Atklājiet 5 labākos nekustamā īpašuma tiešās tērzēšanas programmatūras risinājumus, lai uzlabotu klientu atbalstu, ģenerētu vadības un palielinātu konversijas. Salīdziniet galvenās funkcijas, priekšrocības un cenas, lai atrastu ideālo programmatūru jūsu uzņēmuma vajadzībām.
Pieņemsim godīgi – nekustamais īpašums ir viena no visrentablākajām, dinamiskākajām un aktīvākajām nozarēm, un sekmju lielāka daļa ir atkarīga no pareizas klientu pārvaldības. Pārliecināties, ka jūsu klienti ir apmierināti ar jūsu pakalpojumiem, ir absolūts jebkuras labas nekustamā īpašuma aģentūras pamats.
Tomēr komunikācija vairs nav tik vienkārša, kā viņa reiz bija. Mūsdienās premium nekustamā īpašuma uzņēmumiem ir spēcīga interneta klātbūtne un iespējas palikt savienoti ar saviem klientiem visu laiku. Lai to darītu savā tīmekļvietnē, viņiem būs jāpiedāvā nekustamā īpašuma tiešā tērzēšana, kas prasa programmatūru. Pareizās programmatūras izvēle var būt izšķirošā uzņēmuma panākumiem. Šī iemesla dēļ mēs jums sniegsim īsu pārskatu par dažiem izciliem nekustamā īpašuma tiešās tērzēšanas pakalpojumiem.
Tiešā tērzēšana ir viens no populārākajiem klientu servisa rīkiem, ko tīmekļa pasaule piedāvā. Nekustamā īpašuma tiešā tērzēšana nav tikai ieteicama – tā ir obligāta komunikācijas rīks mūsdienās.
Lielākā daļa nekustamā īpašuma tiešās tērzēšanas nāk palīdzības diska programmatūras veidā, kas apstrādā klientu pieprasījumus. Šī programmatūra var uzsākt sarunas, kad potenciālie klienti ir nonākuši jūsu tīmekļvietnē, ģenerēt vadības, palīdzēt ar tīmekļvietnes navigāciju un palīdzēt viņiem noskaidrot, kuri pakalpojumi ir piemēroti viņu specifiskajām vajadzībām.
Tiešā tērzēšana ļauj jūsu nekustamā īpašuma aģentiem savienoties ar jūsu tīmekļvietnes apmeklētājiem, lai viņiem piedāvātu jebkādu palīdzību, kas viņiem var būt nepieciešama. Padomājiet par tiešās tērzēšanas programmatūras risinājumiem kā par programmu, kas ļauj jūsu klientam nākt uz tikšanos, bet virtuāli.
Kad kāds apmeklē jūsu tīmekļvietni, parādīsies tērzēšanas lodziņš (ja jums ir nekustamā īpašuma tērzēšanas funkcija), un viņi var sazināties ar jums.
Teikt, ka tiešās tērzēšanas risinājumu izmantošana nekustamajā īpašumā ir ieteicama, ir nepietiekami – tā ir nozares standarts. Pirmā lieta, kas nāk prātā, domājot par tiešās tērzēšanas izmantošanas priekšrocībām nekustamajā īpašumā, ir praktiski nepārspēlēts klientu atbalsts.
Viens no piesaistošākajiem aspektiem tiešās tērzēšanas pakalpojumu izmantošanai nekustamajā īpašumā ir tas, ka jūs patiešām varat saprast jūsu klienta vēlmes un vajadzības, kas ļauj jums savienoties ar viņiem cilvēcīgā līmenī. Tas ir arī vadošais rīks sazināšanai ar potenciālo klientu, kas uzreiz palielina sadarbības iespējas nākotnē. Izmantojot šādu programmatūru, jūs spējat sniegt saviem klientiem tūlītēju atbalstu, kas var palīdzēt viņiem navigēt jūsu piedāvājumos, saturs un labi darbojas kā vadības ģenerēšanas rīks.
Ar tiešo tērzēšanu jūs varat:
Un tas ir tikai ledus gala pamaits. Tiešās tērzēšanas risinājumu pilnā potenciāla atklāšana ir uzņēmuma specifiska, kas nozīmē, ka tā var darīt dažādas lietas dažādiem uzņēmumiem, pat ja viņi ir vienā nozarē.
| Tērzēšanas programmatūra | Capterra vērtējums | Bezmaksas versija | Bezmaksas izmēģinājums | Sākuma cena |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4.7/5 (aptuveni 1000 atsauksmju) | JĀ | JĀ | $15 uz aģentu/mēnesi |
| HubSpot | 4.8/5 (250 atsauksmju) | JĀ | JĀ | $50 /mēnesi |
| Drift | 4.5/5 (153 atsauksmju) | JĀ | JĀ | nav pieejams |
| Sendinblue | 4.5/5 (aptuveni 800 atsauksmju) | JĀ | JĀ | $25 /mēnesi |
| Syncro | 4.5/5 (2 atsauksmju) | JĀ | JĀ | $25 /mēnesi |
Datēts 6. maijā
Tiešās tērzēšanas programmatūras risinājumu skaits nekustamā īpašuma uzņēmumiem ir nesamērojams, bet tāpat kā lielākā daļa programmatūras, ne visi ir vienādi. Tirgus ir pilns ar bojātu programmatūru, kas nespēj darīt to, kas jums ir nepieciešams. Par laimi, mēs esam pārbaudījuši daudz programmatūras un atraduši divdesmit risinājumus nekustamā īpašuma uzņēmumiem, kas pārsniedza mūsu cerības.
LiveAgent ir izcils tiešā tērzēšana nekustamajam īpašumam. Atšķirībā no citiem tiešās tērzēšanas programmatūras sniedzējiem, kuri nepārtraukti mēģina pārveidot riteni, LiveAgent ir palīdzības diska programmatūra, kas fokusējas uz personalizāciju.
Nekustamajā īpašumā ir svarīgi pieņemt pareizo pieeju saviem klientiem, ja vēlaties noslēgt darījumu, un, izmantojot LiveAgent, tā iespēja kļūst par realitāti. Programmatūra ir ļoti viegli lietojama, racionalizēta un piedāvā labi izskatītu tērzēšanas funkciju, kas atbalsta reāllaikā atbildes. Tā var arī palielināt aģentu produktivitāti un palīdzēt jūsu darbiniekiem sniegt labāko iespējamo klientu servisu, pateicoties sarežģītam CRM.
Automātikas, gudras maršrutēšanas un tērzēšanas uzaicinājumu palīdzībā jūsu klienti var būt pārliecināti, ka programmatūra viņus novirzīs uz aģentu, kurš ir vislabāk aprīkots, lai palīdzētu viņiem ar jebkādu jautājumu, problēmu vai pakalpojumu, kas viņiem var būt nepieciešams. Šī programmatūra arī atbalsta reāllaikā iekšējo tērzēšanu, tērzēšanas izplatīšanu un tērzēšanas uzaicinājumus, viss bez izskata, ka tas būtu agresīvs vai atgrūdošs. Tā ir rīks, kas palīdz veidot uzticīgu klientu bāzi. Tas ir pilnībā pielāgojams, lai jūs varētu to pielāgot savai zīmolam ar relatīvi vieglumu.
Labākais ir tas, ka jūs varat to izmantot ne tikai tiešajai tērzēšanai, tas ir lielisks servisa kartības sistēma, kas piedāvā daudzkanālu iespējas. Tās pielāgošana ne tikai beidzas ar tās izskatu, jo jūs varat integrēt trešo pušu programmas, pielāgot funkcionalitāti un rediģēt daudzus pakalpojuma aspektus bez jebkādām kodēšanas zināšanām.
Daudzi nekustamā īpašuma uzņēmumi var gūt labumu no vienkārša tiešās tērzēšanas risinājuma Chaport integrēšanas. Chaport ir pārsūtīts ar sarežģītu rīku komplektu, kas padara to gan viegli lietojamu, gan spēcīgu.
Viena no lietām, kas izceļas Chaport, ir tas, ka tas ir gluds un lietotājam draudzīgs. Tam ir unikāls GUI, kas maksimāli palielina UX, padarot to viegli lietojamu gan klientam, gan jūsu nekustamā īpašuma aģentiem.
Dažas tā funkcijas, piemēram, automātiskā atbildēšana un grupas tērzēšanas iespējas, tikai papildina tā daudzpusību. Chaport ir fantastisks tērzēšanas spraudnis, kas integrējas ar gandrīz visām tīmekļvietnēm. Atšķirībā no lielākās daļas tiešo tērzēšanu, kas atbalsta tikai dažas valodas, Chaport atbalsta līdz astoņpadsmit valodām, padarot to patiesi universālu rīku. Tās vienkāršums un pieejamā cena padara to par vienu no labākajiem rīkiem maziem un vidējiem uzņēmumiem. Tam ir dažas sarežģītas monitoringa funkcijas, piemēram, pārskati, rakstīšanas ieskaites un saglabātās atbildes.
Nekustamā īpašuma uzņēmumi meklē augstveiktspējīgu tiešās tērzēšanas programmatūru, kas ir viegli lietojama, piemēram, ClickDesk. ClickDesk ir izcils efektivitātē, kas padara to par vienu no populārākajām tiešās tērzēšanas opcijām.
ClickDesk integrēšana savā tīmekļvietnē ir vienkārša un neprasa kodēšanu, un programmatūras izvietošana ir tikpat vienkārša.
Viena no piesaistošākajām lietām par šo programmatūru ir tā, ka tā ir pielāgojama, tāpēc jūs varat to pielāgot atbilstoši jūsu tīmekļvietnes pārējam ar relatīvu vieglumu. Tas nāk ar visiem rīkiem un funkcijām, kas nekustamā īpašuma uzņēmumam ir nepieciešams, lai piedāvātu bezvainojamu, ātru un uzticamu klientu atbalstu. Tas ir pārsūtīts ar karšu informācijas funkcijām un piedāvā iespēju nosūtīt tērzēšanas pārrakstus pa e-pastu.
ClickDesk nāk ar automatizētām veidņu atbildes funkcijām darba stundām pēc, kas ļauj jums kalpot saviem klientiem pat tad, kad jūsu aģenti nav pieejami. Tas ir tikpat viegli integrēt ar jūsu sociālo mediju.
Drift ir atšķirīgs. Tas nav tradicionāls nekustamā īpašuma tiešās tērzēšanas pakalpojumu sniedzējs, jo tas ir vairāk pārdošanas un mārketinga pieeja. Izmantojot šo webchat lodziņu, jūs varat racionalizēt visas savas sarunas, sniegt augstākās klases klientu atbalstu, ģenerēt vadības un palielināt konversijas ievērojamā apjomā. Tam ir milzīga funkciju atlase, kas ietver lielāko daļu lietu, kas augstākās klases nekustamā īpašuma tīmekļvietne varētu nepieciešams.
Dažas no piesaistošākajām funkcijām, kas Drift nāk ar:
Papildus tam ir daudz, daudz vairāk fantastisko funkciju Drift arsenālā. Atšķirībā no citiem tiešās tērzēšanas platformām, kas fokusējas uz klientu atbalstu, Drift fokusējas uz labākās iespējamās pieredzes sniegšanu gan jums, gan apmeklētājam. Tā fokuss ir uz vadības ģenerēšanu, pārdošanas komandas palīdzību un jūsu auditorijas piesaisti. Tas arī automatizē daudzus rutīnus uzdevumus, padarot to par vienu no labākajiem iespējamajiem tiešās tērzēšanas variantiem.
Facebook ir pasaules populārākā sociālā medija, un tas ir turējis kronīcu jau kādu laiku. Iespējams, jūs nezinājāt, ka tas piedāvā izcilu tiešās tērzēšanas opciju, kuru varat viegli integrēt savā tīmekļvietnē.
Daudzi cilvēki izmanto Facebook oficiālo ziņojumapmaiņas platformu, padarot Facebook Messenger par vienu no visizmantotākajiem tiešās tērzēšanas programmatūras risinājumiem. Lielākā daļa no mums ir labi iepazīstināti ar Facebook Messenger, bet tā tiešā tērzēšanas opcija piedāvā daudz vairāk. Tas ļauj jums tiešā veidā pieiet apmeklētājam caur pazīstamu un uzticamu platformu – kas galu galā papildina jūsu reputāciju.
Tas, kas Facebook Messenger ir vienkāršībā un pazīstamībā – tas trūkst unikālo funkciju. Visas standarta funkcijas, piemēram, automātiskās atbildes, tērzēšanas ielāde un kešošanas uzvedība, ir klāt, bet nav automātiskā pārskata, monitoringa vai ģeolokācijas.
Dažas vienkāršas pielāgošanas funkcijas ļauj jums mainīt, kā jūsu Facebook Messenger spraudnis izskatīsies, un integrācija ir viena no vienkāršākajām tirgū. Ja vadāt mazāka mēroga uzņēmumu un meklējat ātru, viegli un pazīstamu tiešās tērzēšanas spraudni savai tīmekļvietnei, Facebook Messenger varētu būt jūsu labākais derīgums.
FreshChat ir vienkārša, gluda un daudzpusīga nekustamā īpašuma tiešās tērzēšanas programmatūras sniedzējs ar dažām interesantām iespējām. Viena no tā galvenajām funkcijām ir inteliģenta ziņojumu maršrutēšana, tāpēc tā gandrīz vienmēr savienoja pareizo patērētāju ar pareizo aģentu. Šī galvenā funkcija palīdz uzņēmumiem samazināt laiku, kas pavadīts manuāli pārrerouting klientiem uz pareizajiem aģentiem, kas ir izplatīta problēma ar gandrīz visiem tiešo tērzēšanu.
Papildus maršrutēšanai, tam ir automātiskas tērzēšanas uzaicinājumi un izplatīšana, padarot to par vienu no visvairāk patērētāju draudzīgajiem tiešās tērzēšanas variantiem.
Dizains ir skaists, un tas ir alamo pielāgojams. GUI saskarne gan rīka, gan tērzēšanas ir pilnībā pielāgojama, tāpēc jūs patiešām varat padarīt to piemērotu atlikušajam jūsu nekustamā īpašuma uzņēmumam. Tam ir arī bota iespējas, tāpēc tas piedāvā 24/7 klientu atbalstu pat tad, kad aģenti nav pieejami. FreshChat ir tiešā tērzēšanas programmatūra ar asumu fokusēšanu uz automatizāciju, jo tā ļauj jums automatizēt praktiski jebkuru klientu servisa aspektu. Šīs programmatūras pievilcība nāk no tās vienkāršas integrācijas un uzlabotās konfigurācijas.
HubSpot ir viens no labāk pazīstamajiem nosaukumiem tiešās tērzēšanas programmatūras pasaulē, un tam ir fantastisks pielietojums nekustamajā īpašumā. Tas ir bezmaksas nekustamā īpašuma tērzēšanas programmatūra ar premium rīka iespējām un funkcijām.
Viss, kas saistīts ar šo programmatūru, ir tikpat racionalizēts, cik iespējams, nozīmē, ka integrācija un izvietošana neņems laiku vai prasmes. HubSpot ir bez šaubām viens no populārākajiem tiešās tērzēšanas sniedzējiem maziem un vidējiem uzņēmumiem gan apmaksātajās, gan bezmaksas kategorijās.
Tērzēšanas uzaicinājumi, tērzēšanas izplatīšana un tērzēšanas vēsture ir klāt šajā programmatūrā, kas tikai papildina tā pievilcību. Tas ļauj kontekstuālām tērzēšanas sarunām, jo tas ir aprīkots ar HubSpot paša CRM, kas ir arī bezmaksas.
Papildus tam, tam ir jaudīgi izsekošanas un pārskata funkcijas, padarot to par vienu no visvairāk uzņēmuma draudzīgajiem programmatūras gabaliņiem. Tā vispārējā viegluma un vienkāršības dēļ klienti nebūs grūtības to lietot. Tāpat kā jebkurš labs tiešās tērzēšanas programmatūra, tas ļauj jums izvietot botus pēc darba stundām un izmanto uzlabotu AI un ML, lai padarītu sarunas pēc iespējas personīgākas un kontekstuālas. Boti nedod vāgas vai automatizētas atbildes – viņi kalpo klientam. Papildu funkcijas, piemēram, plānošana, veidnes un trešo pušu integrācijas, ir HubSpot centrālās daļas. Tā kā šī tiešsaistes nekustamā īpašuma tērzēšana ir bezmaksas, jūs varat sākt to izmantot šodien, nemaksājot ne centa.
Intercom ir bez jebkādas šaubas viena no sarežģītākajām, kompleksajām un jaudīgajām SaaS tiešās tērzēšanas risinājumiem tirgū. Gandrīz katrs šīs programmatūras aspekts ir pilnībā pielāgojams, un tas nāk ar izcilām personalizācijas funkcijām, kas ļauj jums detalizēti pārvaldīt katru jūsu klientu atbalsta aspektu.
Tas ir arī viens no ātrākajiem darbojas tiešās tērzēšanas variantiem tirgū, nodrošinot bezrūpīgu komunikāciju ar jūsu potenciālajiem klientiem un ļaujot jums viņus pārvērst klientos ar mārketinga, pārdošanas un vadības ģenerēšanas funkcijām.
Tas nāk ar fantastiskām datu savākšanas funkcijām, piemēram, apmeklētāju izsekošanu, ģeolokāciju un izcilu trešo pušu integrācijas.
Iespējams, visvairāk aizraujoša un unikāla funkcija, ko Intercom nes uz galdu, ir tā spēja piesaistīt klientus un likt viņiem palikt jūsu tīmekļvietnē caur mērķētiem ziņojumiem un interaktīvajiem tūriem. To izmanto tādi pakalpojumi kā Shopify, nozares milzis savā darbības jomā. Tomēr tik sarežģītam, sofistificētam un sarežģītam kā nekustamā īpašuma pasaule, Intercom nodrošina pilnsteka risinājumu.
Tas ir arī pārsteidzoši branding, jo jūs varat pielāgot tērzēšanas izskatu bez tā ātruma ietekmēšanas vispār.
Nekustamais īpašums ir rentabla, sarežģīta un prasīga nozare, un tam ir nepieciešams viegls, vienkāršs, tomēr jaudīgs rīks, lai pavadītu tā praksi. Viens no šiem rīkiem ir LiveAdmins, kas ieguva pēdu nekustamā īpašuma nozarē tā izcilo potenciāla dēļ.
Ar LiveAdmins jūs varat:
LiveAdmins ir unikāla struktūra klientu servisa operatoriem, lai to izmantotu. Šī funkcija, apvienota ar programmatūras relatīvi zemu cenu, padara šo pakalpojumu ideālu mazākajiem uzņēmumiem ar iekšēju komandu. Operatori ir reāli cilvēki, un ir vairāk nekā 700 operatoru visā pasaulē. Šie operatori aptver astoņas laika joslās un strādā par atlasītām nozarēm, no kurām viena ir nekustamais īpašums. Papildus viņu iekšējiem speciālistiem, kamēr jums ir programmatūra, jūs varat izmantot savus aģentus, lai sazinātos ar saviem potenciālajiem klientiem.
Ja meklējat uzlabotu, bet vienkāršu lietošanu, sarežģītu, tomēr vienkāršu, vadības ķerēšanu, bet ne agresīvu tiešo tērzēšanu nekustamajam īpašumam, apsveriet LiveChat. LiveChat ir klientu servisa programmatūra, kas ļauj jums tērzēties ar saviem klientiem, ķert vadības un palielināt savas iespējas noslēgt darījumu vienlaicīgi.
Tas ir galvenais rīks, ko izmanto nozares milži, piemēram, McDonald’s, PayPal un Mercedes-Benz. Šie ir trīs mega korporācijas, no kurām katra ir dažādās nozarēs, kas tikai izceļ LiveChat fantastisko daudzpusību. Tas ir rīks, ko izmanto mazie, vidējie un lielie uzņēmumi, jo tas ir tikpat skalējams, cik tas ir elastīgs.
Gandrīz katrs viens solis no integrācijas uz komunikāciju ir racionalizēts tuvu perfekcijai, ļaujot jums izmantot šo pakalpojumu ar maksimālo vieglumu. Viegli nenozīmē vienkāršu šajā gadījumā, jo LiveChat ir funkcijas, piemēram:
Teikt, ka LiveChat ir tiešās tērzēšanas funkciju milzis nekustamajam īpašumam, būtu nepietiekami. Tā premium funkcijas, iespaidīgā pielāgošana un izcila veiktspēja padara to par elastīgu risinājumu nekustamā īpašuma biznesam.
LiveHelpNow ir izcils tiešās tērzēšanas pakalpojumu sniedzējs ar labām tiešās tērzēšanas, drošības un integrācijas funkcijām. Tas ir labi izveidots programmatūras gabals, kas ir izmantots desmit gadus un ir pārgājis skaitļiem uzlabojumiem. Tas ir palīdzības diska programmatūra, kas ļauj jūsu aģentiem savienoties ar klientiem cilvēcīgā līmenī, kas ir svarīgi nekustamā īpašuma aģentiem.
Integrācija ir tikpat racionalizēta, cik iespējams, jo tas neprasīs nekādas kodēšanas zināšanas vai iepriekšēju pieredzi ar šādu programmatūru. Izvietošana ir tikpat vienkārša kā integrācija, un jūsu darbinieku apmācīšana par šīs programmatūras izmantošanu nedrīkstētu aizņemt vairāk nekā dažas minūtes. Tam ir GUI saskarne, kas ir viegli lietojama gan aģentam, gan klientam. Tam ir fantastiska pielāgojamība, kas ļauj viegli branding un adaptāciju.
Tas, kas padara LiveHelpNow izceļoties, ir tā izcilā drošība un šifrēšana, kas aizsargā gan jūsu aģentus, gan jūsu klientus no nevēlētas draudiem. Šī programmatūra ir tik intuitīva, cik viņi nāk, bez izskata, ka tas būtu kaitinoši – visu laiku savācot būtiskus datus tālākai analīzei. Tas ir lielisks SaaS vidējiem uzņēmumiem, kuriem ir resursi un līdzekļi, lai to izmantotu pilnā apjomā.
Ja vadāt mazāka mēroga uzņēmumu un jums ir nepieciešama pievilcīga un atbalstīta tiešā tērzēšanas opcija jūsu nekustamā īpašuma tīmekļvietnei, jūs varētu vēlēties pārbaudīt LivePerson. Šai programmatūrai ir fantastiskas iespējas un iestatījumi, kas īpaši pielāgoti mazāku uzņēmumu vajadzībām.
Tā ir viegla, vienkārša un praktiska programmatūra, kas fokusējas uz labākās iespējamās klientu atbalsta sniegšanu, vienlaikus savācot būtiskos datus, kas jums ir nepieciešami. Tas arī nāk ar botiem, kas izmanto uzlabotu AI, lai kalpotu jebkurai vajadzībai, kas jūsu klientam var būt.
Šī programmatūra atbalsta tiešsaistes un bezsaistes tērzēšanu, nozīmējot, ka jums ne vienmēr ir jābūt aģentam vietnē, lai palīdzētu klientam ar jebko, kas viņiem var būt nepieciešams. Atšķirībā no lielākās daļas chatbots un AI-darbināto automātiskās atbildes funkcijas, šī viena dara savu darbu, un tā to dara labi.
Caur CRM funkcijām, LivePerson boti var palīdzēt jūsu klientam un parādīties pēc iespējas cilvēcīgāk. Ja risinājums nav atrasts, klients var atstāt piezīmi reālam aģentam, kuru var risināt darba stundās.
Nekustamā īpašuma tērzēšanas lodziņš ir pilnībā pielāgojams, un izvietošana ir relatīvi vienkārša arī. Tas nav vienkāršākais programmatūra lietošanai, tāpēc tā iestatīšana un pārvaldīšana varētu būt izaicinājums, ja jums nav iepriekšējas pieredzes ar šāda veida programmatūru.
LiveZilla ir visaptveroša palīdzības diska sistēma, kas ļauj jums savienoties ar saviem klientiem, ķert vadības un ģenerēt konversijas ar maksimālo vieglumu. Tas fokusējas uz vienkāršumu, padarot to par piemērotu opciju maziem un vidējiem uzņēmumiem. Atšķirībā no iepriekšējā pievienojuma šajā sarakstā, tas ir viegli integrēt, programmēt un pielāgot.
Tas ļauj jums to savienot ar trešo pušu lietotnēm, nozīmējot, ka jūs varat modificēt tā funkcionalitāti, lai atbilstu jūsu unikālajām profesionālajām vajadzībām. Tas ir ātrs, uzticams un piedāvā racionalizētu savienojumu starp aģentu un lietotāju. Viena no interesantākajām LiveZilla funkcijām ir tā, ka tai ir reāllaika kartības pārvaldība – kas ļauj jūsu aģentiem novērtēt jūsu klientu vajadzības pēc iespējas ātrāk.
Papildus tam, LiveZilla arī ir ģeografiskā lokācija, nozīmējot, ka viņi var automātiski noteikt, no kurienes nāk jūsu apmeklētājs, un pieiet viņiem attiecīgi. Tas ir īpaši noderīgi, jo LiveZilla palīdz jums savākt datus no saviem klientiem, ko varat izmantot, lai veidotu unikālas atbildes uz turpmākajiem pieprasījumiem. Tas ir gluds, viegls palīdzības diska sistēma, kas ir ātrs, neatkarīgs un uzticams.
Ja meklējat tiešās tērzēšanas atbalsta programmatūru ar augstākās klases funkcijām, kas ir arī viegli lietojama – jūs droši vien meklējat Olark. Olark ir augstākās klases tiešās tērzēšanas programmatūra, kas ir bezrūpīga integrācija, ātra izvietošana un bezvainojama veiktspēja.
Viena no piesaistošākajām šīs programmatūras funkcijām ir tā, ka tā ir klientu orientēta programmatūra tikpat daudz, cik tā ir nepieciešams rīks atbalstam un pārdošanai. Olark ir visas būtiskās funkcijas:
Kamēr labākās iespējamās klientu risinājuma piedāvāšana ir atkarīga no aģentiem, Olark ir sarežģīts veids, kā viņus vadīt caur procesu, izmantojot uzlabotu CRM. Klienti, kuri apmeklē jūsu nekustamā īpašuma tīmekļvietni, nebūs ieinteresēti debesīm augstajā tiešās tērzēšanas atbalsta programmatūras funkciju sarakstā, kas jūsu ir jānes uz galdu – viņi vēlēsies tērzēšanas opciju, kur viņi var pieprasīt.
No otras puses, jūs būsiet ieinteresēts visā procesā, un Olark saprot abas šīs jēdzienas. Tāpēc klienta galā viņi saņems ātru, reaģējošu un viegli lietojamu tērzēšanas burbuļi, un jūs saņemsiet funkciju komplektu, ar kuru varat spēlēties, lai padarītu šo programmatūru par savu. No pielāgošanas uz konfigurāciju – Olark nevilina.
Podium Webchat ir nekustamā īpašuma tiešā tērzēšana opcija, kas piedāvā fantastiskus pārdošanas un mārketinga opcijas arī. Tas ir pilnsteka rīks, kas ir ideāls visiem lielumiem un nozarēm, tostarp nekustamajam īpašumam.
Podium var izskatīties vienkāršs no pirmā acu uzmetiena, bet tas ir diezgan sofistificēts programmatūras gabals. Tas ļauj jums savienoties ar saviem apmeklētājiem, pārvērst viņus potenciālajos klientus un pabeigt visu procesu, neizskaidoties pārmērīgi agresīvi. Podium WebChat ļauj jums attālināti savienoties ar saviem apmeklētājiem un pārvērst viņu vaicājumus par dzīvotspējīgiem datiem, ko varat vēlāk izmantot analīzei. Programmatūra arī nāk ar analīzes rīkiem, kas padara darbu vieglāku.
Podium ir ideāls:
Tas ir arī viens no prakstiskākajiem rīkiem tirgū. Tas ir spraudnis, kas darbojas ar gandrīz visām lielākajām tīmekļa platformām, ļaujot bezrūpīgu integrāciju un izvietošanu. Podium arī sadalīs jūsu tērzēšanu perfekti, nozīmējot, ka jūsu lietotāji vienmēr saņems atbildes, kas viņiem ir nepieciešamas ātrākajā iespējamajā ātrumā.
PureChat ir vēl viens fantastisks variants mazākajiem uzņēmumiem, kas meklē maksimālo labumu no sava tiešās tērzēšanas un klientu servisa departamenta resursiem. Tas nav unikāls, īpašs vai pārsūtīts ar funkcijām, jo šīs programmatūras galvenais pievilcības avots ir tā vienkāršums.
Reģistrēšanās pakalpojumam ir vienkārša – tā izvietošana jūsu tīmekļvietnē ir vienkārša – tā lietošana ir vienkārša gan aģentam, gan potenciālajam klientam. Gandrīz katrs viens šī pakalpojuma aspekts ir racionalizēts un pēc iespējas vienkāršs.
Vienkāršums varētu būt tā piesaistošākā funkcija, bet tas nenozīmē, ka tai nav citu pievilcīgu aspektu. Tas nāk ar neierobežotām tērzēšanām, viegli lietojamu informācijas paneli, kas ļauj jums manipulēt tērzēšanu, kā jūs vēlaties un pielāgot savai biznesa estētikai. Tam ir vietējās iOS un Android programmas, nozīmējot, ka tas var darboties starp platformām. Vai mēs varētu teikt, ka PureChat izmantošana ir vienkārši jautra? Visa lietotne un lodziņš ir spēļu. Tā ir jaudīga, viegla un viegli lietojama programmatūra, ideāla nekustamā īpašuma uzņēmumiem, kas darbojas vietēji un meklē, lai racionalizētu un uzlabotu savu klientu atbalstu.
Sendinblue ir uzlabota CRM programmatūra, kas ir pārsūtīta ar izcilām klientu atbalsta funkcijām, jaudīgiem konfigurācijas, pārvaldības un pielāgošanas rīkiem, un pat nāk ar izcilu klientu atbalstu.
Tas ir ideāls rīks lielākiem uzņēmumiem, kuriem ir jāsaskaras ar daudziem klientiem vienlaicīgi un jāsniedz augstākās kvalitātes atbalsts visiem viņiem. Sendinblue ir fantastiska konfigurācija, kas ļauj jums modificēt pakalpojumu tik daudz, ka jūs varat padarīt to pielāgojamu praktiski jebkurai videi, neatkarīgi no lieluma, nozares vai uzņēmuma politikas. Tas ir izcils automatizācijas funkcijās, kas ļauj jums racionalizēt jūsu klientu atbalsta procesus un komunikāciju, lai jūs varētu fokusēties uz svarīgākajiem jautājumiem.
Tas atbalsta trešo pušu programmas un var tikt integrēts ar jūsu e-pasta pārrakstiem, e-pasta kampānijām, SMS un neskaitāmiem citiem rīkiem. Sendinblue skaistums atrodas tā opciju ietvaros, kur jūs patiešām varat pielāgot visu.
Kamēr robusts, sarežģīts un skalējams – šis pakalpojums ir arī vienkāršs lietošanai.
Syncro ir viss par adaptāciju. Tas ir palīdzības diska tiešās tērzēšanas programmatūra ar daudziem no tā saknēm nekustamajā īpašumā, jo tam ir personīga pieeja gandrīz visām tā funkcijām. Tas ļauj jūsu nekustamā īpašuma aģentiem parādīties tā, it kā viņi patiešām runātu ar potenciālo klientu un lēnām viņu pārvērtot par klientu. Tas izlaist nevajadzīgo vadību, ko lielākajai daļai tiešās tērzēšanas programmatūras ir pievienota, un ir tieši saistīta ar jūsu SMS ziņojumiem, ļaujot jums sazināties ar visiem apmeklētājiem savā tīmekļvietnē vienkāršā, gludā un pazīstamā veidā.
Tas ir tīmekļa SaaS, kas ir ideāls maziem uzņēmumiem, kas meklē paplašināt savu klientu atbalstu. Tas nav pārmērīgi sarežģīts – tas nav detalizēts – tas ir tikpat sofistificēts kā pakalpojums, kas pielāgots mazākajiem uzņēmumiem ar mazākajiem apmeklētāju daudzumiem. Šis vienkāršums automātiski nenozīmē garlaicību, jo Syncro joprojām ir ģeolokācija, tērzēšanas uzaicinājumi, ekrāna kopīgošana un pilnībā pielāgojams izskats.
Tas aizņem klientu atbalstu no kubiņa un liek to nekustamā īpašuma aģentu kabatās. Tas arī izmanto jūsu SMS un tālruni, padarot to pēc iespējas drošu. Iespējams, labākais par šo pakalpojumu ir tas, ka tam pat nav nepieciešams interneta savienojums, nozīmējot, ka jūs varat to izmantot pat tad, kad jums ir nepietiekami tīkla dati. Tas ir tāpēc, ka tas izmanto SMS un eliminē starpnieku. Tā ir tikai jūs un jūsu klienti, kad strādājat ar Syncro.
WhosOn ir uzlabota, AI piesātināta tiešā tērzēšanas sistēma. Tas ir slavens par tā milzīgo potenciālu automatizēt un racionalizēt lielāko daļu klientu atbalsta procesa, vienlaikus nodrošinot galveno konfigurāciju, pielāgošanu un, pats svarīgākais, dod jūsu aģentam pārsvaru.
Boti nav pietiekami. Viņi ir izcili klientu atbalsta rīki, bet viņiem joprojām ir ilgs ceļš, pirms viņi var palīdzēt klientiem pilnībā patstāvīgi. Klientu atbalsta aģenta nolīgšana jūsu nekustamā īpašuma biznesam var būt diezgan dārga, īpaši, ja jums ir nepieciešams vairāk nekā viens. WhosOn apvieno šīs divas problēmas un nodrošina unikālu risinājumu abām.
Tas dod jūsu aģentiem pilnīgu opciju komplektu, ko viņi var izmantot, lai padarītu savu tērzēšanas pieredzi gludāku, personīgāku un veiksmīgi pārvērst potenciālos klientus par klientiem. Tam ir arī ģeolokācijas funkcijas un iebūvēts tulkošanas rīks.
Tas automatizē sarunas ar botiem un pat piedāvā datu savākšanu un uzlabotu analītiku – padarot WhosOn par galveno rīku lieliem uzņēmumiem, kuriem ir jāsaskaras ar daudziem apmeklētājiem katru dienu. Tik jaudīgs rīks nav lēts, bet tas nav arī tik dārgs.
Zoho ir pilnsteka opcija ar daudz ko piedāvāt, sākot no nekustamā īpašuma tiešās tērzēšanas pakalpojumiem līdz viktorīnām. Tas ir reputācijas rīks ar daudz pielietojuma atlasītajos uzņēmumos, nozarēs un korporācijās. Papildus tā izcilajam daudzpusībai, tā tiešā tērzēšana ir fantastiska viegla programmatūra, kas var palīdzēt padarīt jūsu klientu atbalstu daudz labāku.
Agresīvs mārketings un pārdošana nav daļa no labu nekustamā īpašuma aģentu vārdnīcas, bet izteikt tos caur tiešo tērzēšanu ir daudz vieglāk nekā reālajā dzīvē. Par laimi, Zoho nodrošina subtilus rīkus, kas padara viegli pārvērst tīmekļvietnes apmeklētāju par maksājošu klientu. Zoho ir viens no visvairāk uzlabotajiem tiešo atbalsta programmatūras sniedzējiem tirgū. Tam ir viss no ģeolokācijas, trešo pušu integrācijas, mārketinga rīkiem, vadības ģenerēšanas funkcijām un organizatoriskajiem rīkiem, piemēram, plānošanai, segmentācijai un 24/7 klientu atbalstam.
Tas ir pilnsteka CRM rīks, ko izmanto uzņēmumi no visām formām un lielumiem – no maziem vietējiem nekustamā īpašuma uzņēmumiem līdz starptautiskajiem mega korporācijām.
| Tērzēšanas programmatūra | Capterra vērtējums | Bezmaksas versija | Bezmaksas izmēģinājums | Sākuma cena |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4.7/5 (aptuveni 1000 atsauksmju) | JĀ | JĀ | $15 uz aģentu/mēnesi |
| HubSpot | 4.8/5 (250 atsauksmju) | JĀ | JĀ | $50 /mēnesi |
| Drift | 4.5/5 (153 atsauksmju) | JĀ | JĀ | nav pieejams |
| Sendinblue | 4.5/5 (aptuveni 800 atsauksmju) | JĀ | JĀ | $25 /mēnesi |
| Syncro | 4.5/5 (2 atsauksmju) | JĀ | JĀ | $25 /mēnesi |
Datēts 6. maijā
Divdesmit izvēles, kas uzskaitītas iepriekš, ir visas fantastiskas opcijas visiem uzņēmumiem. Dažas ir labāk pielāgotas mazākajiem uzņēmumiem, kamēr citas darbojas labi ar lieliem uzņēmumiem. Izņēmuma pakalpojums, funkcijas un funkcionalitāte ir klāt ar visiem divdesmit spraudņiem, kas uzskaitīti iepriekš, tāpēc izceļ labāko no labākajiem nebija vienkāršs uzdevums.
Lai turpinātu pārbaudīt mūsu sarakstu un piegādātu piecus labākos tiešās tērzēšanas variantus jūsu nekustamā īpašuma uzņēmumam, mums ir bijis jāveic turpmāks pētījums un jāiedziļinās nedaudz dziļāk katrā šī saraksta opcijā. Galu galā mēs esam atraduši mūsu piecus labākos tiešās tērzēšanas nekustamajam īpašumam, kas ir:
Pieci tērzēšanas spraudņi, kas uzskaitīti iepriekš, ir galīgie uzvarētāji mūsu nekustamā īpašuma tiešās tērzēšanas pakalpojumu pārskatā. Viņiem visiem ir fantastisks ātrs pakalpojums, ievērojamas unikālas funkcijas, kas viņus izceļ, un sniedz jums iespēju sazināties ar saviem potenciālajiem klientiem personīgā līmenī.
Pieci tērzēšanas spraudņi ir drastiski atšķirīgi un ir daļa no mūsu pieciem labākajiem sarakstā tieši tāpēc, ka viņi ir atšķirīgi. Neatkarīgi no nozares, biznesa prakses vai jūsu uzņēmuma lieluma, viens no šiem risinājumiem būs pareizais jums. Viņi palīdz jums uzlabot un racionalizēt klientu atbalstu, ģenerēt vadības, izveidot konversijas un sniegt izcilu ROI. Visi no šiem ir drastiski atšķirīgi, tāpēc noteikti veiciet dažus pētījumus patstāvīgi, lai noskaidrotu, kurš no tiem atbilst jūsu biznesam.
Nekustamais īpašums ir dinamiska biznesa, un tas ir mainījies daudz pēdējo gadu laikā. Digitālā revolūcija ir atnesis daudzus risinājumus, un nekustamais īpašums tos ir pieņēmis un ieviesis ar atvērtām rokām. Tā ir ļoti konkurences nozare, un uzņēmumi vienmēr meklē veidus, kā pārspēt savu konkurenci.
Iespējams, viens no piesaistošākajiem veidiem, kā to darīt, ir caur tiešo tērzēšanu nekustamajam īpašumam. Nekustamā īpašuma tērzēšana palīdz gan uzņēmumiem, gan patērētājiem, jo tā atbalsta reāllaikā komunikāciju. Papildus klientu atbalstam un palīdzībai, tas var palīdzēt ģenerēt vadības un veicināt konversijas.
Tā kā lielākā daļa cilvēku iepazīstas ar nekustamā īpašuma pakalpojumiem caur internetu, modernus tiešās tērzēšanas risinājums ir praktiski nepieciešams. Ir tiešās tērzēšanas opcija visiem nekustamā īpašuma uzņēmumiem, neatkarīgi no lieluma, veida un budžeta – un tā izmantošana var sniegt jums konkurences priekšrocību.
Kopīgojiet šo rakstu
Daniel pārrauga mārketingu un komunikāciju LiveAgent kā iekšējās produktu apļa loceklis un uzņēmuma augstākās vadības pārstāvis. Viņš iepriekš ieņēma dažādus vadības amatus mārketinga un klientu komunikācijas jomā. Viņš ir atzīts kā viens no ekspertiem mākslīgajā intelektā un tā integrācijā klientu servisa vidē.
Jā. Tiešā tērzēšana šobrīd ir praktiski nozares standarts. Nekustamā īpašuma tiešās tērzēšanas programmatūras risinājuma izmantošana palīdzēs jūsu uzņēmumam tuvoties klientiem, izveidot komunikāciju un ir kopumā fantastisks ieguldījums. Izmantojot šādu programmatūru, varat palīdzēt saviem klientiem, pārliecināties, ka viņi ilgāk paliek jūsu tīmekļvietnē, un palielināt iespējas noslēgt darījumu. Nekustamā īpašuma uzņēmumi ir visu par komunikāciju. Caur pareizu komunikāciju varat pārliecināties, ka jūsu aģenti pārvērs jūsu potenciālos klientus par faktiskajiem klientiem, nekad viņus nesatiekoties.
Jūsu kompānija var gūt daudz labuma, izmantojot tiešās tērzēšanas programmatūras risinājumus. Pirmā lieta, kas nāk prātā, ir komunikācija, bet tikpat svarīga ir saikne, ko aģents izveido ar klientu caur tiešo tērzēšanu. Viss kopā rezultājas daudz augstākā ROI, palīdz jūsu klientiem ar jebko, kas viņiem var būt nepieciešams, un palīdz jūsu pārstāvjiem būt gataviem pat tad, kad viņi nav laukā. Papildus šiem acīmredzamajiem priekšrocībām varat arī ievērojami palielināt vadības, laiku, ko cilvēki pavada jūsu tīmekļvietnē, un masīvi palielināt savu konversijas likmi.
AI ir fantastiska tehnoloģija, kas solās revolucionizēt klientu atbalsta sfēru, bet tādām nozarēm kā nekustamais īpašums, tā vienkārši nav pietiekami sarežģīta šobrīd. Roboti var būt noderīgi kā tīmekļvietnes asistenti, un tie var ievērojami racionalizēt rutīnos uzdevumus, bet tie nozaudē iespējai salīdzinājumā ar labu pārdošanas pārstāvi. Iespējams, nākotnē, kad roboti būs labāki klientu atbalsta sniegšanā, viņi varēs apstrādāt daļu no šī uzdevuma. Šobrīd AI un roboti nav pietiekami sarežģīti, lai ieņemtu šo pozīciju.
Lielākā daļa nekustamā īpašuma tiešās tērzēšanas pakalpojumu ir viegli lietojami. Nekustamā īpašuma tērzēšana ir SaaS (programmatūra kā pakalpojums) produkts, kas viegli integrējas ar jūsu tīmekļvietnes esošo struktūru. Atkarībā no jūsu izvēlētā tiešsaistes nekustamā īpašuma tērzēšanas risinājuma, integrācijas un instalācijas process būs atšķirīgs. Kad esat atraduši piemērotu risinājumu, kas atbilst jūsu tieši noteiktajām vajadzībām, jūs praktiski esat pabeidzis pusi no darba. Atliek tikai sekot pakalpojuma sniegtajiem norādījumiem. Lai arī atšķirīgi, lielākā daļa no tiem ir relatīvi līdzīgi. Jūs abonējat pakalpojumu, izlasāt lietošanas nosacījumus un ieviešat to savā tīmekļvietnē.
Neviens tiešās tērzēšanas programmatūras uzņēmums no jums neprasa, lai kāds sēdētu pie tērzēšanas 24/7, tāpēc lielākā daļa pakalpojumu ir bezsaistes režīms. Šis režīms tiek iestatīts, kad nav pieejams aģents tērzēšanai, un ļauj lietotājam uzdot jebkurus jautājumus. Automātiskā atbilde tiek nosūtīta lietotājam caur kontaktu veidlapu vai robotu, kas piedāvā pakalpojumus un risinājumus bezsaistes režīmā. Lai arī robots nav tuvu tik sarežģīts kā faktisks aģents, tas var palīdzēt lielāko daļu laika. Ja tas nespēj palīdzēt, tas atstās tērzēšanas burbuļi un paskaidros lietotājam, ka viņiem būs jāatstāj ziņa, uz kuru aģents atbildēs, kad sāksies darba laiks.
Daudziem tiešās tērzēšanas risinājumiem ir pilnsteka rīku komplekts, kas ļauj jums izveidot savu tiešās tērzēšanas pieredzi. Visvairāk ievērojamais veids, kā daudziem pakalpojumiem ļauj modificēt tiešo tērzēšanu, ir pārskata funkcija, kas paziņos jums par darbībām, kas veiktas visa diena laikā. Tikpat svarīga kā iepriekšējā funkcija ir izskats modifikācijas rīki, kas ļauj pielāgot jūsu tērzēšanas burbuļa estētiku. Protams, šīs funkcijas nesniedz katra tiešās tērzēšanas programmatūras risinājumi. Daudziem pakalpojumiem ir nepieciešams abonements, lai jūs iegūtu piekļuvi šīm funkcijām, jo tās ir rezervētas premium kontiem, nevis bezmaksas izmēģinājumiem lielākajā daļā gadījumu.
Tas ir atkarīgs no jūsu unikālajām vajadzībām. Ir daudz programmatūras risinājumu, no kuriem katram ir dažādas iespējas, priekšrocības un funkcijas. Ja vadāt mazāka mēroga uzņēmumu un jums nav nepieciešama smagā programmatūra, jums nevajadzētu vienu iegūt. Ir daudz bezmaksas programmatūras risinājumu, kas ir tikpat labi kā augstākas klases opcijas; tie vienkārši ir paredzēti dažādiem pielietojumiem. Veicot izvēli, labākā prakse ir rūpīgi novērtēt savas vajadzības. Noskaidrot, kas jums ir nepieciešams, ir tikpat vienkārši kā apskatīt jūsu tīmekļvietnes satiksmi, jūsu klientūras veidu un jūsu uzņēmuma iespējas.
Izpētiet 13 labākās e-komercijas tiešā tērzēšanas programmatūras iespējas 2025. gadā, lai uzlabotu klientu apkalpošanu, palielinātu pārdošanu un samazinātu pame...
LiveAgent tiešā tērzēšanas programmatūra uzlabo klientu apkalpošanu ar reāllaika komunikāciju, pielāgojamiem tērzēšanas pogām, proaktīviem uzaicinājumiem un int...
Uzlabojiet klientu atbalstu ar LiveAgent uzlaboto tērzēšanas rīku! Izbaudiet reāllaika komunikāciju, ekrāna koplietošanu un bezmaksas 30 dienu izmēģinājumu šodi...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
