Bloga kategorijas

+++ title = “Kā izsekot zvanu centra metrikas LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)” heading = “Kā izsekot zvanu...

LiveAgent ikmēneša produkta atjauninājums: augusta izdevums

Iepazīstieties ar LiveAgent 2026. gada augusta atjauninājumiem, kas ietver AI aģentu palaišanu, jauno API v4,...

Kas ir biļešu validācija un kāpēc tā neļauj jūsu komandai tērēt laiku uz nederīgiem pieprasījumiem?

Biļešu validācija pārbauda ienākošos atbalsta pieprasījumus, meklējot trūkstošu informāciju, dublikātus un tvērumu,...

LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: AI tērzošanas robotu funkciju salīdzinājums 2026. gadā

LiveAgent, Intercom Fin un Zendesk AI tērzēšanas robotu salīdzinājums pēc iestatīšanas laika, apmācības, eskalācijas...

AI tērzēšanas roboti klientu apkalpošanā: 6 reāli biznesa piemēri ar izmērāmiem rezultātiem

Seši reāli AI tērzēšanas robotu ieviešanas piemēri klientu apkalpošanā — no Klarna līdz IBM — ar reāliem skaitļiem,...

Kā izvēlēties AI čatbotu savam uzņēmumam

Soli pa solim pircēja kontrolsaraksts AI čatbota izvēlei 2026. gadā: lietošanas scenārijs, kanāli, budžets,...

Kas ir multimodāls klientu atbalsts un kāpēc klienti to tik ļoti vēlas?

Multimodāls atbalsts ļauj klientiem vienā sarunu pavedienā izmantot tekstu, attēlus, balsi un video. Uzziniet, ko tas...

LiveAgent ikmēneša produkta atjauninājums: Jūlija izdevums

Iepazīstieties ar LiveAgent 2026. gada jūlija atjauninājumiem, tostarp jauno LivePhone mobilo lietotni, Let's Encrypt...

Kas ir ar atmiņu bagāts mākslīgais intelekts un kāpēc klientu apkalpošanas komandas to vairs nevar ignorēt

Uzzini, kas ir ar atmiņu bagāts mākslīgais intelekts, kāpēc klienti to sagaida 2026. gadā un kā atbalsta komandas to var...

AI virtuālais asistents LiveAgent: pilnīga uzstādīšanas pamācība

Soli pa solim ceļvedis AI funkciju iespējošanai un konfigurēšanai LiveAgent — AI čatbots, Atbilžu asistents, eskalācijas...

Kāpēc jūsu AI virtuālais palīgs nesamazina biļešu skaitu (un kā to labot)

AI virtuālais palīgs ir ieviests, bet biļešu skaits nesamazinās? Diagnosticējiet un novērsiet sešus galvenos AI palīga...

7 veidi, kā uzņēmumi izmanto AI virtuālos asistentus klientu apkalpošanā (reāli piemēri)

E-komercija, SaaS, veselības aprūpe, finanses — AI virtuālie asistenti risina dažādas problēmas dažādās nozarēs. Šeit ir...

Kā izveidot AI virtuālo asistentu klientu atbalstam (soli pa solim)

No pareizā rīka izvēles līdz pirmā automatizētā biļetes apstrādei — šis soli pa solim ceļvedis aptver pilnu AI virtuālā...

Gmail POP3 slēgšanas ceļvedis 2026: migrācijas iespēju salīdzinājums

Gmail 2027. gada janvārī slēdz POP3 e-pasta ienākošo ziņojumu saņemšanu. Šis ceļvedis izskaidro, kas mainījās, kam tas...

Gmail POP3 vairs nestrādā — labākās alternatīvas mazajiem uzņēmumiem (2026)

Google 2026. gadā slēdza Gmail POP3 ievilkšanu. Ja jūs ievilkāt ārējās e-pasta adreses Gmail, jūsu iestatījumi pārstās...

Kas ir vienotā iesūtne un kāpēc mazajiem uzņēmumiem tā ir nepieciešama 2026. gadā

Uzzini, kas ir vienotā iesūtne un kāpēc mazajiem uzņēmumiem tā ir nepieciešama 2026. gadā. Salīdzini koplietojamo Gmail...

Chatbot drošība: kādi ir faktiskais riski un kā tos izvairīties

Chatboti ir draudzīgi, ja tie ir pareizi uzbūvēti. Uzziniet, kādi ir faktiskais riski — datu noplūde, PII noplūde, GDPR...

LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Zvanu centra funkcijas salīdzinātas (2026)

LiveAgent, Zendesk un Freshdesk zvanu centra funkciju salīdzinājums: iebūvēti zvani, IVR, pārskati un cenas komandam no...

Kā iestatīt zvanu centru LiveAgent: Soļu pa solim vadlīnijas

Pilnīga soļu pa solim vadlīnija: savienojiet savu tālruņa numuru, konfigurējiet IVR, iestatiet zvanu maršrutēšanu,...

LiveAgent mēneša produkta atjauninājums: Jūnijs 2026

Iepazīstieties ar LiveAgent jūnija 2026 atjauninājumiem, kuros ietilpst inteliģentāka laika joslas apstrāde, AI čatbota...

7 zvanu centra problēmas, kuras paslēpj jūsu metrikes - Un kā tās novērst | LiveAgent

Augsts AHT, zems FCR, pieaugošs pārrāvumu procents - jūsu zvanu centra metrikes jums kaut ko stāsta. Šeit ir 7...

Zvanu centra etaloni pēc nozares: SaaS, e-komercija, veselības aprūpe, finanses

Nozarei raksturīgi zvanu centra etaloni SaaS, e-komercijas, veselības aprūpes un finanšu komandām. AHT, FCR, CSAT mērķi,...

AI atbalsta paradokss: kāpēc labākais AI ir tas, kas zina savas robežas?

Atklājiet, kāpēc gudrie uzņēmumi 2026. gadā apvieno AI ātrumu ar cilvēcīgo empatiju. Uzziniet, kā hibrīdais intelekts un...

LiveAgent mēneša produkta atjauninājums: Maija izdevums

Izpēti LiveAgent 2026. gada maija atjauninājumus, kuros ietilpst AI aģenti, AI darba funkcijas, LiveAgent MCP...