video konferences, ekrāna koplietošanas un failu koplietošanas dēļ. Funkcijas ietver:

• IVR un balss atpazīšana
• Daudzu lietotāju sadarbība
• Failu koplietošana
• Audio un video konferences
• Mobilā piekļuve

Priekšrocības

• Noderīgs tehniskais atbalsts
• Vienkārši pievienot jaunus darbiniekus sistēmai
• Izņēmuma aparatūras tālrunis un mīkstā klienta atbalsts

Trūkumi

• Sistēmas ieviešana var būt sarežģīta
• Nesenie zvani nerāda ienākošos vai izejošos
• Atbalsts var būt lēns reaģēt

Cena Intermedia Unite piedāvā 27,99 USD un 32,99 USD par aģentu mēnesī, katrs līmenis satur dažādas funkcijas.

3. KrispCall

KrispCall ir mākoņa bāzēta biznesa tālruņu sistēma ar funkcijām, piemēram, zvanu maršrutēšana, CRM integrācija un koplietoti numuri uzlabotai komunikācijai un mērogojamībai.

Ieteicams neierobežotiem paplašinājumiem KrispCall ir ieteicams uzņēmumiem jebkura lieluma, kas meklē visaptverošu un pieejamu komunikācijas risinājumu, lai vadītu zvanus, uzlabotu klientu apkalpošanu un racionalizētu komandas sadarbību.

Galvenās funkcijas KrispCall piedāvā vienotā zvanu vadību, virtuālos tālruņa numurus, zvanu pārsūtīšanu, IVR sistēmas, zvanu ierakstīšanu, zvanu analītiku, balss pasta transkripcijai, komandas sadarbību, CRM integrāciju, numura pārnešanu, mobilās un darbvirsmas lietotnes, viss par pieejamām cenām.

Priekšrocības

• Izmaksu ietaupījumi
• Mērogojams augšanai
• Uzlabota komunikācija
• Vienmērīga CRM komunikācija
• Ideāli attālinājumam

Trūkumi

• Ierobežota integrācija ar dažām platformām
• Ir atkarīgs no stabila interneta

Cena KrispCall cena ir atkarīga no lietotāju skaita un nepieciešamajām funkcijām, plāni sākas ar 12 USD par lietotāju mēnesī, ja tiek norēķināts gadā (15 USD mēnesī par mēneša norēķināšanu). Viņi piedāvā divus galvenos abonementu plānus: Essential un Standard un pielāgotu Enterprise plānu.

4. Dialpad

Dialpad ir mākoņa bāzēta tālruņu sistēma, kas ļauj jums saņemt un veikt zvanus no sava galda vai mobilā tālruņa.

Ieteicams mākoņa bāzētai programmatūrai Dialpad ir ieteicams uzņēmumiem, kas vēlas izmantot mākoņa bāzētu programmatūru, lai izmantotu VoIP pakalpojumus no jebkuras vietas.

Galvenās funkcijas Dialpad atšķiras no citas programmatūras, jo tā ļauj jebkura lieluma uzņēmumam attālināti izmantot VoIP sistēmas. Funkcijas ietver:

• Balss pasta transkripcijai
• Klientu maršrutēšana
• Numura pārnešana
• Izejošais zvanu centrs
• Ienākošais zvanu centrs
• Veiktspējas vadība
• Pārskati un analītika

Priekšrocības

• Izseko KPI
• Vienkārša sistēmas izvietošana
• Vienkārši atjaunināt funkcijas

Trūkumi

• Papildu maksas uzkrājas
• Aizkavēts paziņojums mobilajā ierīcē
• Minimāla grupu kontrole

Cena Dialpad piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu un trīs plānus, kas sākas ar 15 USD, bet jums ir jāsazinās ar viņiem tieši, lai saņemtu piedāvājumu.

5. 8×8 X Series

8×8 X Series VoIP tālruņi ir izstrādāti, lai jūsu biznesa komunikāciju padarītu efektīvāku un vadāmāku. X Series ir iepriekš konfigurēta ar uzlabotām funkcijām intuitīvai lietotāja pieredzei.

Ieteicams vienmērīgai integrācijai 8×8 integrētās tīkla iespējas kombinācijā ar plašo mākoņa lietojumprogrammu klāstu nodrošina, ka IT vadītāji var sniegt lietotājiem piekļuvi sistēmām jebkurā laikā un jebkurā vietā.

Galvenās funkcijas 8×8 atšķiras no citas tirgū esošas programmatūras tās vienmērīgās integrācijas ar uzņēmumiem dēļ. Funkcijas ietver:

• Kontaktu vadība
• Klātbūtnes noteikšana
• Daudzu lietotāju sadarbība
• Telemarketing vadība
• Vienotā komunikācija
• Virtuālais zvanu centrs

Priekšrocības

• Var piekļūt tālruņiem tieši
• Zvanu ierakstīšana QA vadībai
• Viss vienā risinājumā

Trūkumi

• Var rasties kļūdas
• Zvani uz tālruni un datoru vienlaikus
• Ierobežoti faksa risinājumi

Cena 8×8 X series cenas sākas ar 10 USD par aģentu mēnesī, bet varat sazināties ar viņiem tieši, lai saņemtu piedāvājumu. Nav bezmaksas programmatūras vai bezmaksas izmēģinājuma versijas.

6. Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice apvieno uzlabotās biroja lietojumprogrammas, kas izstrādātas ar jaudīgiem rīkiem, piemēram, Skype for Business un Outlook, prātā vienmērīgai komunikācijai.

Ieteicams lietošanai ar Microsoft produktiem Microsoft 365 Business Voice ir VoIP tālruņu sistēma, kas paredzēta mazajiem biznesa īpašniekiem un uzņēmējiem, kas piedāvā vienkāršu integrāciju ar Microsoft Dynamics.

Galvenās funkcijas Microsoft 365 Business Voice atšķiras no citām sistēmām tās uzlaboto biroja lietojumprogrammu dēļ. Funkcijas ietver:

• Ideju vētrošana
• Dokumentu vadība
• Video konferences
• Pārskati un analītika
• Dokumentu ģenerēšana
• Daudzu lietotāju sadarbība

Priekšrocības

• Vienkārši strādāt attālināti
• Atbalsta daudzas ierīces
• Vairāki sadarbības rīki

Trūkumi

• Slēgtie jautājumi var atkal atvērties
• Funkcijas var būt mulsinošas
• Sarežģītas funkcijas

Cena Ir 5, 10 un 15 USD par aģentu mēnesī plāns. Šī cena kļūst lētāka, ja jūs apņematies uz gadu vienlaikus. Ir bezmaksas izmēģinājuma versija, bet nav bezmaksas programmatūras.

7. Vonage Business

Vonage Business ir biznesa klases tālruņu pakalpojums, kas ļauj lietotājiem veikt un saņemt stacionāro tālruņa zvanus pāri internetam.

Ieteicams video konferencēm Vonage Business ir ideāls SMB un lieliem uzņēmumiem, kuriem ir nepieciešams video konferences risinājums ar dažādiem rīkiem.

Galvenās funkcijas Vonage Business atšķiras tā servera ziņojumu bloķēšanas iespēju dēļ. Funkcijas ietver:

• Prezentācijas straumēšana
• Reālā laika tērzēšana
• Pārskati un analītika
• Zvanu centra vadība
• IVR un balss atpazīšana

Priekšrocības

• Noderīgs klientu atbalsts
• Vienkārša iestatīšana un lietošana
• Uzticams savienojums

Trūkumi

• Grūtības pārnest numurus no iepriekšējā pakalpojuma
• Ierobežota integrācija ar trešo pušu lietotnēm
• Informācijas panelis nav intuitīvs

Cena Ir 14,99 USD un 39,99 USD par aģentu mēnesī iespēja ar 0,03 USD papildinājumu par minūti izejošajiem zvaniem, bezmaksas programmatūru un bezmaksas izmēģinājuma versiju.

Vai jūs meklējat klientu apkalpošanas risinājumu, kas integrē Vonage? Neskaties tālāk, LiveAgent piedāvā bezmaksas Vonage integrāciju.

8. Freshdesk Contact Center

Freshdesk pārvērš aģentus par klientu advokātiem, izmantojot sociālo mediju integrāciju ar Facebook, Twitter, Gmail, LinkedIn un vairāk.

Ieteicams NVO Freshdesk kontaktu centrs pārvalda un racionalizē tālruņa sarunas tiem, kas strādā NVO, NFP un BFSI nozarēs.

Galvenās funkcijas Freshdesk kontaktu centrs atšķiras tā spējas vadīt un racionalizēt darbības vidējos un lielos uzņēmumos. Funkcijas ietver:

• Virtuālais zvanu centrs
• Pārskati un analītika
• Darbinieku aktivitātes uzraudzība
• Sadarbības rīki
• Jauktais zvanu centrs
• Balss pasta transkripcijai

Priekšrocības

• Analizē nedēļas zvanu apjomu
• Uzraudzīt un izsekot klientu problēmas
• Vienkārša iestatīšana

Trūkumi

• Katra biļete tiek novirzīta uz konta vadītāju
• Lēns klientu apkalpošanas atbildes laiks
• Zvanu plūsma nav viegli pielāgojama

Cena Ir bezmaksas versija, kā arī 15 un 39 USD par aģentu mēnesī iespēja. Ir arī bezmaksas izmēģinājuma versija sistēmai.

9. MiCloud Connect

MiCloud Connect mērķis ir nodrošināt vienu platformu atbalsta biļešu, VoIP pakalpojumu un tiešā tērzēšanas pārvaldībai. MiCloud Connect piedāvā arī tālruņa integrāciju.

Ieteicams grupu tērzēšanas izmantošanai MiCloud Connect ir izstrādāts uzņēmumiem jebkura lieluma. Tas ir komunikācijas platforma, kas palīdz komandam sazināties caur zvaniem, grupu tērzēšanu, konferencēm un vairāk.

Galvenās funkcijas MiCloud Connect atšķiras ar tā vienkāršo spēju sazināties ar iekšējām komandam un ienākošajiem zvanu veicējiem. Funkcijas ietver:

• Paredzamais zvanu skaits
• Zvanu centra vadība
• Datoru telekomunikāciju integrācija
• Video konferences
• Rindas vadība

Priekšrocības

• Labas risinājums mantojuma klientiem
• Vienkārši konfigurēt tālruņus
• Balss pasta un e-pasts

Trūkumi

• Neuzticams savienojums
• Ierobežots klientu atbalsts
• Nevar klausīties balss pasta uz austiņas

Cena MiCloud Connect nepiedāvā bezmaksas izmēģinājuma versiju vai bezmaksas programmatūru. Sazinies ar viņiem tieši, lai saņemtu piedāvājumu.

10. Ooma Office

Ooma Office ir mākoņa bāzēta tālruņu sistēma, kas apvieno vietējos, starptautiskos un starptautiskos zvanus.

Ieteicams virtuālajam asistentam Ooma office ir ieteicams mājas birojiem un mazākiem uzņēmumiem, jo viņu virtuālais asistents var palīdzēt jums ar ikdienas uzdevumiem.

Galvenās funkcijas Ooma office atšķiras no citām sistēmām, izmantojot aparatūras DECT galapunktu, iekļaujot bezvadu tālruņus. Funkcijas ietver:

• Vienotā komunikācija
• Zvanu centra vadība
• SIP Trunking un PBX
• Automātiskais operatora
• Balss pasta transkripcijai

Priekšrocības

• Virtuālais receptionist
• Vienkārša iestatīšana
• Vienkārši maskēt šūnas numuru

Trūkumi

• Funkcijas var būt grūtas
• Ierobežoti apmācības materiāli
• Nav gaidīšanas mūzikas

Cena Ooma office maksā 19,99 USD mēnesī un ietver vienu bezmaksas numuru. Viņiem ir bezmaksas izmēģinājuma versija, bet nav bezmaksas versijas. Sazinies ar viņiem tieši, lai saņemtu papildu piedāvājumu.

11. Line2

Line2 ir VoIP tālruņu pakalpojums, kas ļauj patērētājiem zvanīt un sūtīt ziņas no saviem mobilajiem tālruņiem, neizmantojot mobilos minūtes.

Ieteicams mobilās ierīces lietotājiem Line2 ir VoIP tālruņu pakalpojums, kas ļauj patērētājiem zvanīt un sūtīt ziņas, neizmantojot mobilos minūtes, padarot Line2 par ideālu risinājumu tiem, kuri galvenokārt izmanto mobilās ierīces.

Galvenās funkcijas Line2 var instalēt jebkurā interneta savienojumā un izmantot no jebkuras ierīces no jebkuras vietas pasaulē. Funkcijas ietver:

• Virtuālie paplašinājumi
• Zvanu grupas
• Tiešsaistes balss pārraide
• Daudzu lietotāju sadarbība
• Audio un video konferences
• Mobilā piekļuve

Priekšrocības

• Automātiskā operatora funkcija
• Starptautiskā zvanu
• Laba zvanu kvalitāte

Trūkumi

• Nav konferences zvanu vai rezerves līniju
• Nav meklēšanas iespējas
• Zvani var pārtrūkt vai būt neprecīzi

Cena Line2 piedāvā 14,99, 19,99 un 24,99 USD par aģentu mēnesī plānu. Jūs varat iegūt divus mēnešus bezmaksas ar gada plānu.

12. Nextiva

Izmantojot Nextiva VoIP tehnoloģiju, lietotāji var veikt un saņemt tālruņa zvanus, izmantojot interneta savienojumu, nevis standarta tālruņa līniju.

Ieteicams 1-10 darbiniekiem Lielākā daļa Nextiva lietotāju ir mazi un vidēja lieluma uzņēmumi, tostarp vietējie uzņēmumi ar 1 līdz 10 darbiniekiem vienā vietā. Nextiva apkalpo vairāk nekā 30 valstis sešos kontinentos.

Galvenās funkcijas Nextiva ir unikāla, uzsverot VoIP pakalpojumus iOS un Android ierīcēm. Funkcijas ietver:

• Reālā laika tērzēšana
• Mobilā piekļuve
• Trešo pušu integrācijas
• Sūdzību uzraudzība
• Divvirzienu audio un video

Priekšrocības

• Uzticams un kvalitatīvs tālruņa savienojums
• Ātri VoIP savienojumi
• Viss vienā risinājumā

Trūkumi

• Grūts onboarding process
• Programmatūra var kļūdīties
• Nepieciešama plaša apmācība

Cena Nextiva piedāvā 18,95, 22,95, 32,95 un 57,95 USD iespēju. Ir bezmaksas izmēģinājuma versija viņu VoIP sistēmai.

13. GoToConnect

Ar GoToConnect, IP-PBX un SIP serveri var veikt zvanus uz jebkuru citu resursdatoru vai lietotāju pasaulē pāri viņu VoIP pakalpojumiem.

Ieteicams daudzvietīgai lietošanai GoToConnect ir tālruņu sistēma, kas ļauj mazajiem un vidējiem uzņēmumiem un darbojas labi ar daudzvietīgiem uzņēmumiem ar līdz 100 darbiniekiem vienā vietā.

Galvenās funkcijas GoToConnect atšķiras no citiem sniedzējiem viņu “pāri virsū” virtuālā PBX pakalpojumu dēļ. Funkcijas ietver:

• Laika joslas izsekošana
• Attālinātā piekļuve un vadība
• Uzdevumu vadība
• Ienākošais zvanu centrs
• Izejošais zvanu centrs

Priekšrocības

• Var izmantot ar vai bez stacionārajiem tālruņiem
• Laba zvanu kvalitāte
• Ekrāna koplietošanas funkcijas

Trūkumi

• Tiešsaistes portāls var būt mulsinošs
• Sistēma var kļūdīties, piesakoties
• Garš onboarding process

Cena GoToConnect piedāvā pamata, standarta un premium versiju, bet jums ir jāsazinās ar viņiem, lai saņemtu piedāvājumu.

14. Grasshopper

Grasshopper piedāvā tālruņa numuru un programmatūru, kas ļauj jums veikt un saņemt zvanus no sava datora vai mobilā tālruņa.

Ieteicams pašnodarbinātiem biznesa īpašniekiem Grasshopper ir ieteicams mazajiem, pašu vadītajiem uzņēmumiem, kas vēlas apstrādāt savu VoIP vajadzības no datoriem vai mobilajiem tālruņiem.

Galvenās funkcijas Grasshopper nav ikmēneša maksas par sistēmas izmantošanu, atšķirībā no citiem sniedzējiem. Funkcijas ietver:

• Virtuālie paplašinājumi
• Pārskati un analītika
• Mobilie lietotāji
• Automātiskais operatora
• Faksa vadība

Priekšrocības

• Virtuālie paplašinājumi
• Pārskati un analītika
• Mobilie lietotāji
• Automātiskais operatora
• Faksa vadība

Trūkumi

• Nav konferences zvanu vai rezerves līniju
• Nav meklēšanas iespējas
• Zvani var pārtrūkt vai būt neprecīzi

Cena Grasshopper piedāvā 26, 44 un 80 USD iespēju, kā arī bezmaksas izmēģinājuma versiju.

15. ChaseData CCaaS

ChaseData nodrošina CCaaS tālruņu sistēmu caur mākoni, kas piedāvā jūsu uzņēmumam vienotus pakalpojumus.

Ieteicams startapiem ChaseData CCaaS piedāvā astoņus unikālus tālruņu pakalpojuma plānus, lai atbilstu jebkurām organizatoriskajām vajadzībām, īpaši sākotnējiem uzņēmumiem.

Galvenās funkcijas ChaseData CCaaS nodrošina mitinātas IVR pakalpojumus, kurus var palaist pāri SMS ziņojumiem, lai atšķirtos no citām sistēmām. Funkcijas ietver:

• Telemarketing vadība
• Ienākošais zvanu centrs
• Izejošais zvanu centrs
• FCC atbilstība
• Datoru telekomunikāciju integrācija

Priekšrocības

• Pārskati un automatizācija
• Ātrs un organizēts
• Labi izstrādāts zvanu skaits

Trūkumi

• Ierobežota apmācība
• Nav iOS atbalsta
• Iestatīšana aizņem laiku

Cena Bezmaksas izmēģinājuma versija tiek piedāvāta, kā arī 89, 139 un 169 USD iespēja par aģentu mēnesī.

16. Cloudtalk

Cloudtalk VoIP tālruņu sistēma ir mākoņa bāzēts tālruņa/PBX pakalpojums, kas spēj atbalstīt 500 darbiniekus.

Ieteicams trunking funkcijām Izmantojot IP-PBX ir ieteicams visiem lietotājiem, kuri iestatīja trunking un konferences iekārtas. Cloudtalk vienkāršo šo trunking funkciju darbību.

Galvenās funkcijas Cloudtalk pārdod mitinātu konferences PBX platformu ar mobilā lietotni, kas var savienot lietotājus ar vairākām konferences telpām, atšķirībā no citiem sniedzējiem. Funkcijas ietver:

• Pēc pieprasījuma ierakstīšana
• Ienākošais zvanu centrs
• Izejošais zvanu centrs
• Mobilā piekļuve
• Pārskati un analītika

Priekšrocības

• Kvalitatīvi tālruņa savienojumi
• Vienkārša sistēmas pielāgošana
• IVR labi darbojas vietnē

Trūkumi

• Funkcijas nav ļoti pielāgojamas
• Ierobežota automatizācija
• Pamata lietotne ar programmas kļūdām

Cena Cloudtalk piedāvā bezmaksas izmēģinājuma versiju, 20, 25 un 40 USD iespēju. Varat sazināties ar viņiem tieši, lai saņemtu piedāvājumu par vairāk pakalpojumiem.

17. Voip.ms

VoIP.ms ir bezmaksas VoIP pakalpojums, kas ļauj jums zvanīt citiem cilvēkiem pasaulē bezmaksas vai ļoti zemas likmes.

Ieteicams pamata VoIP pakalpojumam VoIP.ms var nodrošināt primārās zvanu funkcijas, kas nepieciešamas jūsu mazajam uzņēmumam, ar tā vienkāršajām funkcijām. Funkcijas ietver:

• Zvanu grupas
• Video konferences
• Auto-zvanu skaits
• Balss pasta
• Pārskati un analītika

Priekšrocības

• Laba skaņas kvalitāte
• Softphone atbalsts
• Par minūti cenu modelis

Trūkumi

• Pazaudēti vai pazaudēti zvani
• Funkcijas var būt grūtas lietošanai
• Faksa pakalpojums ir neuzticams

Cena VoIP.ms ir cenu iespējas zvaniem ASV, Kanādā un starptautiski. Viņi piedāvā likmes, kas maksā 0,01 USD par minūti vai mazāk.

18. Bandwidth

Bandwidth VoIP tālruņu sistēma ir pieejams biznesa tālruņu risinājums, kas var viegli ietilpināt jebkurā budžetā.

Ieteicams uzlabotajiem telekomunikāciju funkcijām Bandwidth API padara to vienkāršu, lai iegultu balsi, ziņojumapmaiņu un 911 piekļuvi programmatūrā un lietotnēs.

Galvenās funkcijas VoIP.ms virtuālā tālruņu sistēma atšķiras ar tās API iegulšanu tās pakalpojumos. Funkcijas ietver:

• Tērzēšana un ziņojumapmaiņa
• API dizains
• SIP trunking
• Balss pasta transkripcijai
• IVR un balss atpazīšana

Priekšrocības

• Vienkārša numuru pārnešana
• Vienkārši atrast tālruņa numurus
• Zemākas likmes

Trūkumi

• Funkciju trūkums
• Informācijas panelis var būt sarežģīts
• Atbilde uz kritiskām problēmām var būt nepietiekama

Cena Bandwidth piedāvā balss API un ziņojumapmaiņas API ar par minūti vai par 100 rakstzīmju likmi. Ir bezmaksas versija un bezmaksas izmēģinājuma versija.

19. Ringover

Ringover VoIP tālruņu sistēma tika izveidota, lai ļautu uzņēmumiem un lietotājiem izmantot jaunāko interneta tehnoloģiju, neizmantojot daudz naudu jaunai aparatūrai.

Ieteicams zvaniem Eiropā Ringover darbojas ar savu tīklu, kurā ir vairāk nekā 20 klātbūtnes punktu Eiropā, lai uzlabotu savienojuma kvalitāti.

Galvenās funkcijas Ringover ļauj VoIP tālruņiem pārslēgties starp datoriem vai citām ierīcēm, ja rodas tehniskas problēmas, atšķirībā no citiem sniedzējiem. Funkcijas ietver:

• Video tērzēšana
• Teksts uz runu
• Zvanu ierakstīšana
• Balss pasta
• Video konferences
• Attālinātais atbalsts

Priekšrocības

• Var izmantot jebkur
• Bezmaksas zvani Apvienotajā Karalistē un starptautiski
• 100% tīmekļa bāzēts

Trūkumi

• Aizkave sarunā
• Skaidrums var būt nepietiekams ar vāju Wi-Fi
• Maksāšanas metodes var būt sarežģītas

20. Skype for Business

Skype for Business nodrošina konferences zvanu un tūlītējās ziņojumapmaiņas funkcijas, kas ļauj uzņēmuma klases tālruņu pakalpojumus.

Ieteicams hibrīdajam mitinājumam Microsoft Skype for Business var izvietot uz vietas datu centros, mitinātā mākoņa datu centrā vai abu kombinācijā.

Galvenās funkcijas Skype for Business atšķiras no citiem sniedzējiem, jo viņi piedāvā skype zvanus jūsu tālruņu sistēmās. Funkcijas ietver:

• Video zvani
• Gudra ziņojumapmaiņa
• Ekrāna koplietošana
• Privātas sarunas
• Audio zvani
• Zvanu ierakstīšana

Priekšrocības

• Tērzēšanas funkcionalitāte
• Grupu funkcijas
• Audio un video funkcijas

Trūkumi

• Zvanu kvalitātes problēmas
• Integrācijas problēmas ar konferences telpām
• Nav klientu apkalpošanas

VoIP tālruņu sistēmas demonstrācijas versija

Demonstrācijas versijas ļauj jums izmēģināt VoIP sistēmu vai zvanu centra sistēmu bez saistības vai soda, ja jūs nolemjat, ka pakalpojums nav piemērots jūsu vajadzībām. Lielākā daļa uzņēmumu piedāvā savu demonstrācijas versiju bezmaksas. Tāpēc potenciālie klienti var pārbaudīt savu produktu bez līguma parakstīšanas vai maksas samaksas. Demonstrācijas versijas arī atvieglo klientiem salīdzināt viņu piedāvājumus ar konkurentu piedāvājumiem. Demonstrācijas versijas ne vienmēr piedāvā visas pieejamās funkcijas atkarībā no sistēmas.

Bezmaksas VoIP tālruņu sistēmas versijas priekšrocības

Lielākā daļa par bezmaksas izmēģinājumiem ir tas, ka tie ir patiešām bezmaksas. Jums nav jāmaksā par pakalpojumu, ko jūs neizmantojat, vai pat jāiztērē nauda sistēmā, kamēr jūs nezināt, vai uzņēmuma pakalpojumi atbilst jūsu vajadzībām. Šādā veidā jūs varat noskaidrot, kas varētu jums labāk atbilst. Bezmaksas izmēģinājums var ilgt ierobežotu laiku vai būt bezmaksas mūžīgi, kad jūs nolemjat iet ar uzņēmuma pakalpojumiem pār visiem citiem, ko esat izmēģinājuši.

Secinājums

Jūsu VoIP tālruņu sistēma ir svarīga jūsu biznesa daļa. Tas palīdz jums sazināties ar klientiem, darbiniekiem un piegādātājiem katru dienu. Mēs ceram, ka esam devis jums ideju par 20 labākajām VoIP tālruņu sistēmām un integrācijām. Šie ir daži lielisks rīki, lai palīdzētu jūsu biznesam augt un uzplaukt, vienlaikus ietaupot naudu par jūsu balss pārraidīšanas izmaksām. Jums jāapsver vairāki faktori, piemēram, aparatūra, programmatūra, maksājuma plāni un pašreizējās biznesa vajadzības, lai izvēlētos VoIP programmatūru, kas jums ir piemērota.