Automātiska atzvanīšana jūsu klientiem
Zvanu centra programmatūra ar pārdomātu atzvanīšanas funckiju
LiveAgent zvanu centra programmatūra piedāvā atzvanīšanas funkciju kā daļu no automātiskās balss atbildes iespējām. Tā vietā, lai gaidītītu zvana aizturēšanas brīdī, jūsu klientiem būs iespēja pieprasīt atzvanu nospiežot tikai vienu pogu.
Vairs nav vajadzības gaidīt un uztraukties, ka zvana laikā pazaudēsiet savu vietu rindā. LiveAgent automātiski atzvanīs jūsu klientiem, tiklīdz, būs pienākusi viņu kārta.
Priekšrocības, lietojot atomātisko atzvanīšanu
Lietojot LiveAgent zvanu centra atzvanīšanas funkciju, jūsu zvanu centra darbiniekiem vairs nebūs nepieciešams manuāli veidot atzvanīšanas sarakstus. Iestrādātā automātiskā zvanu sadales funkcija strādā kopā ar mūsu izstrādāto atomātisko balss atbildētāju, automātsiki saglabājot zvanītāja telefona numuru un vietu rindā, lai tas automātiski tiktu pārvirzīts pareizajam darbiniekam.
Tā vietā , lai jūsu klienti gaidītu savu zvana kārtu, dodiet tiem iespēju saņemt atzvanu no kāda no jūsu zvanu centra darbinieka. Sargājot jūsu klientu laiku, jūs samazināsiet pazaudēto zvanu skaitu un redzēsiet uzlabojumus apmierināto klientu pieaugumā.
Klienti vienmēr sagaida, ka apkalpošanas process noritēs bez jebkāda veida aizķeršanām. Dodot iespēju tiem saņemt automātisku atzvanu, jūs katru reizi varēsit sniegt fantastisku servisu klientiem. Samaziniet klientu pūles, uzlabojot jūsu klientu pieredzi jau šodien.
Kā strādā automātiskā atzvana funkcija?
Lai lietotu automātisko atzvanu sistēmu, izveidojiet tādu automātiskās balss atbildes izvēlni, kas iekļauj atzvanīšanas iespēju.
Ienāciet jūsu LiveAgent kontā un spiediet uz “konfigurācija”, tad “zvanīt”, tad “numuri”. Spiediet uz “Rediģēt esošos numurus” un izvēlieties Automātisko atzvanu sistēmu.
Spiediet uz “Pievienot ierakstu” un augšupielādējiet jūsu iepriekš ierakstīto Automātiskās balss atbildētāja ziņu vai ierakstiet to paši.
Izveidojiet jūsu Automātiskā balss atbildētāja ierakstu. Lietojiet šīs vadlīnijas Automatizēto atzvanu sistēmas zināšašanu bāzes izveidei.
Izmēģininiet vienu zvanu, lai saprastu kā strādā atzvana funkcija. Sekojiet līdzi automātiskajam balss atbildētājam un spiediet uz norādīto numuru, lai saņemtu atzvanu.
Rentabla zvanu centra atzvana programmatūra
Atzvana zvanu centra programatūra ir rentabls un efektīvs risinājums visa izmēra kompānijām. Izmantojot automātisko atzvana sistēmu, jums būs nepieciešams mazāks zvanu centra darbinieku skaits, jo saņemto zvanu skaits būs ievērojami mazāks.
Automātiska atzvanu sistēma veido lielāku pārdošanas apjomu
Nepalaidiet garām iespēju palielināt pardošanas apjomu, tikai tādēļ, ka topošie klienti nespēj jūs sasniegt. Ar automatizētu atzvana sistēmu jūsu klientiem nebūs iespējas kļūt neapmierinātiem un pamest zvanu tāpēc, ka neviens neatbild. Dodot iespēju jūsu klientiem pierasīt automātisku atzvanu, jūs vienlaicīgi varat palielināt pārdošanas apjomu un uzlabot klientu apmierinātību.
Vairāk noderīgu ieskatu un statistiku
Saņemiet vairāk ieskatu par jūsu piedāvāto servisu. Mūsu visaptverošās atskaites uzrāda visa veida datus par jūsu virtuālo zvanu centra pazaudētajiem un atbildētajiem zvaniem, zvanu ilgumiem, darbiniekiem, kas pieņēmuši zvanus, un citiem rādītājiem.
Ar LiveAgent zvanu centra programmatūru jūs gūsit pieeju neskaitāmām uzskaites funkcijām. Šķirojiet vajadzīgos datus pēc dienām, nedēļām vai mēnēšiem, vai arī personalizējiet tos pēc savām vajadzībām, veidojot grafikus vai sarakstus. Jo vairāk informācijas jums būs par servisu, ko piedāvajat, jo vairāk jūs varēsit uzlabot to un paugstināt apmierināto klientu skaitu, kā arī uzticību jūsu kompānijai.
Atzvanu programmatūras funkcijas
LiveAgent automatiskā atzvanu sistēma izveido precīzu klientu rindas kārtību. Jūsu klienti var nolikt klausuli pārliecināti, ka viņu numurs ir ticis saglabāts, ievietots atzvanīšanas rindā un ka jūs noteikti viņiem atzvanīsit.
Daudzpusīga darbavirsma
Mūsu zvanu centra programmatūra piedāvā vienotu un daudzpusīgu darbavirsmu jūsu darbiniekiem. Ar LiveAgent jūsu klientu servisa darbiniekiem būs pieeja visiem saziņas kanāliem (sociālajiem medijiem, tiešsaistes čatam, e-pastam, telefona zvaniem) vienā vietā.
Uzstādiet automatizācijas algoritmus, kas uzlabos jūsu darbinieku produktivitāti un darba ātrumu. Automatizāciju var lietot, lai uzstādītu automātisku e-pastu izsūtīšanu, pievienotu (atzvanu) tagus tiketiem un citi.
LiveAgent zvanu centra atzvanu sistēma ir apvienota ar automātiskā zvanu sadalītāja funkcijām , lai nodrošinātu ērtu zvanu pārreģistrācijas procesu un izcilu klientu apkalpošanas pieredzi. Mūsu automātiskais zvanu sadalītājs automātiski novada klientus uz pareizo darbinieku/nodaļu ņemot vērā pieejamību, zvanu kārtību un zvana mērķi.
Mūsu tiešsaites zvanu centrs ir aprīkots ar interaktīvu balss atbildētāja sistēmu, kas ir gatava komleksām jautājumu kombinācijām. Interaktīvā balss atbildētāja sistēma ir tik vienkārša, ka to var saprast jebkurš iesācējs, bet tik daudzpusīga, ka tā apmierina jebkura profesionāla zvanu centra vajadzības.
LiveAgent automātiskā atzvanu sistēma, izpilda visu smago darbu, atļaujot darbiniekiem atbildēt uz zvaniem bez pārtraukumiem. Kad klients pieprasa atzvanu un nokļūst rindas sākumā, sistēma automātiski ievada klienta numuru un savieno ar attiecīgo zvana centra darbinieku.
LiveAgent zvanu centra pogrammatūra automātiski ieraksta katru ienākošo un izejošo zvanu. Sistēma var uzglabāt neierobežotu skaitu telofonu zvanu ierakstu, kurus var izmantot kvalitātes kontrolei, apmacībām, viegliem problēmu risinājumiem, vai juridiskām vajadzībām.
LiveAgent vienotais tiketa skats nodrošina, ka klientu servisa darbinieks redz visu klienta pieprasījuma atrisinājmu no sākuma līdz beigām, redzot visus iesaistītos saziņas kanālus vienā logā (nav nepieciešams meklēt un pārslēgties starp vairākiem logiem). Vienotie tiketu avoti palīdz darbiniekam sniegt pilnvērtīgas un personalizētas atbildes, kas veicina klientu apmierinātību un uzticību jums.
Pārliecinieties par automātiskās atzvanu programmatūras iespējām pats
Izbaudiet bezmaksas 14 dienu LiveAgent izmēģinājumu, lai redzētu ko mūsu tiešsaistes zvanu centrs spēj nest jūsu uzņēmumam un tā klientu servisam, pārdošanas apjomam un jūsu marketinga komandām.
Vairāk nekā 3000 atsauksmju 
Mēs piedāvājam daudz vairāk kā tikai automatizētu atzvanu sistēmu
Papildus pilnībā aprīkotam zvanu centram, LiveAgent piedāvā palīdzību visā, kas jebkādā veidā saistīts ar klientu servisu.
Savienojiet visus jūsu sociālo mediju kontus ar mūsu uzziņu centra programmatūru, lai uzlabotu jūsu darbinieku produktivitāti un paturētu klientu datus drošībā. LiveAgent help desk programmatūra integrējas ar Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger un Viber.
LiveAgent helpdesk programmatūra pielieto ātrāko tirgū pieejamo tiešsaistes čata logrīku. Baudiet advancētas funkcijas kā uzaicinājumus uz saraksti, bezsaistes formas, formas pirms sarakstēm, kā arī real-time rakstīšanas skatu, kas ļauj jums redzēt klienta rakstīto, pirms klients nospiedis “sūtīt”. LiveAgent tiešsaistes čata iespējas palīdzēs jums vienlaicīgi veicināt klientu iesaisti, palielināt pārdošanas apjomu un padarīt jūsu klientus apmierinātākus.
Novadiet visus klientu pieprasījumus vienā centralizētā darbvirsmā ar mūsu tiketinga programmatūru. Deliģējiet dažados tiketus konkrētiem darbiniekiem vai departamentiem, kā arī šķirojiet tos pēc tagiem, prioritātes vai saņemšanas datuma. Apskatiet katru klientu pieteikumu atrisināšanas procesu no sākuma līdz beigām, redzot katru saziņas kanālu ar visu vajadzīgo konkestu mūsu vienotajā tiketa skatā.
Izveidojiet un stilizējiet pats savu zināšanu bāzi, izmantojot mūsu WYSIWYG (Ko tu redzi, to tu iegūsti) rediģētāju. Veiciniet klientu apmierinātību, nodrošinot dažādus palīdzošus materiālus kā pamācību rakstus, BUJ lapas vai forumus.
Iegūstiet maksimālo no jūsu atzvanu sistēmas
LiveAgent tiešsaistes zvanu centra programmatūra piedāvā daudz vairāk kā tikai atzvanus rindas kārtībā.
LiveAgent helpdesk programmatūra ir aprīkota ar vairāk kā 200 lietderīgām funkcijām, kas jums palīdzēs uzlabot jūsu darbinieku darba plūsmu un izbeigs nebeidzamo minēšanu klientu servisā. Uzlabojiet jūsu darbinieku sniegumu ar LiveAgent jau šodien.
Mūsu uzziņu centra programmatūra ir veidot tā, lai tā labi varētu sastrādāties ar citām aplikācijām un programmām. Integrējiet jūsu mīļākos rīkus ar mūsu zvanu centra programmatūru, lai jūsu darbinieki spētu būt maksimāli produktīvi, kā arī lai redzētu katra jau esošā klienta pirkumu vēsturi un jūsu savstarpējo komunikāciju ar šo klientu.
Mūsu galvenais mērķis ir jūsu panākumi. LiveAgent klientu serviss ir pieejams 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, 365 dienas gadā, caur dažādiem saziņas kanāliem, t.s. Twitter, Facebook, Instagram, e-pastu, tiešsaistes čatu, mūsu klientu portālu vai telefona zvaniem. Dodiet mums ziņu, ja nepieciešams – mēs vienmēr priecāsismies palīdzet. Mēs sniedzam atbalstu vairākās valodās, ja tas nepieciešams.
Nebeidzamas iespējas personalizēt
LiveAgent atzvanu sistēma tika veidota, fokusējoties uz pielāgojamību funkcijās, izmērā un komandas darbā. Ņemot vērā, ka katram biznesam (pat neskatoties uz tā izmēru vai industriju) ir dažādas vajadzības, mēs šo programmatūru padarījām tik personalizējamu, cik iespējams.
Mūsu programmatūru var pielāgot katra uzņēmuma izmēram un vajadzībām, neskatoties uz to vai jūsu klientu centrs fokusējas uz jau esošo vai potenciālo klientu atbalstu. Mūsu profesionālie konsultanti un tehniskais personāls palīdzēs jums programmatūru padarīt maksimāli efektīvu vadoties pēc jūsu prasībām.
Vai esat veselības aprūpē, SaaS, autoservisā, e-komercijā vai izglītības sektorā, LiveAgent var pielākot visām situācijām.
LiveAgent advancētā, ekonomiskā un viegli lietojamā atzvanu sistēma
LiveAgent uzziņu centra programmatūra ir pielāgota GDPR prasībām, Google OAuth apstiprināta, šifrēta ar HTTPS un uzglabā klientu datus Tier-III+ vai IV, vai PCI DSS, SSAE-16, vai ISO 27001 apstiprinātās datu glabātuvēs.
LiveAgent zvanu centra programmatūra tiek pilnībā uzglabāta mākoņkrātuvē. Iegūstiet vieglu piekļuvi jūsu uzziņu centra funkcijām katru dienu, bez izņēmuma.
Our omnichannel call center software has won over 20 awards in 2020 alone, due to its omnichannel capabilities, powerful native CRM, and advanced CRM integrations. Discover how LiveAgent creates seamless transitions from one channel to another today.
LiveAgent atzvanu sistēma piedāvā draudzīgu cenu modeli. Mēs piedāvājam gan bezmaksas atzvanu sistēmas modeli, gan advancētāku maksas modeli, kas iekļauj automātiskos atzvanus, taču arī maksas plāna cena ir ļoti ekonomiska. Maksājiet mazāk un iegūstiet vairāk ar LiveAgent jau šodien.
Sniedziet personīgas pieredzes
Dodiet klientiem iespēju jūs sasniegt caur tiem saziņas kanāliem, kuri tiem patīk vislabāk. Vai tas būtu tiešsaistes čats, e-pasts, telefona zvans, video zvans vai sociālie tīkli, LiveAgent būs gatavs nodrošināt ērtu un vienkāršu pieredzi klientiem – tieši kā viņi to sagaida.
Sniedziet personalizētu, informētu un konekstam atbilstošu klientu servisu ar mūsu atzvanu sistēmu, tādējādi veidojot ilgas un uzticamas attiecības ar klientiem, veicinot viņu apmierinātību un paverot jaunas pārdošanas iespējas.
Nodrošiniet nepārspējamu servisu ar LiveAgent atzvanu sistēmu
Iemēģiniet mūsu apbalvoto, daudzpusīgo zvanu centra atzvanu programmatūru. Iztestējiet spējīgo interaktīvo balssatbildi un CRM integrācijas, lai ieraudzītu kā jūs varat sniegt vieglas un ērtas pieredzes klientiem visos saziņas kanālos. Reģistrējieties demonstrācijai vai sāciet bezmaksas 14 dienu izmēģinājumu, lai redzētu visu, ko LiveAgent var jums piedāvāt.
Ko domā mūsu klienti?
Jūs Būsiet Labās Rokās!
Vai ziniet, kas Huawei, BMW, Yamaha un O2 ir kopīgs? Pareizi... LiveAgent!
Angļu valoda Zvanu Centriem | Klientu Apkalpošanas Aģentu Apmācība: Klientu Pieprasījumu Apstrāde
LiveAgent ir risinājums klientu apkalpošanai, kas piedāvā daudzkanālu klientu piesaisti un uzlabo apkalpošanu, veicinot zīmola attīstību un samazinot neapmierinātību.
Zvanu centra slēgšanas/apturēšanas kontaktu sagataves
Tīmekļa programmatūra LiveAgent piedāvā daudzus uzlabojumus klientu apkalpošanā, ieskaitot personalizāciju, efektivitāti un abonentu bāzes uzturēšanu. Kommunikācijas un problēmu risināšanas prasmes ir būtiskas klientu apkalpošanā. Aģentiem vajadzētu būt labiem komunikatoriem un pārzināt uzņēmumu un produktus. Ātra un izlēmīga problēmu risināšana ir būtiska klientu apmierinātībai.
Izveidojiet nevainojamu apkalpošanas pieredzi ar kontaktu centra programmatūru
Kontaktu centra programmatūra palīdz uzņēmumiem racionalizēt klientu saziņu dažādos kanālos. Tirgus prognozē apjoma pieaugumu līdz 47,76 miljardiem dolāru līdz 2025. gadam.
Nodrošiniet izciluklientu apkalpošanu.
Lielākā daļa klientu atzīmē, ka LiveAgent ir lielisks instruments klientu atbalstam un palīdz ietaupīt laiku, ātri un efektīvi sniedzot atbalstu. Tas piedāvā daudzas funkcijas un integrācijas, kas padara to par lielisku risinājumu dinamiskajiem tiešsaistes biznesiem par saprātīgu cenu. Tāpat ir uzsvērta arī tā ērtība un lietojamība.
Mēs augstu vērtējam vērtējam jūsu neseno reģistrēšanos LiveAgent.
Tūlīt pēc konta izveides uz jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta ziņa, kurā ir iekļauta pieteikšanās informācija.
Izmēģiniet visus saziņas kanālus, kamēr jūsu LiveAgent ir gatavs.
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
Esam pieejami uz vairākiem datumiem