Izpētiet 15 labākos Aircall alternatīvus 2025. gadam, izcēlējot izmaksas, funkcijas un lietotāja pieredzi

Aircall ir ievērojama mākoņa tālruņu sistēma, kas paredzēta klientu servisa komandām un piedāvā balss komunikācijas risinājumus, kas pielāgoti dažāda lieluma uzņēmumiem. Lai arī Aircall tiek plaši izmantots, tas var neatbilst visu uzņēmumu vajadzībām. Šis raksts izpēta 15 labākos Aircall alternatīvus 2025. gadam, palīdzējot jums atrast labāko iespēju, lai uzlabotu jūsu klientu atbalsta stratēģiju.

Kāpēc apsvērt Aircall alternatīvus?

Lai arī Aircall ir plaši izmantota mākoņa tālruņu sistēma, tā var nebūt ideāla izvēle katram uzņēmumam. Šeit ir daži iemesli, kāpēc uzņēmumi var meklēt alternatīvus:

• Cenas – Aircall cenas sākas ar $30 par lietotāju mēnesī, kas var ātri kļūt dārgi augošām komandām vai uzņēmumiem ar ierobežotāku budžetu.
• Ierobežotas uzlabotas funkcijas – Lai arī Aircall nodrošina būtiskus VoIP pakalpojumus, daži lietotāji ir atzīmējuši, ka tam trūkst uzlabotu funkciju, piemēram, detalizētas analītikas un stabilu CRM integrāciju, kas var būt svarīgas sarežģītākām operācijām.
• Klientu atbalsta pieredze – Lai arī Aircall piedāvā klientu atbalstu, ir ziņojumi par lēniem atbildes laikiem un nekonsekventi servisa kvalitāti, kas var būt liels uztraukums uzņēmumiem, kas paļaujas uz ātru un uzticamu atbalstu.

Šie faktori var likt uzņēmumiem izpētīt citas iespējas. Nesen veikts pētījums parādīja, ka gandrīz 73% SaaS piegādātāju paaugstināja cenas 2023. gadā, atspoguļojot plašāku programmatūras izmaksu pieauguma tendenci, kas lika daudziem uzņēmumiem meklēt rentablākus risinājumus. Šī tendence padara vēl svarīgāku, lai uzņēmumi rūpīgi apsvērtu kopējo vērtību, ko nodrošina viņu programmatūras risinājumi.

Labāko 5 Aircall konkurentu salīdzinājuma tabula

15 labākie Aircall alternatīvi un konkurenti 2025. gadam

1. LiveAgent

LiveAgent ir labākais Aircall alternatīvs, jo tas piedāvā visaptverošu zvanu centra funkciju kopumu, kas pārsniedz pamatbalss komunikāciju. Lai arī Aircall galvenokārt fokusējas uz VoIP, LiveAgent nodrošina visu vienvietā risinājumu, kas ietver uzlabotas biļešu sistēmas, multi-kanālu atbalstu un vienmērīgu integrāciju ar sociālo mediju. Tas padara LiveAgent īpaši piemērotu uzņēmumiem, kas vēlas pārvaldīt klientu mijiedarbību dažādās platformās, nodrošinot holistiskāku pieeju klientu servisam. Turklāt, ar tā stabilu funkciju kopumu un rentablu cenu, LiveAgent piedāvā nozīmīgu vērtību, padarot to par numur vienu izvēli starp Aircall konkurentiem.

LiveAgent funkcijas

• Automātisks atzvans
• Zvanu poga
• Zvanu detalizēti ieraksti
• Zvanu ierīces plānošana
• Zvanu maršrutēšana
• Zvanu pārsūtīšana
• Iekšējie zvani
• IVR (interaktīvā balss atbilde)
• Programmatūras tālruņi
• Atbalstītās zvanu ierīces
• Video zvans
• Neierobežoti zvanu ieraksti
• Biļešu sistēma
• Sociālo mediju integrācija
• Zināšanu bāzes pārvaldība

Kādas ir galvenās atšķirības starp LiveAgent un Aircall?

Salīdzinot LiveAgent ar Aircall, kļūst redzamas vairākas galvenās atšķirības:

• Multi-kanālu atbalsts: Lai arī Aircall fokusējas uz balss komunikāciju, LiveAgent nodrošina daudzveidīgāku rīku kopumu, tostarp sociālo mediju un e-pasta atbalstu.
• Uzlabota biļešu sistēma: LiveAgent piedāvā visaptverošāku biļešu pārvaldības sistēmu.
• Zināšanu bāze: LiveAgent ietver iebūvētu zināšanu bāzes funkciju, kas Aircall trūkst.

Priekšrocības

• Visaptverošs risinājums, kas novērš nepieciešamību pēc papildu pirkumiem
• Budžetam draudzīgas cenas ar 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu
• Atbalsta vairākas valodas ar pielāgojamiem valodas logrīkiem

Trūkumi

• Nevar pierakstīties tajā pašā kontā divos pārlūkos vienlaikus
• 24/7 tehniskais atbalsts ir pieejams, bet tas atrodas ES

Labākais priekš

Mazi un vidēji uzņēmumi, kas meklē visu vienvietā klientu atbalsta risinājumu ar integrētu balss komunikāciju.

LiveAgent cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: JĀ (LiveAgent piedāvā 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu)
• Bezmaksas: $0 par lietotāju/mēnesis
• Mazs: $15 par lietotāju/mēnesis
• Vidējs: $29 par lietotāju/mēnesis
• Liels: $49 par lietotāju/mēnesis
• Uzņēmums: $69 par lietotāju/mēnesis

2. Nextiva

Nextiva ir klientu servisa un iesaistes platforma, kas aprīkota ar intuitīvu saskarni un daudzām plašām funkcijām. Tā fokusējas uz klientu atbalsta procesu racionalizēšanu un klientu pieredzes uzlabošanu. Nextiva integrācijas iespējas un tās uzsvars uz datu vadītiem ieskats padara to par labu izvēli uzņēmumiem, kas vēlas optimizēt savas komunikācijas iespējas un klientu atbalstu.

Nextiva funkcijas

• VoIP pakalpojumi
• Multi-kanālu atbalsts
• Zvanu ierakstīšana
• CRM integrācija
• Uzlabota zvanu analītika
• Komandas sadarbības rīki
• Automatizācijas funkcijas
• Vienotā komunikācijas platforma
• Video konferences
• Komandas ziņojumapmaiņa

Kādas ir atšķirības starp Nextiva un Aircall?

Nextiva atšķiras no Aircall vairākos galvenajos veidos:

• Vienotā platforma: Nextiva piedāvā pilnu komunikācijas rīku komplektu, tostarp balsi, video un ziņojumapmaiņu, savukārt Aircall galvenokārt fokusējas uz VoIP.
• Komandas ziņojumapmaiņa: Nextiva ietver integrētu komandas ziņojumapmaiņu, kas Aircall trūkst.
• Video konferences: Nextiva nodrošina iebūvētas video konferences, papildinot tās visu vienvietā komunikācijas iespējas.

Priekšrocības

• Vienotie komunikācijas rīki, kas pārsniedz VoIP
• Integrācija ar populārām CRM sistēmām
• Spēcīgas komandas sadarbības funkcijas

Trūkumi

• Augstākas izmaksas, īpaši maziem uzņēmumiem
• Var būt sarežģītāka iestatīšana un pārvaldība komandām, kurām nepieciešami tikai pamatjāņi VoIP pakalpojumi

Labākais priekš

Vidēji un lieli uzņēmumi, kas meklē visaptverošu, vienotā komunikācijas platformu ar integrētu komandas ziņojumapmaiņu un video konferencēm.

Nextiva cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Nē
• Digitāls: $20 par lietotāju/mēnesis
• Pamatne: $30 par lietotāju/mēnesis
• Iesaiste: $40 par lietotāju/mēnesis
• Power Suite: $60 par lietotāju/mēnesis

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center ir projektu pārvaldības un problēmu izsekošanas platforma, kas ir populāra tās stabilo funkciju kopuma dēļ. Tā nodrošina IT pārvaldības un klientu atbalsta rīkus, kā arī integrāciju ar trešo pušu lietojumprogrammām. RingCentral elastīgums un mērogojamība padara to par interesantu izvēli uzņēmumiem, kas vēlas uzlabot savas pārvaldības procesus un kopējo produktivitāti.

RingCentral funkcijas

• Omnichannel maršrutēšana
• Reāllaika analītika un pārskati
• Darbaspēka optimizācijas rīki
• Zvanu uzraudzība un ierakstīšana
• Uzlabota IVR sistēma

Kādas ir galvenās atšķirības starp RingCentral un Aircall?

RingCentral Contact Center atšķiras no Aircall vairākos galvenajos veidos:

• Omnichannel atbalsts: RingCentral piedāvā plašāku atbalstu vairākiem komunikācijas kanāliem, ne tikai balsij.
• Darbaspēka optimizācija: RingCentral ietver rīkus aģentu veiktspējas optimizācijai, kas Aircall trūkst.
• Mērogojamība: Paredzēts dažāda lieluma uzņēmumiem, RingCentral piedāvā mērogojamākus risinājumus salīdzinājumā ar Aircall.

Priekšrocības

• Plašs omnichannel atbalsts
• Uzlabotas darbaspēka optimizācijas rīki
• Piemērots dažāda lieluma uzņēmumiem

Trūkumi

• Iestatīšanas un pārvaldības sarežģītība var būt izaicinājums komandām bez pieredzes kontaktu centra rīkos

Labākais priekš

Vidēji un lieli uzņēmumi, kuriem nepieciešams mērogojams, omnichannel kontaktu centra risinājums ar darbaspēka pārvaldības iespējām.

RingCentral cenas

RingCentral Contact Center cenas ir pieejamas pēc pieprasījuma no RingCentral pārdošanas komandas.

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 30 dienas

4. Talkdesk

Talkdesk ir mākoņa bāzēta kontaktu centra platforma, kas nodrošina uzņēmumiem jaudīgus rīkus klientu mijiedarbības uzlabošanai. Tā ir pazīstama ar lietotājam draudzīgu saskarni un AI vadītām funkcijām, un tā ir paredzēta uzņēmuma līmeņa kontaktu centru atbalstam ar minimālu sarežģītību.

Talkdesk funkcijas

• AI vadītas klientu mijiedarbības
• Omnichannel atbalsts
• Reāllaika analītika un pārskati
• Darbaspēka pārvaldības rīki
• Pielāgojama IVR un zvanu maršrutēšana
• AI vadīti klientu ieskati
• Visaptverošs darbaspēka pārvaldības
• Uzlabota reāllaika analītika

Kādas ir galvenās atšķirības starp Talkdesk un Aircall?

Talkdesk atšķiras no Aircall vairākos nozīmīgos veidos:

• AI iespējas: Talkdesk piedāvā AI vadītus rīkus, kas nodrošina dziļākus klientu ieskatus, kas Aircall trūkst.
• Darbaspēka pārvaldība: Talkdesk ietver uzlabotākas darbaspēka pārvaldības funkcijas salīdzinājumā ar Aircall.
• Omnichannel komunikācija: Talkdesk atbalsta plašāku komunikācijas kanālu diapazonu, uzlabojot tā daudzpusību.

Priekšrocības

• Uzlabotas AI un automatizācijas rīki
• Visaptverošs darbaspēka pārvaldības
• Spēcīgs omnichannel atbalsts

Trūkumi

• Prasa vairāk pūļu iestatīšanai un integrācijai
• Var būt sarežģīts mazākām komandām

Labākais priekš

Vidēji un lieli uzņēmumi, kuriem nepieciešama stabila kontaktu centra platforma ar AI iespējām un uzlabotiem darbaspēka pārvaldības rīkiem.

Talkdesk cenas

Talkdesk piedāvā vairākus cenu līmeņus, pamatojoties uz nepieciešamo funkciju līmeni:

• Bezmaksas izmēģinājums: Nē
• CX Cloud Digital Essentials: $85 par lietotāju/mēnesis
• CX Cloud Essentials: $85 par lietotāju/mēnesis
• CX Cloud Elevate: $115 par lietotāju/mēnesis
• CX Cloud Elite: $145 par lietotāju/mēnesis

5. Five9

Five9 izcēlas kā mākoņa bāzēts kontaktu centra risinājums uzņēmumiem, kas meklē uzlabotas automatizācijas un AI iespējas. Tā visaptverošie darbaspēka pārvaldības rīki, apvienoti ar prognozējošo analītiku, padara to īpaši piemērotu lieliem organizācijām, kas fokusējas uz ienākošo un izejošo komunikāciju optimizāciju. Lai arī tas var piedāvāt vairāk funkciju, nekā maziem uzņēmumiem nepieciešams, Five9 stabilie iespējas padara to par izcilu izvēli tiem, kuriem ir sarežģītas klientu servisa prasības.

Five9 funkcijas

• AI/mašīnmācīšanās prognozējošai analītikai
• Omnichannel atbalsts
• Uzlabota zvanu maršrutēšana un automatizācija
• Darbaspēka pārvaldības rīki
• Reāllaika pārskati un analītika
• Prognozējošais zvanu atskaņotājs
• Darbaspēka optimizācijas rīki
• Uzlaboti AI vadīti klientu ieskati

Kādas ir galvenās atšķirības starp Five9 un Aircall?

Five9 atšķiras no Aircall vairākos nozīmīgos veidos:

• AI iespējas: Five9 piedāvā uzlabotākus AI rīkus, piemēram, prognozējošo analītiku, kas Aircall trūkst.
• Darbaspēka optimizācija: Five9 ietver stabilus darbaspēka pārvaldības funkcijas, atšķirībā no Aircall.
• Omnichannel komunikācija: Five9 atbalsta plašāku komunikācijas kanālu diapazonu, uzlabojot tā daudzpusību.

Priekšrocības

• Uzlabotas AI un automatizācijas rīki
• Visaptverošs darbaspēka pārvaldības
• Spēcīgs omnichannel atbalsts dažādiem komunikācijas kanāliem

Trūkumi

• Sarežģītība iestatīšanā un integrācijā
• Var būt vairāk, nekā maziem uzņēmumiem nepieciešams

Labākais priekš

Vidēji un lieli uzņēmumi, kuriem nepieciešama visaptverošā kontaktu centra platforma ar uzlabotām AI un darbaspēka pārvaldības rīkiem.

Five9 cenas

Five9 piedāvā vairākus cenu līmeņus, pamatojoties uz nepieciešamo funkciju līmeni:

• Bezmaksas izmēģinājums: Nē
• Digitāls: $175 mēnesī
• Pamatne: $175 mēnesī
• Premium: $235 mēnesī
• Optimum: $290 mēnesī
• Ultimate: $325 mēnesī

6. Freshdesk

Freshdesk ir omnichannel klientu atbalsta platforma, kas paredzēta, lai palīdzētu uzņēmumiem dažāda lieluma efektīvi pārvaldīt klientu mijiedarbību. Tā integrē vairākus kanālus, piemēram, e-pastu, tālruni, tērzēšanu un sociālo mediju, piedāvājot visaptverošu palīdzības galda risinājumu. Freshdesk ir pazīstama ar vienkāršu lietošanu, pieejamām cenām un plašu funkciju kopumu, padarot to par spēcīgu kandidātu uzņēmumiem, kas meklē Aircall alternatīvu.

Freshdesk funkcijas

• Biļešu sistēma
• Multi-kanālu atbalsts
• Automatizācijas funkcijas
• Klientu portāli
• Zināšanu pārvaldība
• Biļešu maršrutēšana
• Uzlabotas pārskatu veidošanas funkcijas un analītika
• SLA pārvaldība
• Kopienas forumi
• Pielāgojams atbalsta portāls

Kādas ir galvenās atšķirības starp Freshdesk un Aircall?

Freshdesk atšķiras no Aircall vairākos galvenajos veidos:

• Integrēts palīdzības galds: Freshdesk apvieno biļešu sistēmu ar tālruņa atbalstu, savukārt Aircall fokusējas galvenokārt uz balss komunikāciju.
• SLA pārvaldība: Freshdesk ietver rīkus pakalpojuma līmeņa nolīgumu pārvaldībai, kas Aircall trūkst.
• Kopienas iesaiste: Freshdesk atbalsta klientu kopienas forumus, funkciju, ko Aircall nepiedāvā.

Priekšrocības

• Pieejamas cenas ar bezmaksas līmeni
• Vienkārša iestatīšana un lietošana
• Visaptverošas palīdzības galda funkcijas ar integrētu tālruņa atbalstu

Trūkumi

• Ierobežotas uzlabotas zvanu centra funkcijas
• Augstāka līmeņa plāni var būt nepieciešami, lai iegūtu vairāk uzlabotu funkciju

Labākais priekš

Mazi un vidēji uzņēmumi, kas meklē pieejamu, integrētu palīdzības galda risinājumu.

Freshdesk cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 21 diena
• Bezmaksas: $0 par lietotāju/mēnesis
• Izaugsme: $18 par lietotāju/mēnesis
• Pro: $59 par lietotāju/mēnesis
• Uzņēmums: $95 par lietotāju/mēnesis

7. CloudTalk

CloudTalk ir mākoņa bāzēts zvanu centra risinājums, kas ir paredzēts pārdošanas un atbalsta komandām, kas vēlas uzlabot produktivitāti un klientu apmierinātību. Tā nodrošina visaptverošu funkciju kopumu, kas paredzēts komunikācijas racionalizēšanai un klientu mijiedarbības uzlabošanai.

CloudTalk funkcijas

• VoIP pakalpojumi
• Zvanu ierakstīšana un uzraudzība
• Prasmes bāzēta zvanu maršrutēšana
• CRM integrācija
• Reāllaika analītika
• Zvanu skripti
• Multi-valodu atbalsts
• Uzlabotas zvanu centra funkcijas, piemēram, prognozējošais zvanu atskaņotājs
• Pielāgojami zvanu plūsmi
• Zvanu skriptu rīki

Kādas ir galvenās atšķirības starp CloudTalk un Aircall?

CloudTalk izceļas no Aircall vairākos galvenajos aspektos:

• Uzlabotas zvanu centra funkcijas: CloudTalk piedāvā sarežģītākas zvanu centra funkcionalitātes, piemēram, prognozējošo zvanu atskaņotāju un uzlabotas IVR, kas Aircall trūkst.
• Pielāgošana: CloudTalk nodrošina vairāk iespēju pielāgojamiem zvanu plūsmiem un aģentu skriptiem.
• Multi-valodu atbalsts: CloudTalk ir labāk piemērots uzņēmumiem, kas darbojas vairākās valodās, piedāvājot plašāku atbalstu.

Priekšrocības

• Uzlabotas zvanu centra funkcijas, kas uzlabo klientu mijiedarbību
• Spēcīga CRM integrācija labākai klientu pārvaldībai
• Augsti pielāgojami zvanu plūsmi un skriptu rīki

Trūkumi

• Iestatīšana un pielāgošana var prasīt papildu laiku un resursus
• Dažas funkcijas var būt sarežģītākas mazākām komandām

Labākais priekš

Mazi un vidēji uzņēmumi, kuriem nepieciešamas uzlabotas zvanu centra funkcionalitātes un pielāgojami darbplūsmi.

CloudTalk cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 14 dienas
• Starter: $34/mēnesis
• Essential: $39/mēnesis
• Expert: $69/mēnesis
• Pielāgots: Sazinieties par cenu

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX ir IT uzraudzības un analītikas platforma, kas ļauj IT komandām uzraudzīt veiktspēju, vizualizēt metrikus un novērst problēmas dažādās IT infrastruktūrās. Tā nodrošina plašu funkciju kopumu, tostarp žurnālu analītiku, APM, tīkla veiktspējas uzraudzību un infrastruktūras pārvaldību, starp citiem, kas padara to par pievilcīgu risinājumu IT komandām, kas vēlas optimizēt IT operācijas.

Genesys Cloud CX funkcijas

• Omnichannel atbalsts
• AI vadīta klientu iesaiste
• Darbaspēka pārvaldība
• Uzlaboti pārskati un analītika
• Prognozējošā analītika
• Reāllaika un vēsturiski dati ieskati
• CRM integrācija
• AI vadīta prognozējošā analītika
• Uzlabotas darbaspēka pārvaldības rīki
• Visaptverošs omnichannel komunikācijas atbalsts

Kādas ir galvenās atšķirības starp Genesys Cloud CX un Aircall?

Genesys Cloud CX piedāvā stabilu funkciju kopumu, kas pielāgots lieliem uzņēmumiem, tostarp uzlabotas AI un darbaspēka pārvaldības rīkus, kas Aircall trūkst. Tā arī atbalsta plašāku komunikācijas kanālu diapazonu, padarot to visaptverošāku uzņēmumiem ar sarežģītām klientu servisa prasībām.

Priekšrocības

• Uzlabota AI un prognozējošā analītika
• Visaptverošs omnichannel atbalsts
• Spēcīgi darbaspēka pārvaldības rīki

Trūkumi

• Augstāki cenu līmeņi, labāk piemēroti lielākiem uzņēmumiem

Labākais priekš

Lieli uzņēmumi, kuriem nepieciešams jaudīgs, AI vadīts kontaktu centra risinājums ar plašu omnichannel atbalstu.

Genesys Cloud CX cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 14 dienas
• CX1: $75/lietotājs/mēnesis. Norēķināts gadā
• CX2: $115/lietotājs/mēnesis. Norēķināts gadā
• CX3: $155/lietotājs/mēnesis. Norēķināts gadā

9. Dialpad

Dialpad ir mākoņa bāzēta komunikācijas platforma, kas integrē balss, video un ziņojumapmaiņas pakalpojumus. Tā ir īpaši pazīstama ar AI vadītām funkcijām un vienmērīgu integrāciju ar populāriem produktivitātes rīkiem, piemēram, Google Workspace un Microsoft 365.

Dialpad funkcijas

• VoIP pakalpojumi
• AI vadīta balss intelektuāla
• Vienotā komunikācija (balss, video, ziņojumapmaiņa)
• Zvanu ierakstīšana un uzraudzība
• Reāllaika analītika
• CRM integrācija
• Video konferences
• Reāllaika transkripcija ar AI
• Integrēts AI sentimenta analīzei
• Vienmērīga integrācija ar produktivitātes rīkiem, piemēram, Google Workspace un Microsoft 365

Kādas ir galvenās atšķirības starp Dialpad un Aircall?

Dialpad izceļas no Aircall vairākos nozīmīgos veidos:

• AI iespējas: Dialpad nodrošina reāllaika transkripciju un sentimenta analīzi, piedāvājot uzlabotas komunikācijas ieskatus.
• Vienotā komunikācija: Dialpad integrē balsi, video un ziņojumapmaiņu, atšķirībā no Aircall, kas fokusējas galvenokārt uz balsi.
• Produktivitātes rīku integrācija: Dialpad spēcīgā integrācija ar rīkiem, piemēram, Google Workspace, padara to ideālu tehnoloģiju apzinātām komandām.

Priekšrocības

• Uzlabotas AI vadītas komunikācijas ieskati
• Vienotā platforma balsij, video un ziņojumapmaiņai
• Spēcīga integrācija ar populāriem produktivitātes rīkiem

Trūkumi

• Prasa laiku, lai izpētītu un izmantotu visas funkcijas
• Var būt sarežģīts lietotājiem, kuriem nepieciešami tikai pamatjāņi VoIP pakalpojumi

Labākais priekš

Mazi un vidēji uzņēmumi, kas meklē mūsdienīgu komunikācijas platformu ar uzlabotām AI iespējām un spēcīgu produktivitātes rīku integrāciju.

Dialpad cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 14 dienas
• Essentials: $95/lietotājs/mēnesis
• Advanced: $135/lietotājs/mēnesis
• Premium: $170/lietotājs/mēnesis

10. Twilio

Twilio ir mākoņa komunikācijas platforma, kas ir pazīstama ar API piedāvājumiem, kas ļauj uzņēmumiem veidot pielāgotus komunikācijas risinājumus, tostarp balsi, ziņojumapmaiņu un video. Tā ir augsti elastīga un labi integrējas ar plašu biznesa rīku diapazonu, padarot to ideālu uzņēmumiem ar specifiskām, pielāgojamām prasībām.

Twilio funkcijas

• Programmējama balss API
• SMS un ziņojumapmaiņas API
• Video konferences
• Globālas komunikācijas iespējas
• Drošības un atbilstības funkcijas
• CRM integrācija
• Augsti pielāgojamas komunikācijas API
• Uzlabota globālā pieejamība
• Plašas drošības un atbilstības rīki

Kādas ir galvenās atšķirības starp Twilio un Aircall?

Twilio izceļas no Aircall vairākos galvenajos aspektos:

• Pielāgošana: Twilio API vadītā pieeja ļauj augsti pielāgotus komunikācijas risinājumus.
• Globālā pieejamība: Twilio atbalsta starptautisko komunikāciju ar vietējiem numuriem, nodrošinot plašāku pārklājumu.
• Izstrādātāju fokusēts: Twilio ir veidots izstrādātāju prātā, piedāvājot uzlabotas pielāgotās integrācijas, kas pārsniedz Aircall ārpus kastes funkcijas.

Priekšrocības

• Augsti pielāgojama platforma, kas piemērota dažādām komunikācijas prasībām
• Spēcīga globālā pieejamība ar vietējiem numuriem un plašu starptautisko atbalstu
• Visaptverošas drošības un atbilstības funkcijas

Trūkumi

• Prasa tehniskās zināšanas ieviešanai
• Izmaksas var uzkrāties atkarībā no lietošanas un pielāgošanas prasībām

Labākais priekš

Lieli uzņēmumi un izstrādātāji, kuriem nepieciešama pielāgojama, API vadīta komunikācijas platforma ar spēcīgām globālām iespējām.

Twilio cenas

Twilio ir sarežģīts cenu plāns, ko labāk izskaidro viņu pārdošanas komanda.

11. JustCall

JustCall ir mākoņa bāzēts tālruņu sistēma, kas ir pielāgota pārdošanas un atbalsta komandām. Tā vienmērīgi integrējas ar populārām CRM sistēmām un piedāvā funkcijas, piemēram, SMS automatizāciju, zvanu izsekošanu un automātisko zvanu atskaņotāju, padarot to par visaptverošu rīku uzņēmumiem, kas fokusējas uz izejošo komunikāciju.

JustCall funkcijas

• VoIP pakalpojumi
• Zvanu ierakstīšana un uzraudzība
• SMS automatizācija
• CRM integrācija
• Automātiskais zvanu atskaņotājs
• Zvanu izsekošana un analītika
• Multi-kanālu atbalsts
• Iebūvēti SMS automatizācijas rīki
• Automātiskais zvanu atskaņotājs uzlabotai izejošai zvanu nošķiršanai
• Detalizēti zvanu izsekošanas rīki

Kādas ir galvenās atšķirības starp JustCall un Aircall?

JustCall un Aircall abi piedāvā mākoņa bāzētus komunikācijas risinājumus, bet tie atšķiras galvenajos aspektos:

• SMS automatizācija: JustCall ietver iebūvētu SMS automatizāciju, funkciju, ko Aircall nepiedāvā.
• Automātiskais zvanu atskaņotājs: JustCall nodrošina automātisko zvanu atskaņotāju izejošajiem zvaniem, kas nav pieejams Aircall.
• Zvanu izsekošana: JustCall piedāvā detalizētāku zvanu izsekošanu un analītiku nekā Aircall.

Priekšrocības

• Spēcīgas SMS automatizācijas un automātiskā zvanu atskaņotāja funkcijas
• Detalizēta zvanu izsekošana un analītika
• Lietotājam draudzīga saskarne

Trūkumi

• Var piedzīvot reizēm zvanu kvalitātes problēmas
• SMS kampaņu iestatīšana var prasīt papildu laiku

Labākais priekš

Mazi un vidēji pārdošanas un atbalsta komandas, kuriem nepieciešams mākoņa bāzēts tālruņu sistēma ar spēcīgām SMS automatizācijas un detalizētām zvanu izsekošanas funkcijām.

JustCall cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 14 dienas
• Essentials: $19 par lietotāju/mēnesis
• Team: $29 par lietotāju/mēnesis
• Pro: $49 par lietotāju/mēnesis
• Pro Plus: $89 par lietotāju/mēnesis
• Business: Pielāgota cena

12. Phone.com

Phone.com ir daudzpusīga mākoņa bāzēta komunikācijas platforma, kas paredzēta maziem un vidējiem uzņēmumiem. Tā piedāvā būtiskas funkcijas, piemēram, VoIP pakalpojumus, SMS ziņojumapmaiņu un video konferences, ar fokusu uz pieejamību un vienkāršu lietošanu. Phone.com arī integrējas ar dažādām CRM sistēmām, nodrošinot uzņēmumiem racionalizētus komunikācijas rīkus.

Phone.com funkcijas

• VoIP pakalpojumi
• Zvanu ierakstīšana un pārvaldība
• Video konferences
• SMS ziņojumapmaiņa
• CRM integrācija
• Pielāgojams balss pasts
• Iebūvēta faksa iespēja
• Uzlabota zvanu maršrutēšana maziem uzņēmumiem
• Zemāki cenu līmeņi, kas piemēroti maziem uzņēmumiem

Kādas ir galvenās atšķirības starp Phone.com un Aircall?

Dažas no galvenajām atšķirībām starp Phone.com un Aircall ietver:

• Cenas: Phone.com piedāvā budžetam draudzīgākus plānus, padarot to pieejamu maziem uzņēmumiem.
• Funkciju kopums: Phone.com ietver iebūvētu faksu un uzlabotas SMS iespējas, kas nav atrodamas Aircall.
• Pielāgošana: Phone.com nodrošina vairāk pielāgojamo iespēju balss pastam un zvanu pārvaldībai.

Priekšrocības

• Pieejamas cenas
• Visaptverošas komunikācijas funkcijas
• Vienkārša iestatīšana un lietošana

Trūkumi

• Trūkst dažu uzlabotu analītikas rīku
• Integrācijas iespējas ir ierobežotas salīdzinājumā ar Aircall

Labākais priekš

Mazi uzņēmumi un uzņēmēji, kas meklē budžetam draudzīgu komunikācijas risinājumu ar būtiskām funkcijām.

Phone.com cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā
• Pamatplāns: $12.74/lietotājs/mēnesis
• Plus plāns: $18.69/lietotājs/mēnesis
• Pro plāns: $27.19/lietotājs/mēnesis

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center ir stabils risinājums, kas paredzēts iesaistes un sadarbības uzlabošanai uzņēmumiem. Tas atbalsta vairākas platformas, piemēram, tīmekli un iPhone, padarot to pieejamu un daudzpusīgu. Šī programmatūra ir pielāgota integrācijai ar esošajiem biznesa rīkiem, piedāvājot racionalizētu pieredzi klientu mijiedarbības pārvaldībai.

8×8 funkcijas

• Automātiskā zvanu sadalīšana (ACD)
• Zvanu ierakstīšana un uzraudzība
• IVR (interaktīvā balss atbilde)
• Prognozējošais zvanu atskaņotājs
• CRM integrācijas
• Reāllaika analītika
• Multi-kanālu komunikācijas atbalsts
• Integrēti darbaspēka pārvaldības (WFM) rīki
• Prognozējošā zvanu atskaņotāja iespējas
• AI vadīta runas analītika

Kādas ir galvenās atšķirības starp 8×8 Contact Center un Aircall?

Lai arī abas platformas piedāvā stabilus komunikācijas rīkus, šeit ir galvenās atšķirības:

• AI integrācija: 8×8 Contact Center nodrošina AI vadītu runas analītiku, kas nav pieejama Aircall.
• Darbaspēka pārvaldība: 8×8 ietver integrētus WFM rīkus, racionalizējot plānošanu un veiktspējas uzraudzību, savukārt Aircall šo funkciju nepiedāvā.
• Mērogojamība: 8×8 ir labāk piemērots lieliem uzņēmumiem ar sarežģītām prasībām tā visaptverošā funkciju kopuma dēļ, savukārt Aircall bieži tiek izvēlēts mazi un vidēji uzņēmumi tā vienkāršības dēļ.

Priekšrocības

• Visaptverošs funkciju kopums, tostarp WFM un AI rīki
• Spēcīgas integrācijas ar populārām CRM un komunikācijas rīkos
• Izcila mērogojamība augošiem uzņēmumiem

Trūkumi

• Var būt sarežģīts iestatīt maziem uzņēmumiem
• Augstākas cenas var būt šķērslis startupiem

Labākais priekš

Lieli uzņēmumi un vidēji uzņēmumi, kuriem nepieciešams visaptverošs, mērogojams risinājums ar uzlabotām funkcijām, piemēram, AI vadīta analītika un darbaspēka pārvaldības rīki.

8×8 cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Nē

Pielāgota cena pieejama pēc pieprasījuma.

14. Grasshopper

Grasshopper ir virtuālā tālruņu sistēma, kas paredzēta maziem uzņēmumiem un uzņēmējiem. Tā nodrošina lietotājiem funkcijas, piemēram, zvanu pārsūtīšanu, balss pasta transkripciju un biznesa SMS ziņojumapmaiņu. Tā integrējas ar populāriem biznesa rīkiem, padarot to par praktisku risinājumu komandām, kurām nepieciešamas pamatjāņi tālruņu sistēmas funkcionalitātes bez sarežģītības.

Grasshopper funkcijas

• Balss pasta transkripcija
• Zvanu pārsūtīšana un pārsūtīšana
• Biznesa SMS ziņojumapmaiņa
• Paplašinājumi departamentiem vai darbiniekiem
• Pielāgoti sveicieni
• Bezmaksas numuri un vanity numuri
• Vienkāršums un vienkāršs lietošanas veids ne-tehniskiem lietotājiem

Kādas ir galvenās atšķirības starp Grasshopper un Aircall?

Lai arī Grasshopper un Aircall abi kalpo kā virtuālas tālruņu sistēmas, tie ir paredzēti dažādiem lietotāju tipiem. Galvenās atšķirības ietver:

• Lietotāju bāze: Grasshopper ir labāk piemērots brīvprofesionāliem un maziem uzņēmumiem, savukārt Aircall ir paredzēts lielākām komandām ar vairāk uzlabotām prasībām.
• Funkcijas: Aircall piedāvā vairāk uzlabotas zvanu centra funkcijas, piemēram, CRM integrāciju un analītiku, kas Grasshopper trūkst.
• Sarežģītība: Grasshopper ir vienkāršāks un taisns, padarot to vieglāk ne-tehniskiem lietotājiem iestatīt un pārvaldīt.

Priekšrocības

• Vienkārši lietojams ar vienkāršu saskarni
• Pieejamas cenas maziem uzņēmumiem
• Nodrošina būtiskas biznesa tālruņa funkcijas

Trūkumi

• Trūkst uzlabotu zvanu centra funkciju
• Nav ideāls lielākām komandām vai uzņēmumiem
• Ierobežotas integrācijas iespējas salīdzinājumā ar konkurentiem

Labākais priekš

Brīvprofesionāļi un mazi uzņēmumi, kuriem nepieciešama vienkārša, vienkārši lietojama virtuālā tālruņu sistēma bez sarežģītām funkcijām.

Grasshopper cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 7 dienas

Cena pieejama pēc pieprasījuma.

15. OpenPhone

OpenPhone ir daudzpusīga biznesa tālruņu sistēma, kas paredzēta, lai palīdzētu komandām pārvaldīt komunikāciju ar vieglumu. Tā piedāvā racionalizētu saskarni un integrējas ar populāriem rīkiem, piemēram, HubSpot un Slack. OpenPhone ir īpaši piemērots maziem uzņēmumiem un brīvprofesionāliem, kuriem nepieciešams vienkāršs, rentabls risinājums zvanu un ziņojumu pārvaldībai.

OpenPhone funkcijas

• VoIP pakalpojumi
• Zvanu ierakstīšana
• SMS ziņojumapmaiņa
• Integrācijas ar CRM rīkiem, piemēram, HubSpot
• Kopīgoti tālruņa numuri
• Balss pasta transkripcija
• Kopīgoti tālruņa numuri komandas sadarbībai
• Vienkārša integrācija ar rīkiem, piemēram, Slack
• Automātiskā balss pasta transkripcija

Kādas ir galvenās atšķirības starp OpenPhone un Aircall?

OpenPhone atšķiras no Aircall vairākos galvenajos aspektos:

• Cenas: OpenPhone parasti piedāvā pieejamākus cenu plānus, padarot to pieejamāku mazām komandām.
• Vienkāršums: OpenPhone nodrošina vienkāršāku lietotāja saskarni, padarot to vieglāk ne-tehniskiem lietotājiem navigēt.
• Integrācijas: Lai arī Aircall piedāvā plašāku integrāciju diapazonu, OpenPhone fokusējas uz būtiskiem rīkiem, kas ir svarīgi maziem uzņēmumiem.

Priekšrocības

• Pieejamas cenas, īpaši mazām komandām
• Vienkārši lietojama saskarne
• Uzticama zvanu kvalitāte un SMS ziņojumapmaiņa

Trūkumi

• Ierobežotas uzlabotas funkcijas salīdzinājumā ar Aircall
• Mazāk integrāciju ar uzņēmuma līmeņa rīkiem

Labākais priekš

Mazi uzņēmumi, startapi un brīvprofesionāļi, kuriem nepieciešama pieejama un vienkārši lietojama tālruņu sistēma ar būtiskām funkcijām.

OpenPhone cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 7 dienas
• Standarta plāns: $19 par lietotāju/mēnesis
• Premium plāns: $33 par lietotāju/mēnesis

Kā izvēlēties pareizo Aircall alternatīvu

Izvēloties alternatīvu Aircall, ir svarīgi apsvērt jūsu unikālās biznesa prasības, salīdzināt funkcijas un cenas, un novērtēt klientu atbalsta kvalitāti. Šī sadaļa jūs vadīs caur šiem kritiskajiem faktoriem, lai palīdzētu jums pieņemt informētu lēmumu.

Novērtējiet savas biznesa prasības

Sāciet, novērtējot jūsu biznesa specifiskās prasības. Apsveriet faktorus, piemēram, aģentu skaitu, ikdienas klientu mijiedarbības apjomu un kanālus, caur kuriem jūs sazināties (piemēram, tālruni, e-pasts, sociālie mediji). Šo prasību izpratne palīdzēs jums identificēt funkcijas un integrācijas, kas ir svarīgas jūsu biznesam, piemēram, CRM integrāciju, zvanu maršrutēšanu vai multi-kanālu atbalstu.

Salīdziniet funkcijas un cenas

Salīdzinot alternatīvus, ir svarīgi analizēt katra iespējas cenu struktūras un funkciju kopumus. Meklējiet risinājumus, kas piedāvā labāko vērtību, līdzsvarojot izmaksas ar jums nepieciešamajām funkcijām. LiveAgent, piemēram, nodrošina rentablu risinājumu ar plašu funkciju diapazonu, padarot to par pievilcīgu iespēju dažāda lieluma uzņēmumiem.

Apsveriet klientu atbalstu un pakalpojumu

Klientu atbalsts ir kritisks faktors, izvēloties programmatūras risinājumu. Pārliecinieties, ka jūsu izvēlētais alternatīvs piedāvā uzticamu un pieejamu atbalstu. LiveAgent izcēlas šajā jomā, nodrošinot 24/7 klientu atbalstu, nodrošinot, ka palīdzība ir pieejama, kad jums tā nepieciešama. Šis pakalpojuma līmenis var būt nozīmīgs priekšrocības uzņēmuma darbības vienmērības uzturēšanā un jebkādu problēmu risināšanā.

Secinājums

Izvēloties LiveAgent kā alternatīvu Aircall, nodrošina daudzas priekšrocības, tostarp visaptverošu funkciju kopumu, rentablu cenu un izcilu 24/7 klientu atbalstu. Novērtējot dažādas iespējas, ir svarīgi apsvērt jūsu specifiskās biznesa prasības, bet LiveAgent izceļas ar tā daudzpusīgajiem piedāvājumiem un pieejamību. Tas padara to par pārliecinošu izvēli jūsu klientu servisa operāciju uzlabošanai. Veiciet nākamo soli jūsu biznesa komunikācijas optimizēšanā, izmēģinot LiveAgent ar mūsu 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

Vai esat gatavs uzlabot savu efektivitāti un paaugstināt savu klientu atbalstu?

Nepalaidiet garām iespēju uzlabot savu klientu servisa pieredzi!