Klientu pateicības e-pasta veidnes
Palieliniet klientu lojalitāti ar bezmaksas pateicības e-pasta veidnēm no LiveAgent. Uzlabojiet apmierinātību, iesaisti un saglabāšanu ar pateicības e-pastiem, ...
6 min lasīšana
LiveAgent
Email Marketing
+2
Kāpēc jāsūta klientu pateicības kartītes?
Lai gan klientu pateicības e-pasta ziņojumi ir arī lielisks veids, kā izteikt pateicību klientiem, e-pastus parasti izlasa (ja vispār izlasa) un dzēš. Tomēr labi izstrādāta drukāta pateicības kartīte vai rokrakstīta pateicības piezīme ir lielāka iespēja, ka tā tiks saglabāta vismaz kādu laiku un kalpos kā jūsu zīmola atgādinājums. Tā ir efektīva mārketinga stratēģija, kas var patiesi iespaidot klientus, uzlabot viņu lojalitāti un iegūt vairāk ieteikumu jūsu uzņēmumam.
Rokrakstīta vai drukāta?
Atkarībā no jūsu uzņēmuma veida un lieluma, jūs varat apsvērt drukātu biznesa pateicības kartīšu vai rokrakstītu pateicības piezīmju sūtīšanu. Lielam uzņēmumam, kas vēlas pateikties vairāk nekā 500 klientiem, drukātas kartītes būtu dabiski jēgpilnākas. Rokrakstītas piezīmes ir piemērotākas maziem uzņēmumiem, patstāvīgiem uzņēmējiem, personīgajiem pakalpojumiem un B2B uzņēmumiem ar pieticīgu klientu bāzi.
Kopumā, ja laiks, budžets un resursi to pieļauj, rokrakstīta klienta pateicības piezīme būtu labāka iespēja, jo tā vienmēr atstās lielāku iespaidu. Patiesā autentiskums rokrakstītās piezīmēs ir tas, kas var padarīt klientus patiesi īpašus un emocionāli iesaistītus. Un emocijas tiek uzskatītas par lielāko lojalitātes virzītāju daudzās nozarēs.
Faktiski CapGemini pētījums atklāja, ka 70% emocionāli iesaistīto patērētāju tērē divas reizes vai vairāk zīmoliem, kuriem viņi ir uzticīgi. Turklāt 80% veicina zīmolus, kuriem viņi ir uzticīgi, starp saviem ģimenes locekļiem un draugiem.
Cik ilgi jāgaida, pirms sūtīt pateicības kartītes?
Ja jūs vadāt uzņēmumu un vēlaties novērtēt savus klientus ar pateicības piezīmi vai kartīti, optimālais laiks ir vēlākais jau pēc notikuma. Vispārējais noteikums ir dažas dienas pēc notikuma. Piemēram, kad klients nopērk produktu vai pakalpojumu no jūsu uzņēmuma. Tomēr, pat ja jums neizdodas nosūtīt pateicības piezīmi noteiktajā laika posmā, ziniet, ka tās nesūtīšana ir daudz sliktāk.
Biznesa pateicības kartītes – Veidnes
Ko jūs rakstāt pateicības kartītē klientam? Tālāk ir sniegtas dažas biznesa pateicības kartīšu veidnes, kuras varat izmantot kā pamatu savu novērtēšanas kartīšu vai piezīmju izveidošanai.
Pateicība par to, ka esat uzticīgs klients
Sveiki [Klienta vārds],
Tikai piezīme, lai pasveidrinātu un lai jūs zinātu, cik pateicīgi mēs esam par to, ka jūs esat mūsu uzticīgs klients jau vairākus gadus.
Mēs patiesi baudām darbu ar uzņēmējiem, piemēram, jums, kuri ir apņēmušies attīstīt savu veiksmīgo uzņēmumu, un mēs gribējām jums pateikties par to, ka ļāvāt mums jums palīdzēt.
Labvēlīgi vēlējumi, [Jūsu vārds]
Pateicība klientam par pirkumu
Sveiki [Klienta vārds],
Esmu pamanījis jūsu vārdu diezgan daudz reižu pēdējos mēnešos, tāpēc es vienkārši nolēmu veltīt laiku, lai personīgi jums pateiktos.
Spriežot pēc jūsu pirkumiem, jāatzīst, ka jums ir izcils gaumes izjūta apģērbā! Atcerieties, ka jūs vienmēr varat tos apmainīt, ja kaut kas neatbilst.
Rūpējieties, [Jūsu vārds]
Pateicība klientam par ieteikumu
Cienījamais [Klienta vārds],
Vairāk nekā puse mana biznesa nāk no atkārtotiem klientiem un ieteikumiem. Es ļoti novērtēju, ka jūs par mani domājāt un nosūtījāt jaunu klientu mana virzienā. Esmu pārliecināts, ka varu palīdzēt jūsu draugam atrast to unikālo māju pie jūras. Man jau ir dažas skaistas īpašības, ko viņam parādīt.
Paldies vēlreiz par jūsu uzticību!
Visu labāko, [Jūsu vārds]
Citi veidi, kā izteikt pateicību saviem klientiem
Klientu pateicības kartītes un piezīmes ir liela klientu novērtēšanas daļa. Tomēr ir daudz citu veidu, kā izteikt pateicību. Piemēram, kuponi, atlaides, bezmaksas produkti vai pakalpojumi un daudz kas cits.
Ja vēlaties uzzināt vairāk par papildu novērtēšanas stratēģijām, izpētiet vairāk klientu novērtēšanas ideju, lai atklātu radošus veidus, kā stiprināt savas attiecības ar klientiem un palielināt lojalitāti.
Atklājiet patstāvīgi
Zināšanas ir svarīgas, bet tikai tad, kad tās tiek pielietotas praksē. Izmēģiniet visu mūsu akadēmijā tieši LiveAgent iekšienē.
